Användare som ansluter till Lync Online konferenser är spärrade på obestämd tid eller mötet startar aldrig

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2693118 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

PROBLEMET

När du ringer upp en Lync onlinemöte, visas något av följande felmeddelanden:
  • Mötet har inte startat.
  • Ledande mötet har ännu inte kommit.
Du får även du tycker att du aldrig kan delta i mötet, även om du blir ombedd att vänta med att ansluta till mötet.

LÖSNING

Lös problemet genom att använda någon av följande metoder som passar din situation.

Lösning 1

Kontrollera följande DNS-posten:
_sip._tls.domän
I den här posten platshållaren domän representerar namnet på målservern. Den här posten krävs att AVS-staternas servrar till rätt målservern. Utan den här posten i AVS-servern kan inte hitta rätt mål och användaren har spärrats på obestämd tid.

Den här posten ska konfigureras enligt följande:
Record Type:  SRV
Record name: _sip
Protocol:  _tls
Weight: 1
Priority: 100
Port: 443
Destination Host:  sipdir.online.lync.com
Mer information om hur du konfigurerar nödvändiga DNS-posterna för Lync Online finns på följande Microsoft-webbplatser:
Wiki: Säkerställa att nätverket fungerar med Lync Online
2566790Felsökning av konfigurationsproblem med Lync Online DNS i Office 365

Lösning 2

Kontrollera formateringen av de telefonnummer som finns i användarens Lync Online-inställningar. Gör så här:
  1. Bläddra till sidan Översikt och klicka på användare på vänster sida av fönstret Öppna användaren som organiserade mötet.
  2. Överst på sidan, klickar du på meroch klicka på Konfigurera användarinställningarunder Lync Online. Det finns inställningar för fjärranslutning konferenser.

    Avgift och avgiftsfri talfält är mycket känsliga för formatering av numret. När du anger avgiftsbelagt telefonnummer och avgiftsfritt telefonnummer, kontrollera att du inte inkludera parenteser eller skiljetecken (t ex blanksteg, parenteser, bindestreck, tankstreck och så vidare) och Använd bara numeriskt värden 0 till 9. Ett exempel på ett giltigt tal skulle vara följande:
    4255550187
Mer hjälp med Lync Online för konferens problem finns på följande Microsoft-webbplatser:
Konfigurera fjärråtkomst konferens

Lösning 3

Vänta på att organisera konferensen att låsa upp konferensen eller har organizer lägga till användaren till konferensen via Lync-klienten.

Lösning 4

Kontrollera att mötesorganisatörens Lync Online konto och AVS-konto har konfigurerats i samma geografiska region. Till exempel om Office 365-organisation är baserad i Nordamerika, du måste använda ett konto för AVS-staterna som är konfigurerad för Nordamerika och går inte att använda ett konto med AVS-staterna som är konfigurerad för Förenade kungariket. Du kan kontakta din AVS-staterna för att kontrollera att ditt konto har skapats i den aktuella regionen.

MER INFORMATION

Det här problemet kan uppstå om någon av följande förutsättningar föreligger:
  • Inställningar för fjärranslutning konferens är felaktigt formaterad.
  • Domain Name System (DNS) poster är felaktig eller saknas.
  • Ledande konferens låst konferensen.
  • Inga användare anslutna möte via Lync-klienten eller ledande blev konferensen via telefon.
  • Lync Online mötesorganisatören använder ett ljud konferens Provider (ACP)-konto från en annan region.

Behöver du hjälp? Gå till Office 365-Community .

Egenskaper

Artikel-id: 2693118 - Senaste granskning: den 27 juni 2014 - Revision: 13.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Lync Online
Nyckelord: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2693118 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2693118

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com