現象
OneNote 2010 ノートブックから OneDrive に同期することはできません。次の0xE0000021エラー メッセージが表示されます。
エラー: 0xE0000021
OneNote では、ノートブックの一部を同期するためにパスワードが必要です。 ここをクリックすると、パスワードが必要なセクションとノートブックの一覧が表示されます。
原因
OneNote ノートブックと OneDrive の同期に関する問題は、次の 1 つ以上の理由で発生する可能性があります。
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最新の更新プログラムをインストールしていない。
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最新バージョンのWindows Live サインイン アシスタントがない可能性があります。
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この問題は、複数の Live ID との競合が原因で発生する可能性があります。
解決方法
方法 1: 最新の更新プログラム
をインストールする
重要な更新プログラム、推奨更新プログラム、およびオプションの更新プログラムをインストールすると、古いファイルを置き換えたり、脆弱性を修正したりすることで、多くの場合、問題を修正できます。 最新の更新プログラムをインストールするには、お使いのバージョンの Windows に固有のリンクをクリックし、その記事
の手順に従います。
注: Microsoft Office 2010 ユーザーの場合、最新の更新プログラムのインストールには Service Pack 1 (SP1) が含まれます。 SP1 には、OneNote ノートブックを OneDrive アカウントと同期する問題を解決する可能性がある OneNote 2010 の更新プログラムが含まれています。 OneNote 2010 SP1 では、Windows Live Essentials を使用して OneDrive にログオンし、OneNote と OneDrive の同期方法が向上します。 Office SP1 の機能強化の概要については、「 Office 2010 SP1 の説明」を参照してください。
Windows 7
に Windows 更新プログラムをインストールするWindows Vista
に Windows 更新プログラムをインストールするWindows XP
に Windows 更新プログラムをインストールする
最新の更新プログラムをインストールしても問題が解決しない場合は、方法 2 に進んでください。
方法 2: 最新バージョンのWindows Live サインイン アシスタント
をインストールする
OneDrive アカウントと OneNote ノートブックの同期に関する問題は、最新バージョンの Windows Live サインイン アシスタント に更新することで解決できます。 Windows Live サインイン アシスタントは、Windows Live Messenger、フォト ギャラリー、ムービー メーカー、メールなどの Windows Live Essentials の一部です。 この問題を解決するには、Windows 7 および Windows Vista ユーザーが最新バージョンの Windows Live Essentials をインストールするか、Windows Live サインイン アシスタントのみをインストールできます。
注: Windows Live Essentials をアンインストールしてから再インストールする必要がある場合は、「Windows Live Essentials を削除して再インストールする方法」を参照してください。
最新バージョンのWindows Live サインイン アシスタントをインストールしても問題が解決しない場合は、方法 3 に進んでください。
方法 3: 資格情報マネージャー
から Windows Live ID を削除する
この手順は、Windows 7 と Windows Vista
に適用されます
Credential Manager を使用すると、ユーザー名や Web サイトへのログオンに使用するパスワードなどの資格情報を格納できます。 資格情報マネージャーがログオン資格情報を取得できない場合があり、Windows Live ID を削除すると問題が解決することがあります。
資格情報マネージャー
から Windows Live ID を削除する方法は次のとおりです。
この手順は、Windows 7 と Windows Vista
に適用されます
Windows 7 の場合
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OneNote を閉じます。
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[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックし、[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ] をクリック (または、ネットワーク ドメインに接続している場合は [ユーザー アカウント] をクリック) し、[ユーザー アカウント] をクリックして、ユーザー アカウントを開きます。
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左側のウィンドウで、[資格情報の管理] をクリックします。
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削除する Live ID 資格情報を含むコンテナーをクリックします。
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削除する Live ID 資格情報をクリックし、[コンテナーから削除] をクリックします。
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コンテナーからすべての Live ID 資格情報を削除するまで、手順 5 を繰り返します。
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同期する OneNote ノートブックを開きます。
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[Web] をクリックします。
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Windows Live ID とパスワードでサインインし、OneNote ノートブックを OneDrive と同期してみてください。
Windows Vista の場合
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OneNote を閉じます。
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[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックし、[ユーザー アカウント] をクリックし、[ユーザー アカウント] をクリックして、ユーザー アカウントを開きます。 O
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[詳細設定] タブで、[パスワードの管理] をクリックします。
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削除する資格情報の名前をクリックし、[削除] をクリックします。
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すべての Live ID 資格情報を削除するまで、手順 4 を繰り返します。
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同期する OneNote ノートブックを開きます。
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[Web] をクリックします。
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Windows Live ID とパスワードでサインインし、OneNote ノートブックを OneDrive と同期してみてください。
資格情報マネージャーから Windows Live ID を削除しても問題が解決しない場合は、「詳細情報」セクションに進んでください。
詳細情報
このサポート情報記事の情報が OneNote 2010 の問題の解決に役立たない場合は、次のいずれかのオプションを選択します。
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その他の Microsoft オンライン記事:
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Microsoft Community online のヘルプ:
Microsoft Community にオンラインでアクセスし、このエラーに関する質問を投稿してください。 -
Microsoft サポートにお問い合わせください:
Microsoft サポートに連絡する電話番号を見つけます。
