El módulo de integración de Office 365 para SBS 2011 Essentials no funciona como se esperaba

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PROBLEMA

El módulo de integración de 365 (OIM) de Office para Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) no funciona como se esperaba. Por ejemplo, puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes:
  • Cuando se cambian las contraseñas de usuario, los cambios no se sincronizan con Office 365.
  • Office 365 suscripción y usuario cuenta los asistentes en el OIM se producirá un error.
  • Datos de suscripción de Office 365 se muestran como "no disponible" en el OIM y Office 365, los datos de usuario se muestran como "desconocido" en el OIM.

CAUSA

Este problema puede ocurrir por uno o más de las siguientes razones:
  • El OIM se ha instalado y configurado de manera incorrecta.
  • No coinciden las contraseñas de las cuentas de administrador en el OIM y en Office 365.
  • Asistente de inicio de sesión de Microsoft Online Services no está instalado o no se está ejecutando.
  • No se puede completar las acciones del asistente o no se puede recuperar datos de informes debido a problemas de Office 365.
  • Se ha producido un error inesperado en el OIM.

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, siga estos pasos:

Paso 1: hacer de que el OIM está instalado y configurado correctamente

Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Paso 2: Solucionar problemas de la cuenta de administrador de Office 365 se utiliza para configurar el OIM

  1. Iniciar sesión el portal de Office 365 con su ID de usuario de administrador. Compruebe que puede iniciar sesión. Esto confirma que está utilizando la contraseña y que puede autenticar a Office 365.
  2. Abra la consola SBS en el equipo que está ejecutando SBS, haga clic en la ficha de Office 365 y, a continuación, ejecutar el Asistente de "Cambiar la cuenta de Office 365 administrador" para asegurarse de que la contraseña de administrador correcto está configurada en el OIM de SBS.

Paso 3: Compruebe que está ejecutando el Asistente Microsoft Online Services inicio de sesión

  1. En el equipo que está ejecutando SBS, haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en Servicios.
  2. En la lista de servicios, busque el Asistente de inicio de sesión de Microsoft Online Servicesy, a continuación, asegúrese de que su estado se establece en iniciado.
    • Si el estado se establece en No iniciado, haga clic en Asistente de inicio de sesión de Microsoft Online Servicesy, a continuación, haga clic en Inicio.
    • Si el Asistente de inicio de sesión de Microsoft Online Services no está instalado, descargue e instale la versión más reciente. Para ello, vaya a Asistente de inicio de sesión para profesionales de TI RTW de Microsoft Online Services.

Paso 4: Determinar si las tareas administrativas que desea realizar en el OIM se pueden realizar en el portal de Office 365

  1. Iniciar sesión el portal de Office 365 con su ID de usuario de administrador.
  2. En el portal de Office 365, intente realizar las tareas administrativas que desea realizar con los asistentes en el OIM.
  3. Realice una de las siguientes acciones, según corresponda a su situación:
    • Si usted puede completar con éxito las tareas mediante el portal de Office 365, el problema podría estar relacionado con SBS. En este caso, solucionar posibles problemas de SBS.
    • Si usted no se puede completar con éxito las tareas mediante el portal de Office 365, el problema podría estar relacionado con Office 365. En este caso, solucionar posibles problemas de Office 365.
    Para obtener más ayuda, póngase en contacto con Microsoft Support.

Obtener más información

Para obtener más información acerca del OIM de SBS 2011 Essentials, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Ayuda en línea de Windows Small Business Server 2011 Essentials
¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365sitio Web o elForos de Azure de Active Directory .

Propiedades

Id. de artículo: 2652021 - Última revisión: lunes, 23 de junio de 2014 - Versión: 20.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Windows Small Business Server 2011 Essentials
  • Office 365 Identity Management
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2652021

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