Su cuenta de correo electrónico de Office 365 no se configura automáticamente en el dispositivo de Google Android o en el dispositivo basado en iOS de Apple a través del servicio de detección automática

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PROBLEMA

Cuando se conecta a Microsoft Exchange Online en Microsoft Office 365 sobre Microsoft Exchange ActiveSync, su cuenta de correo electrónico de Office 365 no es configura automáticamente en el dispositivo de Google Android o en el dispositivo basado en iOS de Apple (como un iPhone o un iPad) a través del servicio de detección automática. Además, no tiene acceso a su buzón de Exchange Online desde su dispositivo móvil.

Cuando se produce este problema, puede aparecer también un mensaje de error similar al siguiente:

No se puede conectar al servidor
Nota Este mensaje de error puede variar dependiendo del dispositivo que se utiliza.

CAUSA

Este problema se produce si el dispositivo móvil no admite totalmente determinados requisitos de protocolo de Exchange ActiveSync para la redirección.

ESTADO

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para asistencia en la configuración de correo electrónico de tu dispositivo móvil y la versión actual de O365, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://Office.Microsoft.com/Client/15/Help/Home?Shownav=true&LCID=1033&NS=OLWAO365E&ver=15&v=15.0.775.5&Mode=Desktop&HelpID=ms.Exch.OWAo.EmailOnMobilePhone

Más información

Para obtener más información acerca de este problema y acerca de los dispositivos móviles cómo conectarse a Exchange Online en Office 365, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://blogs.technet.com/b/Exchange/Archive/2012/02/07/Cross-Site-Redirection-Exchange-ActiveSync-Clients-in-Office-365.aspx
Los dispositivos que forman parte del programa del logotipo de Exchange ActiveSync admitan la redirección y no experimentan este problema. Para obtener más información acerca del programa de logotipo de Exchange ActiveSync, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://blogs.technet.com/b/Exchange/Archive/2011/04/13/Announcing-the-Exchange-ActiveSync-Logo-Program.aspx

Los productos de otros fabricantes que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

La información y la solución en este documento representa la visión actual de Microsoft Corporation sobre estos problemas a partir de la fecha de publicación. Esta solución está disponible a través de Microsoft o a través de un proveedor de terceros. Microsoft no recomienda en concreto ningún proveedor o solución de terceros que se describe en este artículo. También pueden existir otros proveedores o soluciones de terceros que no se describen en este artículo. Dado que Microsoft debe responder a las cambiantes condiciones del mercado, esta información no debe interpretarse como un compromiso por parte de Microsoft. Microsoft no puede garantizar ni respaldar la exactitud de la información o de cualquier solución que se presenta por Microsoft o por cualquier proveedor de terceros mencionado.

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¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2679626 - Última revisión: viernes, 04 de julio de 2014 - Versión: 15.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Online
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2679626

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