Windows 7 または Windows サーバー 2008 R2 複数のモニターがコンピューターにログオンしようとした場合応答を停止します。

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文書番号: 2645611
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目次

現象

次のシナリオを検討してください。
  • Windows 7 または Windows サーバー 2008 R2 を実行しているコンピューターに複数のモニターを接続します。
  • ログオンして、コンピューターをロックします。
  • コンピューターでは、別のコンピューターからのリモート セッションを使用してログオンします。
  • ログオフせずに、リモート セッションを閉じます。
  • コンピューターでローカルにログオンしようとしました。
この状況では、コンピューターが応答を停止して、モニターに黒い画面が表示されます。

メモ この問題から回復するには、コンピューターを再起動する必要します。

解決方法

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムをマイクロソフトから入手することができます。ただし、この修正プログラムはこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムはこの資料に記載されている問題が発生しているシステムにのみ適用されます。この修正プログラムは、追加テストを受ける可能性があります。したがって、この問題のために深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムを含む次のソフトウェア更新プログラムのリリースを待つことをお勧めします。

修正プログラムがダウンロード可能な場合は、この記事の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションが表示されます。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートへお問い合わせいただき、修正プログラムを入手してください。

メモ その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号のまたは別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
メモ 「修正プログラムのダウンロード」フォームには、利用可能な言語の修正プログラムが表示されます。お使いの言語の修正プログラムが存在しない場合、表示されません。

前提条件

この修正プログラムを適用するには、以下のオペレーティング システムのいずれかの実行する必要があります。
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows サーバー 2008 R2
  • Windows サーバー 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Windows 7 または Windows サーバー 2008 R2 service pack の入手方法の詳細については、Microsoft Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
976932Service Pack 1 の Windows 7 と Windows サーバー 2008 R2 について

レジストリ情報

このパッケージで修正プログラムを適用するには、レジストリを変更するはありません。

再起動の必要性

この修正プログラムを適用した後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムは、以前にリリースされた修正プログラムを置き換えません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバル バージョンは、次の表に示す属性を持つファイルをインストールします。これらのファイルの日付および時刻は世界協定時刻 (UTC) で表示されます。ローカル コンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は、夏時間 (DST) が調整されたローカル時刻で表示されます。さらに、これらのファイルに対して特定の操作を実行すると、日付と時刻が変更される場合があります。
Windows 7 と Windows サーバー 2008 R2 のファイル情報のメモ
  • 特定の製品、マイルス トーン (RTM、SP を適用するファイルn)、および区分 (LDR、GDR) ことができます、次の表に示すように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別します。
    元に戻す全体を表示する
    バージョン製品マイルス トーンサービスの分岐
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 と Windows サーバー 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 と Windows サーバー 2008 R2SP1LDR
  • マニフェスト ファイル (.manifest) とインストールされている、MUM ファイル (.mum) 各環境 別途記載 「追加のファイル情報は、Windows Server 2008 R2 および Windows 7」のセクションで。Mum ファイルと MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が記載されていないセキュリティ カタログ ファイルは、マイクロソフトのデジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての Windows 7 x86 ベースのバージョン
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ファイル名のプロパティを確認します。ファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Win32k.sys6.1.7600.211002,350,08030-11 月-201103: 34x86
Win32k.sys6.1.7601.218692,350,59230-11 月-201103: 27x86
サポートされているすべての Windows Server 2008 R2 および Windows 7 の x64 ベース バージョン x
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ファイル名のプロパティを確認します。ファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Win32k.sys6.1.7600.211003,146,75230-11 月-201104: 15x 64
Win32k.sys6.1.7601.218693,147,26430-11 月-201103: 55x 64
サポートされているすべての Windows Server 2008 R2 の IA 64 ベースのバージョンの
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ファイル名のプロパティを確認します。ファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Win32k.sys6.1.7600.211007,447,55230-11 月-201103: 29IA-64
Win32k.sys6.1.7601.218697,440,89630-11 月-201103: 24IA-64

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェアの更新の用語の詳細については、次の資料番号をクリックし、「サポート技術情報」の記事をご覧ください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを説明するために使用される一般的な用語の説明

追加ファイルの情報

Windows 7 と Windows サーバー 2008 R2 は、追加のファイル情報

サポートされているすべての Windows 7 x86 ベースの追加ファイルのバージョン
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ファイル名X86_ea62e34e6136d325abc8af1379a830ca_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_242cf55c2ecfc26d.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ694
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)11: 33
ファイル名X86_f970db537e5e432ddbdddbf53bd6161f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_a98d4dece7216b79.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ694
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)11: 33
ファイル名X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_b9a4ce1d14bbc2ec.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ42,086
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)06: 31
ファイル名X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_bb537613120a874b.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ42,086
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)06: 19
他のファイルをすべてサポート x 64 ベース バージョンの Windows 7 と Windows サーバー 2008 R2 の
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ファイル名Amd64_222c9f60a2661b2b2e7ef5fce9d5712c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_1cb69d45d4b18554.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ698
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)11: 33
ファイル名Amd64_51df461d5f8d5702872f7a42af7e878c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_308ea1b4fcf13d3f.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ698
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)11: 33
ファイル名Amd64_5863680b8d27b2fcbc62b1ab7b701641_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_329b730b69cedf35.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ698
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)11: 33
ファイル名Amd64_73cbece249924b72f6ce7d2803fa7bfc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_28d6f9f43e4c5e5a.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ698
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)11: 33
ファイル名Amd64_8c496c1f09baa3a111e32620eda1fe2d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_61cec3b65fd50d57.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ1,038
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)11: 33
ファイル名Amd64_a76e24380814ffa575949f7953fc5130_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_59b4093805d09323.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ1,038
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)11: 33
ファイル名Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_15c369a0cd193422.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ42,090
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)07: 18
ファイル名Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_17721196ca67f881.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ42,090
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)07: 03
ファイル名Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_201813f30179f61d.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ4,178
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)05: 58
ファイル名Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_21c6bbe8fec8ba7c.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ4,178
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)05: 53
他のファイルをすべての IA x64 ベース バージョンの Windows サーバー 2008 R2
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ファイル名Ia64_59c2637c86bb58fee7f3e68bff1d9d45_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_9171590e915127a1.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ1,036
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)11: 33
ファイル名Ia64_a34b007b313e0c14e11ac7f1e7c711f8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_cca6b4543c55343b.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ1,036
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)11: 33
ファイル名Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_b9a6721314b9cbe8.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ42,088
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)06: 55
ファイル名Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_bb551a0912089047.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ42,088
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)06: 42
ファイル名Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_201813f30179f61d.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ4,178
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)05: 58
ファイル名Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_21c6bbe8fec8ba7c.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ4,178
日付 (UTC)30-11 月-2011
時刻 (UTC)05: 53

プロパティ

文書番号: 2645611 - 最終更新日: 2012年1月11日 - リビジョン: 1.0
キーワード:?
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