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Asistencia remota no muestra un escritorio con una resolución de 1366 x 768 correctamente en Windows 7Id. de artículo: 2665720 En esta páginaSíntomasSe supone que usa Asistencia remota para conectarse a un equipo que ejecuta Windows 7. La resolución del escritorio del equipo basado en Windows 7 es 1366 x 768. En esta situación, la ventana Asistencia remota no muestra el escritorio del equipo basado en Windows 7 correctamente. CausaEste problema se produce debido a un error en servicios de escritorio remoto. SoluciónInformación de la revisiónHay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplicar esta revisión sólo a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga esta revisión.Si la revisión está disponible para descargar, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, póngase en contacto con servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión. Nota Si se producen problemas adicionales o cualquier solución de problemas es necesario, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las cuestiones y problemas que no reúnan los requisitos para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Requisitos previosPara aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows 7 o Service Pack 1 (SP1) de Windows 7.Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 976932
(http://support.microsoft.com/kb/976932/
)
Información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2Información del registroPara aplicar la revisión de este paquete, no es necesario realizar los cambios en el registro.Requisito de reinicioDebe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.Información de reemplazo de hotfixEsta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.Información de archivoLa versión global de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que se enumeran en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora Universal coordinada (UTC). Se muestran las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.Notas sobre la información de archivo de Windows 7
Para todas las versiones 86 de Windows 7 xContraer esta tabla
Para todas las versiones de 64 compatibles de Windows 7 xContraer esta tabla
SoluciónPara evitar este problema, establezca la resolución del escritorio en el equipo basado en Windows 7 a un valor admitido que puede ser dividido entre 4. Por ejemplo, establezca la resolución del escritorio en el equipo basado en Windows 7 1368 x 768. EstadoMicrosoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:". Más informaciónPara obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de MicrosoftInformación adicional de archivosInformación adicional de archivos para Windows 7Archivos adicionales para todas las versiones 86 de Windows 7 xContraer esta tabla
Archivos adicionales para todas las versiones de 64 compatibles de Windows 7 xContraer esta tabla
PropiedadesId. de artículo: 2665720 - Última revisión: miércoles, 13 de junio de 2012 - Versión: 3.0
Traducción automática IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente. Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2665720
(http://support.microsoft.com/kb/2665720/en-us/
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