イベント ID 4999、Exchange Server 2010年クライアント アクセス サーバー (CAS) に記録されます。

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文書番号: 2665115 - 対象製品
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現象

次のシナリオについて考えてみましょう:
  • Microsoft Exchange Server 2010年を実行しているサーバーがあります。
  • サーバー上のメールボックス データベースの名前には 1 つまたは複数、次の特殊文字が含まれています。
    (
    )
    :
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) をインストールします。
  • システム アテンダントの homeMDB 属性は、ユーザーの名に特殊文字を含むメールボックス データベースを指します。
  • ユーザーが Exchange Server 2010 SP2 メールボックスにアクセスしようとします。
このシナリオでは、Exchange Server 2010年クライアント アクセス サーバー (CAS) 上の MSExchangeServicesAppPool のアプリケーション プールがクラッシュします。そのため、Exchange Web サービス (EWS) アプリケーションは、Exchange Server 2010年を実行しているサーバーに接続できません。

さらに、イベント ビューアーでアプリケーション ログを Exchange Server 2010年クライアント アクセス サーバー上で、次のエラー メッセージが記録されます。
ログの名前: アプリケーション
Source: MSExchange Common
作成日:日付>
イベント ID: 4999
タスク カテゴリ: 全般
レベル: エラー
キーワード: クラシック
説明:
プロセス id が送信されようとしてワトソン博士のレポート:プロセス ID>、パラメーター: E12、ビルドの種類>,バージョン番号>、WS、M.Exchange.Diagnostics、M.E.D.RequestDetailsLoggerBase.SetBugdetSnapshotResourceInfo、System.IndexOutOfRangeException、XXXX>,バージョン番号>.
ErrorReportingEnabled: False


ログの名前: アプリケーション
ソース: ASP.NET 2.0.50727.0
イベント ID: 1309
タスクのカテゴリ: Web イベント
レベル: 警告
説明:
イベント コード: 3005
イベント メッセージ: ハンドルされていない例外が発生しました。
イベント時間:日付と時刻>
イベントの時刻 (UTC)。日付と時刻>
イベント ID:ID>
イベント シーケンス:XX>
イベント発生:XX>
イベント詳細コード:XX>

アプリケーション情報:
アプリケーション ドメイン: LM W3SVC と 1/ルート/EWS の X-XXXXXXXXXXXXXXXXXX
信頼レベル: フル
アプリケーションの仮想パス:/EWS
アプリケーションのパス:ドライブ>: \Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\exchweb\EWS\
コンピューター名:コンピューター名>

処理情報:
プロセス ID:プロセス ID>
プロセス名: w3wp.exe
アカウント名: NT authority \system

例外情報:
例外の種類: IndexOutOfRangeException
例外メッセージ: インデックスが配列の境界外です。

情報を要求します。
要求 URL: https://ClientAccessServerFQDN>: 443/EWS/Exchange.asmx
パスを要求:/EWS/Exchange.asmx
ユーザー ホスト アドレス:IP>
ユーザー:ユーザー>
認証: True
認証の種類: NTLM
スレッド アカウント名: NT authority \system

スレッド情報。
スレッド ID:XX>
スレッド アカウント名: NT authority \system
偽装を行っている: False

スタック トレース: Microsoft.Exchange.Diagnostics.RequestDetailsLoggerBase.SetBugdetSnapshotResourceInfo (文字列 budgetResourcesString) で
Microsoft.Exchange.Diagnostics.RequestDetailsLoggerBase.FetchThrottlingData() で
Microsoft.Exchange.Diagnostics.RequestDetailsLoggerBase.Commit() で
(オブジェクトの送信者, EventArgs e) の Microsoft.Exchange.Services.Global.Application_EndRequest で
System.Web.HttpApplication.SyncEventExecutionStep.System.Web.HttpApplication.IExecutionStep.Execute() で
System.Web.HttpApplication.ExecuteStep (IExecutionStep ステップ、ブール値 & completedSynchronously) で

原因

この問題は、データベース名に特殊文字は、IndexOutOfRangeException 例外が発生するために発生します。この例外は、MSExchangeServicesAppPool のアプリケーション プールがクラッシュします。

解決方法

累積的な更新プログラムの情報

この問題を解決するには、次の更新プログラムのロールアップをインストールします。

2645995 更新プログラム ロールアップ 1 の詳細については、Exchange Server 2010年のサービス パック 2

修正プログラムの情報

中間更新プログラム (IU) は、マイクロソフトから入手可能です。しかし、この IU はこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この IU は、この資料に記載されている問題が発生しているシステムにのみ適用されます。この IU は、さらにテストを受ける可能性があります。そのため、この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この IU を含む次のソフトウェア更新のリリースを待つことをお勧めします。

この IU を取得するのには、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートに問い合わせてください。

メモ その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の IU の対象とならない問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号の一覧、または別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

詳細

この問題は、次のクライアント アプリケーションに影響します。
  • Microsoft Outlook 2010 の不在と可用性
  • Microsoft Office Outlook 2007年の不在と可用性
  • Microsoft Outlook の Mac 2011
  • Microsoft Entourage 2008
  • Microsoft Office Communications Server
  • Microsoft Lync 2010
  • ユニファイド メッセージング
  • メールボックス レプリケーション サービス
  • Microsoft Office Outlook の RPC クライアント アクセス サービスに接続した場合の 2003
  • Microsoft Project Server
  • Microsoft Outlook Web App
  • Blackberry エンタープライズ ・ サーバー
  • Blackberry インターネットのサービス
  • NitroDesk 接地で Microsoft Exchange ActiveSync
  • アップル メール
  • アップルの iCal
  • Apple アドレス ブック

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の「対象製品」として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

プロパティ

文書番号: 2665115 - 最終更新日: 2013年5月30日 - リビジョン: 2.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync 2010
キーワード:?
kbqfe kbprb kbmt KB2665115 KbMtja
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英語版 KB:2665115
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