デスクトップがロードされないし、のみ Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターにログオンした後は、黒または青の背景が表示されます。

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文書番号: 2590550 - 対象製品
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目次

現象

Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターにログオンすると、次の問題が発生する可能性があります。
  • デスクトップが読み込まれません。青または黒の背景画像のみ表示します。
  • Windows エクスプ ローラーが実行されない、データをアクセスすることはできません。
  • 通知のバルーンで次のメッセージが表示されます。
Windows サービスに接続できませんでした。Windows は、システム イベント通知サービスに接続できませんでした。この問題は、システムにログオン制限付きユーザーをようにします。ユーザーが管理者としてシステム イベント ログの詳細については、サービスが応答していない理由を確認できます。

この問題が発生すると、次のサービスを含むサービスのホスト システムの起動時にクラッシュします。
  • 証明書の伝達
  • 拡張認証プロトコル
  • グループ ポリシー クライアント
  • IKE および AuthIP IPsec のモジュールのキーイング
  • IP ヘルパー
  • サーバー
  • マルチ メディア クラス スケジューラ
  • ユーザー プロファイル サービス
  • タスク スケジューラ
  • システム イベント通知サービス
  • シェル ハードウェアの検出
  • テーマ
  • Windows 管理の実装
特定のアプリケーション、たとえばアプリケーション仮想化クライアント アプリケーションがコンピューターにインストールした後この問題が発生する可能性があります。

メモ 1 回以上この問題から回復する、コンピューターを再起動するとしてあります。

原因

この問題は、バック グラウンド サービスがまだ起動するときにシステムに新しいドライブを追加するときに発生します。この一般的な例を使用する Microsoft の仮想化クライアントです。このサービスを起動すると、仮想ドライブを作成します。システムの起動時にこのドライブが作成されると、サーバー サービスは共有サービスのホスト プロセスがクラッシュします。このプロセスには、ユーザー ログインの完了に重要である他のサービスが含まれています。これらのサービスは起動時に失敗すると、青または黒の背景のイメージではなく、ユーザーのデスクトップが表示されます。

解決方法

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムをマイクロソフトから入手することができます。ただし、この修正プログラムはこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムはこの資料に記載されている問題が発生しているシステムにのみ適用されます。この修正プログラムには、さらに追加テストが行われる可能性があります。したがって、この問題のために深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムを含む次のソフトウェア更新プログラムのリリースを待つことをお勧めします。

修正プログラムがダウンロード可能な場合は、この記事の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションが表示されます。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートへお問い合わせいただき、修正プログラムを入手してください。

メモ その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号の一覧または別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
メモ 「修正プログラムのダウンロード」フォームには、修正プログラムを利用可能な言語が表示されます。お使いの言語の修正プログラムが存在しない場合、表示されません。

前提条件

この修正プログラムを適用するには、以下のいずれかのオペレーティング システムが実行されている必要があります。
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 サービス パックを入手する方法の詳細については、以下の資料番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。
976932Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用 Service Pack 1 に関する情報

レジストリ情報

このパッケージの修正プログラムを使用する時、レジストリを変更する必要はありません。

再起動の必要性

この修正プログラムを適用した後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムは、以前にリリースされた修正プログラムを置き換えません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバル バージョンは、次の表に示す属性を持つファイルをインストールします。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ローカル コンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は、夏時間 (DST) が調整されたローカル時刻で表示されます。さらに、これらのファイルに対して特定の操作を実行すると、日付と時刻が変更される場合があります。
Windows 7 と Windows Server 2008 R2 のファイル情報のメモ
重要Windows 7 の修正プログラムと Windows Server 2008 R2 の修正プログラムとは、同じパッケージに含まれています。修正プログラムのダウンロード ページでは、両方のオペレーティング システムの下に修正プログラムが一覧表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージをダウンロードするには、「Windows 7/Windows Server 2008 R2」の下にある修正プログラムを選択します。常に記事中の [この資料は以下の製品について記述したものです] セクションを参照し、各修正プログラムを適用する実際のオペレーティング システムを確認してください。
  • 特定の製品に適用されるファイル、SR_Level (RTM、SPn)、および区分 (LDR、GDR) は、次の表に示すように、ファイルのバージョン番号を調べる識別できます。
    元に戻す全体を表示する
    バージョン製品SR_Level区分
    6.1.7600.16xxxWindows 7 と Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.7600.21xxxWindows 7 と Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.7601.17xxxWindows 7 と Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.7601.21xxxWindows 7 と Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • マニフェスト ファイル (.manifest) とインストールされている、MUM ファイル (.mum) 個々 の環境 別に記載 [追加のファイル情報は、Windows Server 2008 R2 および Windows 7」のセクションで。Mum ファイルと MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性の一覧が表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベースの Windows 7
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ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付プラットフォーム
Ms-Smbserver-ppdlic.xrm該当なし3,22917-8 月-201104: 44該当なし
Srvsvc.dll6.1.7600.21030168,96017-8 月-201104: 28x86
Sscore.dll6.1.7600.163859,72814-Jul-200901: 16x86
Ms-Smbserver-ppdlic.xrm該当なし3,22917-8 月-201106: 16該当なし
Srvsvc.dll6.1.7601.21792168,96017-8 月-201106: 04x86
Sscore.dll6.1.7601.175149,72820-11 月-201012: 21x86
サポートされているすべての x64 ベース バージョン Windows Server 2008 R2 および Windows 7 用
元に戻す全体を表示する
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付プラットフォーム
Ms-Smbserver-ppdlic.xrm該当なし3,22917-8 月-201106: 04該当なし
Srvsvc.dll6.1.7600.21030236,54417-8 月-201105: 52x64
Sscore.dll6.1.7600.1638513,31214-Jul-200901: 41x64
Ms-Smbserver-ppdlic.xrm該当なし3,22917-8 月-201106: 32該当なし
Srvsvc.dll6.1.7601.21792236,54417-8 月-201106: 17x64
Sscore.dll6.1.7601.1751413,31220-11 月-201013: 27x64
Sscore.dll6.1.7600.210309,72817-8 月-201104: 28x86
Sscore.dll6.1.7601.217929,72817-8 月-201106: 04x86

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラム関連用語の詳細については、次の資料番号をクリックし、「サポート技術情報」の記事をご覧ください。
824684マイクロソフト ソフトウェア更新プログラムの説明で使用される一般的な用語の説明

追加のファイル情報

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加のファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョン Windows 7 用追加ファイル
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ファイル名Update.mum
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,342
日付 (UTC)17-8 月-2011
時刻 (UTC)17: 38
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ697
日付 (UTC)17-8 月-2011
時刻 (UTC)17: 38
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ697
日付 (UTC)17-8 月-2011
時刻 (UTC)17: 38
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows の smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ51,224
日付 (UTC)17-8 月-2011
時刻 (UTC)17: 42
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows の smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ54,097
日付 (UTC)17-8 月-2011
時刻 (UTC)17: 42
プラットフォーム該当なし
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のすべての x64 ベース バージョンでサポートされる追加ファイル
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ファイル名Amd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ1,044
日付 (UTC)17-8 月-2011
時刻 (UTC)17: 38
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ1,044
日付 (UTC)17-8 月-2011
時刻 (UTC)17: 38
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_microsoft-windows の smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ51,228
日付 (UTC)17-8 月-2011
時刻 (UTC)17: 38
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_microsoft-windows の smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ54,101
日付 (UTC)17-8 月-2011
時刻 (UTC)17: 38
プラットフォーム該当なし
ファイル名Update.mum
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ2,780
日付 (UTC)17-8 月-2011
時刻 (UTC)17: 38
プラットフォーム該当なし
ファイル名Wow64_microsoft-windows の smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ43,342
日付 (UTC)17-8 月-2011
時刻 (UTC)04: 50
プラットフォーム該当なし
ファイル名Wow64_microsoft-windows の smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ46,215
日付 (UTC)17-8 月-2011
時刻 (UTC)06: 24
プラットフォーム該当なし

プロパティ

文書番号: 2590550 - 最終更新日: 2012年12月28日 - リビジョン: 3.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
キーワード:?
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2590550 KbMtja
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英語版 KB:2590550
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