Fel 0xE0000021: Ett lösenord krävs för att synkronisera vissa anteckningsböcker i OneNote 2010

Symptom

Du kan inte synkronisera från en OneNote 2010-anteckningsbok till OneDrive och du får följande 0xE0000021 felmeddelande:

 

Orsak

Problem med synkronisering av OneNote-anteckningsböcker med OneDrive kan uppstå av en eller flera av följande orsaker:

• Det här problemet kan uppstå om du inte har installerat de senaste uppdateringarna.

• Du kanske inte har den senaste versionen av Windows Live Sign-in Assistant .

• Det här problemet kan orsakas av en konflikt med flera live-ID:er.

Lösning

Metod 1: Installera de senaste uppdateringarna

Installation av viktiga, rekommenderade och valfria uppdateringar kan ofta korrigera problem genom att ersätta inaktuella filer och åtgärda sårbarheter. Om du vill installera de senaste uppdateringarna klickar du på länken som är specifik för din version av Windows och följer anvisningarna i den artikeln:
Obs! För Microsoft Office 2010-användare inkluderar installationen av de senaste uppdateringarna Service Pack 1 (SP1). SP1 innehåller uppdateringar av OneNote 2010 som kan lösa problem med synkroniseringen av OneNote-anteckningsböcker med ditt OneDrive-konto. OneNote 2010 SP1 använder Windows Live Essentials för att logga in på OneDrive och förbättra hur OneNote synkroniseras med OneDrive. En översikt över förbättringar av Office SP1 finns i Beskrivning av Office 2010 SP1.

Installera Windows-uppdateringar i Windows 7

Installera Windows-uppdateringar i Windows Vista

Installera Windows-uppdateringar i Windows XP

Om det inte löste problemet genom att installera de senaste uppdateringarna fortsätter du till metod 2.


Metod 2: Installera den senaste versionen av Windows Live Sign-in Assistant

Problem med synkronisering av OneNote-anteckningsböcker med ditt OneDrive-konto kan lösas genom att uppdatera till den senaste versionen av Windows Live Sign-in Assistant . Windows Live Sign-in Assistant ingår i Windows Live Essentials som även inkluderar Windows Live Messenger, Fotogalleriet, Movie Maker, E-post med mera. För att lösa problemet kan Windows 7- och Windows Vista-användare installera den senaste versionen av Windows Live Essentials eller bara installera Windows Live Sign-in Assistant .


Obs! Om du behöver avinstallera och sedan installera om Windows Live Essentials läser du Ta bort och installera om Windows Live Essentials.

Om det inte löste problemet genom att installera den senaste versionen av Windows Live Sign-in Assistant fortsätter du med metod 3.


Metod 3: Ta bort Windows Live ID från Autentiseringshanteraren

Det här steget gäller för Windows 7 och Windows Vista

Med Autentiseringshanteraren kan du lagra autentiseringsuppgifter som användarnamn och lösenord som du använder för att logga in på webbplatser. Ibland kanske Autentiseringshanteraren inte kan hämta inloggningsuppgifter, och om du tar bort dina Windows Live-ID:er kan det lösa problemet.

Så här tar du bort dina Windows Live ID:ar från Autentiseringshanteraren:

Det här steget gäller för Windows 7 och Windows Vista

För Windows 7

1. Stäng OneNote.

2. Öppna Användarkonton genom att klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen, klicka på Användarkonton och Family Safety (eller klicka på Användarkonton, om du är ansluten till en nätverksdomän) och sedan klicka på Användarkonton.

3. Klicka på Hantera dina autentiseringsuppgifter i den vänstra rutan.

4. Klicka på valvet som innehåller live-ID-autentiseringsuppgifterna som du vill ta bort.

5. Klicka på de Live ID-autentiseringsuppgifter som du vill ta bort och klicka sedan på Ta bort från valv.

6. Upprepa steg 5 tills du har tagit bort alla dina Live ID-autentiseringsuppgifter från valvet.

7. Öppna den OneNote-anteckningsbok som du vill synkronisera.

8. Klicka på Webb.

9. Logga in med ditt Windows Live ID och lösenord och försök synkronisera din OneNote-anteckningsbok med OneDrive.

För Windows Vista

1. Stäng OneNote.

2. Öppna Användarkonton genom att klicka på Start, klicka på Kontrollpanelen, klicka på Användarkonton och sedan klicka på Användarkonton. O

3. Klicka på Hantera lösenord på fliken Avancerat.

4. Klicka på namnet på de autentiseringsuppgifter som du vill ta bort och klicka sedan på Ta bort.

5. Upprepa steg 4 tills du har tagit bort alla dina Live ID-autentiseringsuppgifter.

6. Öppna den OneNote-anteckningsbok som du vill synkronisera.

7. Klicka på Webb.

8. Logga in med ditt Windows Live ID och lösenord och försök synkronisera din OneNote-anteckningsbok med OneDrive.

Om problemet inte löstes när du tog bort dina Windows Live-ID:ar från Autentiseringshanteraren fortsätter du till avsnittet Mer information.
 

Mer information

Om informationen i den här kunskapsbas artikeln inte hjälpte dig att lösa problemet med OneNote 2010 väljer du något av följande alternativ:
 

• Fler Microsoft-onlineartiklar:
  Gör en sökning för att hitta fler onlineartiklar om det här specifika felet.

• Hjälp från Microsoft Community online:
  Besök Microsoft Community online och ställ din fråga om det här felet.

• Kontakta Microsoft Support:
  Hitta telefonnumret du vill kontakta Microsoft Support.