Iniciar sesi�n

Select the product you need help with

Orientaciones y recursos de Microsoft para la eliminaci�n de virus y malware

Id. de art�culo: 2671662 - Ver los productos a los que se aplica este art�culo

INTRODUCCI�N

Este art�culo contiene listas de herramientas y recursos que Microsoft pone a disposici�n del usuario para ayudarle a impedir la presencia de virus y malware en el equipo basado en Windows y, llegado el momento, a eliminarlos.

Volver al principio | Enviar comentarios

S�ntomas

Puede que experimente alguno de los s�ntomas siguientes en el equipo:

Ha observado que el equipo es inusualmente lento, se bloquea o deja de responder con frecuencia.
No se puede iniciar el detector de virus o algunas herramientas del sistema, incluyendo el Administrador de tareas.
No se pueden abrir determinadas p�ginas web. En concreto, no se pueden abrir p�ginas web relacionadas con la seguridad, como el sitio web de Windows Update.
Ha observado que la p�gina de inicio del explorador ha cambiado de manera inesperada y que no puede restaurarla.
Aparecen ventanas emergentes de manera constante e inesperada.

Estos s�ntomas pueden indicar que el equipo est� infectado con malware. Sin embargo, estos mismos problemas pueden indicar tambi�n problemas de hardware o software que no tienen nada que ver con malware. Como es dif�cil establecer la causa del comportamiento extra�o del equipo, es recomendable que revise la informaci�n de este art�culo para determinar si el problema est� provocado por la presencia de malware. Si es as�, podr� utilizar las herramientas y recursos recomendados para quitar el malware.

Volver al principio | Enviar comentarios

Herramientas relacionadas con la seguridad de Microsoft

Microsoft Windows Update

Ejecute Windows Update para obtener las actualizaciones m�s recientes de software de Microsoft, incluyendo las actualizaciones de seguridad que se publican el segundo martes de cada mes. Para obtener m�s informaci�n, visite el sitio web de Microsoft Update:

Microsoft Update

(http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=es-es)

Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials es gratuito y puede ayudarle a proteger su sistema dom�stico o de peque�a empresa frente a virus, spyware y otro malware. Para obtener m�s informaci�n, visite la siguiente p�gina web de Microsoft:

Microsoft Security Essentials

(http://windows.microsoft.com/es-es/windows/products/security-essentials)

Examen de seguridad de Microsoft

Si sospecha que el equipo est� infectado, le recomendamos que ejecute el examen de seguridad de Microsoft. El examen es gratuito y detectar� y eliminar� muchos de los problemas que est�n detr�s de la mayor�a de consultas que recibimos. Para ejecutar el examen de seguridad de Microsoft, visite la siguiente p�gina web de Microsoft:

Examen de seguridad de Microsoft

(http://www.microsoft.com/security/scanner/es-es/default.aspx)

Microsoft Windows Defender Offline Beta

La herramienta Windows Defender Offline Beta puede detectar y quitar software potencialmente no deseado y malintencionado, incluyendo rootkits. Para obtener m�s informaci�n, visite la siguiente p�gina web de Microsoft:

Windows Defender Offline Beta

(http://windows.microsoft.com/es-es/windows/what-is-windows-defender-offline)

Centro de seguridad de Microsoft Windows

Ejecute el Centro de seguridad de Windows para comprobar el estado de varios aspectos fundamentales de seguridad del equipo. Para ello, haga clic en Inicio, escriba Comprobar el estado de seguridad y, a continuaci�n, haga clic en Comprobar el estado de seguridad. Para obtener m�s informaci�n acerca del Centro de seguridad de Windows, visite la siguiente p�gina web de Microsoft:

Centro de seguridad de Windows

(http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/Using-Windows-Security-Center)

Firewall de Windows

El Firewall de Windows se incluye en la mayor�a de versiones compatibles de Microsoft Windows. El Firewall de Windows puede ayudar a proteger su equipo frente a usuarios malintencionados. Para obtener m�s informaci�n, visite las siguientes p�ginas web de Microsoft:

Firewalls en versiones de Windows

(http://www.microsoft.com/es-es/security/pc-security/firewalls-using.aspx)

Firewall: preguntas m�s frecuentes

(http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/Firewall-frequently-asked-questions)

Volver al principio | Enviar comentarios

Centros de informaci�n relacionados con la seguridad de Microsoft

Centro de soporte t�cnico de seguridad para el usuario de Microsoft

El Centro de soporte t�cnico de seguridad para el usuario de Microsoft ofrece informaci�n acerca de productos de seguridad, fraudes, problemas con actualizaciones de seguridad y adem�s examina, detecta y elimina amenazas:

Centro de soporte t�cnico de seguridad para el usuario

(https://consumersecuritysupport.microsoft.com/default.aspx?locale=es-es)

Centro de protecci�n contra malware de Microsoft

El Centro de protecci�n contra malware (MMPC) ofrece informaci�n acerca de la protecci�n frente a virus, spyware y otro software potencialmente no deseado. Asimismo, el MMPC ofrece la tecnolog�a antimalware b�sica (incluyendo el motor de detecci�n y las actualizaciones de definici�n de malware) para lo siguiente:

Forefront Server Security
Forefront Client Security
Microsoft Security Essentials
Examen de seguridad de Windows
Microsoft DaRTWindows Defender
Herramienta de eliminaci�n de software malintencionado.

Para obtener m�s informaci�n, visite la siguiente p�gina web de Microsoft:

Centro de protecci�n contra malware

(http://www.microsoft.com/security/portal)

Enciclopedia del centro de protecci�n contra malware de Microsoft

Para obtener m�s informaci�n acerca de las principales amenazas que existen actualmente, visite la siguiente p�gina web de Microsoft:

Enciclopedia de MMPC

(http://www.microsoft.com/security/portal/Threat/Views.aspx)

Centro de soluciones para virus y seguridad de Microsoft

El Centro de soluciones para virus y seguridad de Microsoft ofrece herramientas gratuitas que pueden ayudar a detectar y quitar virus. Estas herramientas tambi�n pueden aumentar las defensas para ayudar a proteger su equipo frente a virus y otras amenazas de seguridad.

Centro de soporte para virus y seguridad de Microsoft

(http://support.microsoft.com/gp/cu_sc_virsec_master/es)

Centro de seguridad de Microsoft

El Centro de seguridad de Microsoft cuenta con informaci�n acerca de ex�menes de seguridad, herramientas y orientaciones sobre seguridad para el equipo de escritorio, el port�til o el dispositivo m�vil. Para obtener m�s informaci�n, visite la siguiente p�gina web de Microsoft:

El Centro de seguridad de Microsoft

(http://www.microsoft.com/es-es/security/pc-security/protect-pc.aspx)

Soporte t�cnico y soluci�n de problemas de seguridad

La p�gina de soporte t�cnico y soluci�n de problemas de seguridad contiene informaci�n sobre las herramientas gratuitas que pueden ayudar a detectar y eliminar virus. Asimismo, la p�gina de soporte tiene informaci�n para aumentar las defensas y ayudar a proteger el equipo frente a virus y otras amenazas de seguridad. Para obtener m�s informaci�n, visite la siguiente p�gina web de Microsoft:

Soporte y soluci�n de problemas de seguridad

(http://technet.microsoft.com/es-es/security/bb980617.aspx)

Volver al principio | Enviar comentarios

Art�culos de Knowledge Base de Microsoft relacionados con la seguridad

129972

(http://support.microsoft.com/kb/129972/es/ )

Virus: descripci�n, prevenci�n y recuperaci�n

822158

(http://support.microsoft.com/kb/822158/es/ )

Recomendaciones para la detecci�n de virus en equipos de empresa que ejecutan actualmente versiones compatibles de Windows

962007

(http://support.microsoft.com/kb/962007/es/ )

Alerta de virus acerca del gusano Win32/Conficker

959318

(http://support.microsoft.com/kb/959318/es/ )

Recibir� un mensaje de correo electr�nico fraudulento indicando que un archivo ejecutable adjunto es una actualizaci�n de seguridad de Microsoft

Volver al principio | Enviar comentarios

M�s informaci�n

Qu� puede hacer para ayudar a impedir que el equipo se infecte

Ning�n m�todo puede garantizar que su equipo se mantenga a salvo del malware. Sin embargo, puede seguir ciertas orientaciones que le ayudar�n a reducir los riesgos. Para obtener m�s informaci�n, visite la siguiente p�gina web de Microsoft:

C�mo aumentar la defensa frente a malware y proteger su equipo

(http://www.microsoft.com/es-es/security/pc-security/protect-pc.aspx)

C�mo reconocer llamadas telef�nicas, v�nculos o mensajes de correo electr�nico de suplantaci�n de identidad (phishing)

El objetivo de llamadas telef�nicas, v�nculos y mensajes de correo electr�nico de suplantaci�n de identidad (phishing) es robar dinero. Para obtener m�s informaci�n acerca de c�mo reconocer estas amenazas, visite la siguiente p�gina web de Microsoft:

C�mo reconocer llamadas telef�nicas, v�nculos o mensajes de correo electr�nico de suplantaci�n de identidad (phishing)

(http://www.microsoft.com/es-es/security/online-privacy/phishing-symptoms.aspx)

Informaci�n acerca de alertas de virus falsas y software de seguridad no autorizado

El software de seguridad no autorizado, tambi�n conocido como "scareware", es software que parece ser beneficioso desde la perspectiva de la seguridad. Sin embargo, ofrece una seguridad limitada o ninguna seguridad en absoluto, genera alertas err�neas o enga�osas o intenta convencer a los usuarios de que participen en transacciones fraudulentas. Para obtener m�s informaci�n, visite la siguiente p�gina web de Microsoft:

Detectar alertas de virus falsas

(http://www.microsoft.com/es-es/security/pc-security/antivirus-rogue.aspx)

C�mo obtener ayuda si su equipo basado en Windows se infecta con malware

Si desea m�s ayuda para un sistema infectado con malware y actualmente se encuentra en Estados Unidos, puede obtener asistencia relacionada con los virus en Microsoft Answer Desk:

Answer Desk

(https://answerdesk.support.microsoft.com/default.aspx?mkt=en-us&skuid=4&partnerid=smc&rejoin=0&psrc=ms_smc&entryid=kb_2671662_inline&prodcat=virus&productkey=awasaoffervirusremoval)

Si se encuentra fuera de Estados Unidos, visite el Centro de soporte para virus y seguridad de Microsoft.

Centro de soporte para virus y seguridad de Microsoft

(http://support.microsoft.com/contactus/cu_sc_virsec_master?ln=es)

Volver al principio | Enviar comentarios

Nota: es un art�culo de "PUBLICACI�N R�PIDA" creado directamente por la organizaci�n de soporte t�cnico de Microsoft. La informaci�n aqu� contenida se proporciona como est�, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podr�an incluir errores tipogr�ficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso

(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)

para otras consideraciones

Volver al principio | Enviar comentarios