Word para el error de Mac: "Microsoft Word ha detectado un problema y debe cerrarse"

Id. de artículo: 2693802 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Traducción automáticaAdvertencia: Artículo de Traducción Automática, vea la exención de responsabilidad.
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Puede ver este error al iniciar Microsoft Word para Mac 2011 o 2008:

Microsoft Word ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos las molestias.

Volver al principio | Enviar comentarios

Causa

Esto puede suceder si:
  • Preferencias de Word están dañadas.
  • El perfil de cuenta de usuario está dañado.
  • Programas que se ejecutan en segundo plano están interfiriendo con Word para Mac.
  • Archivos de aplicación están dañados.
Volver al principio | Enviar comentarios

Solución

Importante: La ubicación de algunos archivos son diferentes, si tiene instalado el Service Pack 2 (SP2). Para comprobar si está instalado, abra Word y, a continuación, haga clic en Acerca de Word en el menú de Word . Si el número de versión es 14.2.0 o posterior, tiene el Service Pack 2 y debe seguir los pasos de Service Pack 2 cuando se proporciona en este artículo.

Método 1: restablecer Word para las preferencias de Mac


Advertencia este paso eliminará preferencias personalizadas, tales como los métodos abreviados de teclado o los cambios a los diccionarios o las barras de herramientas.

Preferencias de Word dañadas pueden producir este error. Siga estos pasos para restablecerlos:
  1. Cierre todos los programas.
  2. En el menú Ir , haga clic en Inicio > biblioteca. Si tiene OS X 10.7 (Lion) o posterior, haga clic en Ir, mantenga presionada la tecla opción y elija la biblioteca.
  3. Abra la carpeta de preferencias y arrastre com.microsoft.Word.plist hasta el escritorio. Si no encuentra el archivo, continúe con el paso siguiente.
  4. Ahora, abra la carpeta de Microsoft (en Preferencias) y arrastre com.microsoft.Word.prefs.plist en el escritorio.
    Nota Si tiene instalado el Service Pack 2, abra la Compatibilidad con aplicaciones > Microsoft en lugar de las preferencias > Microsoft.

  5. Inicie Word. ¿Ve el error?
    • No. Salir de Word y arrastre uno de los archivos en su ubicación predeterminada y vuelva a probar. Si vuelve a aparecer el error, el archivo que acaba de arrastrar atrás está dañado. Moverlo a la Papelera. Si todavía no hay ningún error, arrastre el otro archivo desde el escritorio a la Papelera. Enhorabuena, se solucionó el problema.
    • Sí. Salga de Word y restaurar tanto archivos en su ubicación original. Vaya al paso siguiente.
  6. Cierre todos los programas.
  7. En el menú Ir , haga clic en Inicio > biblioteca. Si tiene OS X 10.7 (Lion) o posterior, haga clic en Ir, mantenga presionada la tecla opción y elija la biblioteca.
  8. Abra la carpeta de soporte de aplicaciones, a continuación, la carpeta de Microsoft, a continuación, la carpeta Office y, a continuación, la carpeta de plantillas de usuario.
  9. Busque el archivo Normal.dotm y arrástrelo al escritorio.
  10. Inicie Word. ¿Ve el error?
    • No. Salga de Word y arrastre Normal.dotm desde el escritorio a la Papelera. Enhorabuena, se solucionó el problema.
    • Sí. Salga de Word y restaurar el archivo en su ubicación original. Vaya al método siguiente.

Método 2: crear una nueva cuenta de usuario

Este error podría provocar que una cuenta de usuario está dañado. Para probar y ver si éste es el problema; Siga los pasos descritos en este artículo para crear una nueva cuenta de usuario:

Pruebas de su cuenta de usuario para solucionar problemas de Office para las aplicaciones de Mac
(http://support.microsoft.com/kb/2439218)


Si el problema persiste, vaya al método siguiente.

Método 3: el sistema operativo de inicio limpio

Le recomendamos que limpia el sistema operativo para determinar si otros programas están interfiriendo con Word para Mac. Para ello, consulte el artículo acerca de cómo limpiar inicie el equipo:

Realizar un inicio limpio para determinar si los programas en segundo plano están interfiriendo con Office para Mac
(http://support.microsoft.com/kb/2398596)

Si el problema persiste, vaya al método siguiente.

Método 4: permisos de disco de reparación de ejecución

Puede utilizar la opción permisos de disco de reparación para solucionar problemas en Mac OS X 10.2 o versiones posteriores. Para utilizar esta opción, siga estos pasos:
  1. En el menú Ir , haga clic en utilidades.
  2. Inicie el programa de Utilidad de disco .
  3. Elija la unidad de disco duro principal para el equipo.
  4. Haga clic en la ficha de Primeros auxilios .
  5. Haga clic en permisos de disco de reparación.
Nota: el programa de la utilidad de disco sólo repara software instalado por Apple. Esta utilidad también repara las carpetas, como la aplicación. Sin embargo, esta utilidad no repara el software que se encuentra en su carpeta de inicio. Para obtener más información acerca de esta opción, consulte el artículo de Apple Acerca de la característica de permisos de disco de reparación de la utilidad de disco
(http://support.apple.com/kb/HT1452)
.

Si el problema persiste, vaya al método siguiente.

Método 5: quitar y, a continuación, vuelva a instalar Office para Mac

Este error podría provocar que Word dañado para archivos de aplicación de Mac. Se recomienda quitar y, a continuación, vuelva a instalar Office para corregir este tipo de corrupción. Para ello, elija el artículo según la versión de Office para Mac:

Quitar manualmente Office 2008 para Mac del equipo
(http://support.microsoft.com/kb/2500821)
Cómo desinstalar Office para Mac 2011
(http://support.microsoft.com/kb/2398768)

Volver al principio | Enviar comentarios

Propiedades

Id. de artículo: 2693802 - Última revisión: domingo, 10 de marzo de 2013 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Word 2011 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
Palabras clave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2693802 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2693802
(http://support.microsoft.com/kb/2693802/en-us/ )
Volver al principio | Enviar comentarios

Enviar comentarios

 
Volver al principioVolver al principio