リモート デスクトップ サービス セッションで Windows Server 2008 または Windows Server 2008 R2 では、ログオフ処理中に応答を停止します。

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文書番号: 2571388
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目次

現象

次のシナリオを検討してください。Windows Server 2008 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターで、リモート デスクトップ セッション ホストの役割サービスをインストールします。コンピューター上のリモート デスクトップ サービス セッションをログオフしようとしました。このシナリオでは、リモート デスクトップ サービス セッションは (ハング) を応答を停止します。しばらくすると、リモート デスクトップ プロトコル (RDP)、または独立型コンピューティング アーキテクチャ (ICA) での着信接続を受け入れるコンピューターを停止します。

オフにして、この問題から回復する、コンピューターを再起動する必要があります。

原因

この問題は、Csrss.exe プロセスでデッドロックのため発生します。

解決方法

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムをマイクロソフトから入手することができます。ただし、この修正プログラムはこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムはこの資料に記載されている問題が発生しているシステムにのみ適用されます。危険性が高い場合は、この修正プログラム可能性があります。したがって、この問題のために深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムを含む次のソフトウェア更新プログラムのリリースを待つことをお勧めします。

修正プログラムがダウンロード可能な場合は、この記事の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションが表示されます。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートへお問い合わせいただき、修正プログラムを入手してください。

その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号のまたは別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
「修正プログラムのダウンロード」フォームには、利用可能な言語の修正プログラムが表示されます。お使いの言語の修正プログラムが存在しない場合、表示されません。

前提条件

この修正プログラムを適用するには、Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) または Windows サーバー 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) で実行をする必要があります。

Windows Server 2008 サービス パックを入手する方法の詳細については、「サポート技術情報」資料を参照するには、次の資料番号をクリックしてください。
968849Windows Server 2008 の最新の service pack を入手する方法
Windows Server 2008 R2 の service pack を入手する方法の詳細については、「サポート技術情報」資料を参照するには、次の資料番号をクリックしてください。
976932Windows 7 と Windows サーバー 2008 R2 Service Pack 1 について

レジストリ情報

この修正プログラムを適用するには、レジストリを変更する必要はありません。

再起動の必要性

この修正プログラムを適用した後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムは、以前にリリースされた修正プログラムを置き換えません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバルのバージョンは、次の表に示す属性を持つファイルをインストールします。これらのファイルの日付および時刻は世界協定時刻 (UTC) で表示されます。ローカル コンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は、夏時間 (DST) が調整されたローカル時刻で表示されます。さらに、これらのファイルに対して特定の操作を実行すると、日付と時刻が変更される場合があります。
Windows Server 2008 のファイル情報のメモ
重要修正プログラムの Windows Vista と Windows Server 2008 の修正プログラムは、同じパッケージに含まれています。ただし、のみ「Windows Vista」は、修正プログラムの要求ページで表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用この修正プログラム パッケージを要求するには、「Windows Vista で"ページに記載されている修正プログラムをオンにします。常に、記事中の[適用先] セクションを参照し、修正プログラムを適用する実際のオペレーティング システムを決定してください。
  • 特定の製品に適用されるファイル、SR_Level (RTM、SPn)、およびサービスの分岐 (LDR、GDR) は、次の表でファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。
    元に戻す全体を表示する
    バージョン製品SR_Levelサービスの分岐
    6.0.6002.22xxxWindows Server 2008SP2LDR
  • マニフェスト ファイル (.manifest) とインストールされている、MUM ファイル (.mum) 各環境 別途記載 「Windows Server 2008 のその他ファイル情報」セクションでは。MUM ファイルと MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持する非常に重要です。属性が記載されていないセキュリティ カタログ ファイルは、マイクロソフトのデジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x 86 ベース バージョンの Windows サーバー 2008年
元に戻す全体を表示する
ファイル名のプロパティを確認します。ファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Win32k.sys6.0.6002.228432,053,12027-4 月-201213: 21x86
サポートされているすべての Windows Server 2008 の x64 ベース バージョン x
元に戻す全体を表示する
ファイル名のプロパティを確認します。ファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Win32k.sys6.0.6002.228432,768,89627-4 月-201213: 56x 64
すべての IA x64 ベース バージョンの Windows Server 2008 をサポート
元に戻す全体を表示する
ファイル名のプロパティを確認します。ファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Win32k.sys6.0.6002.228436,660,60827-4 月-201213: 05IA 64
Windows Server 2008 R2 のファイル情報のメモ
重要Windows 7 と Windows サーバー 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに含まれています。修正プログラムのダウンロード ページでは、両方のオペレーティング システムの下に修正プログラムが覧表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージをダウンロードするには、「Windows 7/Windows Server 2008 R2」の下にある修正プログラムを選択します。常に、記事中の[適用先] セクションを参照し、修正プログラムを適用する実際のオペレーティング システムを決定してください。
  • 特定の製品、マイルス トーン (RTM、SPn)、適用、および区分 (LDR、GDR) のサービス ファイルを次の表に示すように、ファイルのバージョン番号を調べる識別できます。
    元に戻す全体を表示する
    バージョン製品マイルス トーンサービスの分岐
    6.1.760 1.21xxxWindows サーバー 2008 R2SP1LDR
  • インストールされている、マニフェスト ファイル (.manifest) の各環境は 別途記載 「Windows サーバー 2008 R2 に追加のファイル情報」セクションでは。MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイル、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が記載されていないセキュリティ カタログ ファイルは、マイクロソフトのデジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x x64 ベース バージョンの Windows サーバー 2008 R2
元に戻す全体を表示する
ファイル名のプロパティを確認します。ファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Win32k.sys6.1.7601.219103,148,28828-1 月-201203: 54x 64

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェアの更新の用語の詳細については、次の資料番号をクリックし、「サポート技術情報」の記事をご覧ください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを説明するために使用される一般的な用語の説明

追加のファイル情報

Windows Server 2008 用の追加のファイル情報

他のファイルをすべてサポートされている x86 ベースのバージョンの Windows サーバー 2008 x
元に戻す全体を表示する
ファイル名Update.mum
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ3,078
日付 (UTC)27-4 月-2012
時刻 (UTC)16: 18
プラットフォーム該当しません。
ファイル名X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_bb3b5c97b0e85dfd.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ6,543
日付 (UTC)27-4 月-2012
時刻 (UTC)14: 58
プラットフォーム該当しません。
追加ファイルをサポートされているすべての Windows Server 2008 の x64 ベース バージョン x
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ファイル名Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_1759f81b6945cf33.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ6,559
日付 (UTC)27-4 月-2012
時刻 (UTC)15: 44
プラットフォーム該当しません。
ファイル名Update.mum
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ3,102
日付 (UTC)27-4 月-2012
時刻 (UTC)16: 18
プラットフォーム該当しません。
ファイル名Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_21aea26d9da6912e.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ5,013
日付 (UTC)27-4 月-2012
時刻 (UTC)14: 47
プラットフォーム該当しません。
IA x64 ベース バージョンの Windows Server 2008 のすべての他のファイルをサポート
元に戻す全体を表示する
ファイル名Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_bb3d008db0e666f9.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ6,551
日付 (UTC)27-4 月-2012
時刻 (UTC)14: 24
プラットフォーム該当しません。
ファイル名Update.mum
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ2,255
日付 (UTC)27-4 月-2012
時刻 (UTC)16: 18
プラットフォーム該当しません。
ファイル名Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_21aea26d9da6912e.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ5,013
日付 (UTC)27-4 月-2012
時刻 (UTC)14: 47
プラットフォーム該当しません。

Windows Server 2008 R2 で追加のファイル情報

他のファイルをすべてサポート x 64 ベース バージョンの Windows サーバー 2008 R2
元に戻す全体を表示する
ファイル名Amd64_7c70190b2d30483477dc859fbbb71727_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_dc7a38ec0125b72b.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ698
日付 (UTC)30-1 月-2012
時刻 (UTC)21: 41
プラットフォーム該当しません。
ファイル名Amd64_be58f23e2a54e9197ee01058f08877e6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_6a3b570b2bd8d1dd.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ698
日付 (UTC)30-1 月-2012
時刻 (UTC)21: 41
プラットフォーム該当しません。
ファイル名Amd64_c8e4d6ea67826b6d37d57a0e8ff39e28_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_cce27e61bb3ad689.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ1,038
日付 (UTC)30-1 月-2012
時刻 (UTC)21: 41
プラットフォーム該当しません。
ファイル名Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_179f207eca4785e4.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ42,090
日付 (UTC)28-1 月-2012
時刻 (UTC)07: 25
プラットフォーム該当しません。
ファイル名Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_21f3cad0fea847df.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ4,178
日付 (UTC)28-1 月-2012
時刻 (UTC)06: 33
プラットフォーム該当しません。

プロパティ

文書番号: 2571388 - 最終更新日: 2012年6月18日 - リビジョン: 2.0
キーワード:?
kbfix kbqfe kbexpertiseadvanced kbhotfixserver kbautohotfix kbmt kbsurveynew KB2571388 KbMtja
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英語版 KB:2571388
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