リモート アシスタンスが 1366 x 768 の解像度が正しく Windows 7 のデスクトップが表示されません。

文書翻訳 文書翻訳
文書番号: 2665720
すべて展開する | すべて折りたたむ

目次

現象

リモート アシスタンスを使用して Windows 7 を実行しているコンピューターに接続することを想定しています。Windows 7 ベースのコンピューターのデスクトップの解像度 1366 × 768 です。このような状況では、[リモート アシスタンス] ウィンドウは、Windows 7 ベースのコンピューターのデスクトップが正しく表示されません。

原因

この問題はリモート デスクトップ サービスのエラーのため発生します。

解決方法

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムをマイクロソフトから入手することができます。ただし、この修正プログラムはこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムはこの資料に記載されている問題が発生しているシステムにのみ適用されます。危険性が高い場合は、この修正プログラム可能性があります。したがって、この問題のために深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムを含む次のソフトウェア更新プログラムのリリースを待つことをお勧めします。

修正プログラムがダウンロード可能な場合は、この記事の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションが表示されます。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートへお問い合わせいただき、修正プログラムを入手してください。

その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号のまたは別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
「修正プログラムのダウンロード」フォームには、利用可能な言語の修正プログラムが表示されます。お使いの言語の修正プログラムが存在しない場合、表示されません。

前提条件

Windows 7 または Windows 7 Service Pack 1 (SP1) でこの修正プログラムを実行する必要があります。

Windows 7 または Windows サーバー 2008 R2 の service pack を入手する方法の詳細については、「サポート技術情報」資料を参照するには、次の資料番号をクリックしてください。
976932Windows 7 と Windows サーバー 2008 R2 Service Pack 1 について

レジストリ情報

このパッケージで修正プログラムを適用するには、レジストリに変更を加える必要はないです。

再起動の必要性

この修正プログラムを適用した後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムは、以前にリリースされた修正プログラムを置き換えません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバルのバージョンは、次の表に示す属性を持つファイルをインストールします。これらのファイルの日付および時刻は世界協定時刻 (UTC) で表示されます。ローカル コンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は、夏時間 (DST) が調整されたローカル時刻で表示されます。さらに、これらのファイルに対して特定の操作を実行すると、日付と時刻が変更される場合があります。
Windows 7 のファイル情報のメモ
  • 特定の製品、マイルス トーン (RTM、SP を適用するファイルn)、および区分 (LDR、GDR) ことができます、次の表に示すように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別します。
    元に戻す全体を表示する
    バージョン製品SR_Levelサービスの分岐
    6.1.760 0. 17xxxWindows 7 RTMGDR
    6.1.760 0. 21xxxWindows 7RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7 SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 SP1LDR
  • マニフェスト ファイル (.manifest) とインストールされている、MUM ファイル (.mum) 各環境 別途記載 「Windows 7 用追加ファイル情報」セクションでは。Mum ファイルと MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が記載されていないセキュリティ カタログ ファイルは、マイクロソフトのデジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての Windows 7 x86 ベースのバージョン
元に戻す全体を表示する
ファイル名のプロパティを確認します。ファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Rdpcore.dll6.1.7600.17007826,36821-4 月-201204: 35x86
Rdpcore.dll6.1.7600.21198827,90420-4 月-201204: 52x86
Rdpcore.dll6.1.7601.17825826,88021-4 月-201204: 33x86
Rdpcore.dll6.1.7601.21977826,88021-4 月-201204: 31x86
サポートされているすべての Windows 7 x64 ベースのバージョン
元に戻す全体を表示する
ファイル名のプロパティを確認します。ファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Rdpcore.dll6.1.7600.170071,031,68021-4 月-201205: 59x 64
Rdpcore.dll6.1.7600.211981,034,24020-4 月-201206: 08x 64
Rdpcore.dll6.1.7601.178251,031,68021-4 月-201205: 30x 64
Rdpcore.dll6.1.7601.219771,031,68021-4 月-201205: 23x 64
Rdpcore.dll6.1.7600.17007826,36821-4 月-201204: 35x86
Rdpcore.dll6.1.7600.21198827,90420-4 月-201204: 52x86
Rdpcore.dll6.1.7601.17825826,88021-4 月-201204: 33x86
Rdpcore.dll6.1.7601.21977826,88021-4 月-201204: 31x86

回避策

この問題を回避するには、Windows 7 ベースのコンピューターでの 4 を分けることができます、サポートされている値には、デスクトップの解像度を設定します。たとえば、1368 × 768 に、Windows 7 ベースのコンピューターでデスクトップの解像度を設定します。

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェアの更新の用語の詳細については、次の資料番号をクリックし、「サポート技術情報」の記事をご覧ください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを説明するために使用される一般的な用語の説明

追加のファイル情報

Windows 7 用の追加ファイルの情報

サポートされているすべての Windows 7 x86 ベースの追加ファイルのバージョン
元に戻す全体を表示する
ファイル名更新 bf.mum
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ2,278
日付 (UTC)23-4 月-2012
時刻 (UTC)18: 16
プラットフォーム該当しません。
ファイル名Update.mum
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ2,325
日付 (UTC)23-4 月-2012
時刻 (UTC)18: 16
プラットフォーム該当しません。
ファイル名X86_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17007_none_bb3daffa573bc2ed.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ3,505
日付 (UTC)21-4 月-2012
時刻 (UTC)04: 59
プラットフォーム該当しません。
ファイル名X86_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21198_none_bb66fdc370a17787.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ3,505
日付 (UTC)20-4 月-2012
時刻 (UTC)05: 16
プラットフォーム該当しません。
ファイル名X86_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17825_none_bd0c96585473fdf2.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ3,505
日付 (UTC)21-4 月-2012
時刻 (UTC)05: 06
プラットフォーム該当しません。
ファイル名X86_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21977_none_bd62241b6db85c1f.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ3,505
日付 (UTC)21-4 月-2012
時刻 (UTC)05: 02
プラットフォーム該当しません。
サポートされているすべての Windows 7 x 64 ベースの追加ファイルのバージョン
元に戻す全体を表示する
ファイル名Amd64_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17007_none_175c4b7e0f993423.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ3,509
日付 (UTC)21-4 月-2012
時刻 (UTC)06: 26
プラットフォーム該当しません。
ファイル名Amd64_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21198_none_1785994728fee8bd.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ3,509
日付 (UTC)20-4 月-2012
時刻 (UTC)06: 36
プラットフォーム該当しません。
ファイル名Amd64_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17825_none_192b31dc0cd16f28.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ3,509
日付 (UTC)21-4 月-2012
時刻 (UTC)05: 59
プラットフォーム該当しません。
ファイル名Amd64_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21977_none_1980bf9f2615cd55.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ3,509
日付 (UTC)21-4 月-2012
時刻 (UTC)05: 53
プラットフォーム該当しません。
ファイル名更新 bf.mum
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ2,294
日付 (UTC)23-4 月-2012
時刻 (UTC)18: 16
プラットフォーム該当しません。
ファイル名Update.mum
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ2,341
日付 (UTC)23-4 月-2012
時刻 (UTC)18: 16
プラットフォーム該当しません。
ファイル名X86_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17007_none_bb3daffa573bc2ed.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ3,505
日付 (UTC)21-4 月-2012
時刻 (UTC)04: 59
プラットフォーム該当しません。
ファイル名X86_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21198_none_bb66fdc370a17787.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ3,505
日付 (UTC)20-4 月-2012
時刻 (UTC)05: 16
プラットフォーム該当しません。
ファイル名X86_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17825_none_bd0c96585473fdf2.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ3,505
日付 (UTC)21-4 月-2012
時刻 (UTC)05: 06
プラットフォーム該当しません。
ファイル名X86_microsoft-windows-t.・ コラボレーション ・ core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21977_none_bd62241b6db85c1f.manifest
のプロパティを確認します。該当しません。
ファイルのサイズ3,505
日付 (UTC)21-4 月-2012
時刻 (UTC)05: 02
プラットフォーム該当しません。

プロパティ

文書番号: 2665720 - 最終更新日: 2012年6月13日 - リビジョン: 3.0
キーワード:?
kbfix kbqfe kbexpertiseinter kbhotfixserver kbautohotfix kbmt kbsurveynew KB2665720 KbMtja
機械翻訳の免責
重要: このサポート技術情報 (以下「KB」) は、翻訳者による翻訳の代わりに、マイクロソフト機械翻訳システムによって翻訳されたものです。マイクロソフトは、お客様に、マイクロソフトが提供している全ての KB を日本語でご利用いただけるように、翻訳者による翻訳 KB に加え機械翻訳 KB も提供しています。しかしながら、機械翻訳の品質は翻訳者による翻訳ほど十分ではありません。誤訳や、文法、言葉使い、その他、たとえば日本語を母国語としない方が日本語を話すときに間違えるようなミスを含んでいる可能性があります。マイクロソフトは、機械翻訳の品質、及び KB の内容の誤訳やお客様が KB を利用されたことによって生じた直接または間接的な問題や損害については、いかなる責任も負わないものとします。マイクロソフトは、機械翻訳システムの改善を継続的に行っています。
英語版 KB:2665720
Microsoft Knowledge Base の免責: Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。

フィードバック

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com