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Un equipo deja de responder debido a una situación de interbloqueo en el controlador Mountmgr.sys en la ejecución de Windows 7 o en Windows Server 2008 R2Id. de artículo: 2614892 - Ver los productos a los que se aplica este artículo En esta páginaSíntomasEn un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2, todo el equipo deja de responder. Cuando se produce este problema, tendrá que forzosamente reiniciar el equipo para recuperarse de este problema. Este es un escenario de ejemplo:
CausaEste problema se produce debido a que el controlador Mountmgr.sys incorrectamente mantiene una exclusión mutua global. Este comportamiento hace que una situación de interbloqueo del controlador Mountmgr.sys. SoluciónInformación de la revisiónHay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplicar esta revisión sólo a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere la próxima actualización de software que contenga este hotfix.Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de la revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión. Nota Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte técnico y servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Requisitos previosPara aplicar esta revisión, debe ejecutar uno de los sistemas operativos siguientes:
976932
(http://support.microsoft.com/kb/976932/
)
Información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2Información del registroPara utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar los cambios en el registro.Requisito de reinicioDebe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.Información de sustitución de la revisiónEste hotfix no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.Información de archivoLa versión global de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que se muestran en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2Importante Las correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, se enumeran las revisiones en la página Solicitud de revisión en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Se aplica a" en los artículos para determinar el sistema operativo real al que se aplica cada revisión.
Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 7Contraer esta tabla
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2Contraer esta tabla
Las para todos los IA-64?based versiones compatibles de Windows Server 2008 R2Contraer esta tabla
EstadoMicrosoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:". Más informaciónPara obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 824684 Los productos de otros fabricantes que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de MicrosoftInformación adicional de archivosInformación adicional de archivos para Windows 7 y para Windows Server 2008 R2Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 86 compatibles de Windows 7Contraer esta tabla
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x 64 de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2Contraer esta tabla
Las archivos adicionales para todos los IA-64?based versiones compatibles de Windows Server 2008 R2Contraer esta tabla
PropiedadesId. de artículo: 2614892 - Última revisión: viernes, 28 de diciembre de 2012 - Versión: 1.0 La información de este artículo se refiere a:
Traducción automática IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente. Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2614892
(http://support.microsoft.com/kb/2614892/en-us/
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