文書番号: 2694911 - 対象製品
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現象

Windows で作業する場合は、次のエラー メッセージが表示されます。
Windows エクスプ ローラーに動作を停止しました。Windows を再起動します。
さらに、画面のちらつきの直前にまたは、エラー メッセージが表示されるとがあります。

原因

いずれか、次の問題のためこの問題が発生することができます。
  • 使用するビデオ ドライバーが古いか、破損している可能性があります。
  • お使いの pc のシステム ファイルが壊れているか、その他のファイルと一致していない可能性があります。
  • PC にウイルスやマルウェアの感染があります。
  • 一部のアプリケーションや、PC で実行されているサービス動作を停止するのには、Windows エクスプ ローラーの原因となり

解決方法

Windows エクスプ ローラーが動作を停止させる原因となっているを確認する必要がありますこの問題を解決するには、問題を特定するためには、次のトラブルシューティング手順を試してください。

現在のビデオ ドライバーを更新します。

古いか、破損して、ビデオ ドライバーは、Windows エクスプ ローラーが動作を停止する可能性があります。ダウンロードして最新のビデオ ドライバーをインストールする多くのこれらの問題を解決できます。Windows Update を使用して、システムの製造元の web サイトにアクセスしてまたはそれらに直接問い合わせることによりこれを行うことができます。
ドライバーを更新する方法の詳細については、次の内容を Microsoft の web サイトを参照してください。
正しく動作していないハードウェアのドライバーを更新します。

ドライバーの更新: 推奨リンク

ファイルを確認するのには、システム ファイル チェッカー (CFS) を実行します。

システム ファイル チェッカーを使用して、PC が見つからない、または破損したファイルをスキャンします。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] をクリックし、検索ボックスに cmd と入力します。
  2. 結果表示部分で cmd.exe を右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。管理者アカウントのパスワードを入力する必要があります。
  3. 管理者または管理者パスワードを入力し、[続行] をクリックした場合は、[続行] をクリックします。
  4. コマンド プロンプトでSfc/scannowと入力し、 ENTERキーを押します。

スキャンにしばらく時間がかかるので、でしょう。Windows は検出された破損または不足しているファイルを修復します。問題を修復するのには、インストール CD からの情報が必要な場合は、Windows CD を挿入する必要があります。

詳細については、システム ファイル チェッカー (SFC) 以下の KB 資料を Microsoft の web サイトを参照してください。

パソコンのウイルスやマルウェアの感染をスキャンします。

ウイルスおよびマルウェアの感染は、アプリケーションのパフォーマンスの問題を可能性があります。お気に入りのウイルス対策ソフトウェアを使用して、PC 上の非を表示可能性があります任意の感染をスキャンします。ダウンロードして、次のリンクに従うことにより無料の Microsoft Security Essentials をインストールすることができますウイルス対策ソフトウェアを持っていない場合に。
Microsoft Security Essentials

PC を起動セーフ モードで起動時の問題を確認するのには

お使いの PC をセーフ モードで起動し、エラーを再現できるかを参照してください。通常は、同じエラーを取得するときに実行するアクションを実行するセーフモードで PC を起動した後、どおり。セーフ モードでは、エラーが表示される場合は、次のセクションには進み、クリーン ブートのトラブルシューティングを行うための手順を実行します。

お使いの PC をセーフ モードで起動する方法を学習するには、次の資料、マイクロソフトの web サイトでを参照してください。
コンピューターをセーフ モードで起動します。

クリーン ブート環境で PC を起動し、問題のトラブルシューティング

それは、セーフモードで同じのクラッシュが発生しない場合は、スタートアップ項目が問題を引き起こしている可能性がありますです。クリーン ブートを実行して、項目が問題の原因を特定するには、次の資料にある手順に従います。

追加のトラブルシューティング手順:

以下のトラブルシューティングの手順にまれですは Windows エクスプ ローラーが動作を停止するが発生することができます。

システムの RAM メモリをテストします。

場合によって障害がある RAM (ランダム アクセス メモリ) 断続的な Windows 内の問題を可能性があります。スタートをクリックして Windows メモリ診断ツールを使用して、メモリ診断を入力し、[結果をリストで選択します。Windows メモリ診断ツール] ウィンドウが表示されたら、今すぐ再起動し、(推奨) の問題をチェックを選択します。

テストでは、図のファイルが破損している可能性が

破損した画像は、Windows エクスプ ローラーでの問題ことができます。画像を操作するときに Windows エクスプ ローラーが動作を停止または、画像を含むフォルダーを参照、ある可能性がある場合は、破損を 1 つまたは複数の画像ファイルです。この問題をテストするには、次の手順を実行します。
  1. スタートをクリックし、[コンピューター ] をクリックしてください
  2. [整理] をクリックし、[フォルダーと検索のオプションをドロップダウン リストから選択
  3. フォルダーのオプション] ウィンドウで、 [表示] タブをクリックします。
  4. 常に、決してサムネール アイコンを表示するオプションにチェックをつけてください。
  5. ファイル アイコンのサムネイルを表示するオプションのチェックを削除します。
  6. [フォルダー オプション] ウィンドウを閉じます[ok]をクリックしてください。
これで、写真またはビデオが含まれているし、問題を再現できるかを参照してくださいすべてのフォルダーを参照してください。Windows エクスプ ローラーが動作を停止している場合は、可能性がありますに表示されていたフォルダーが含まれています。 またはが破損しているまたはを含む多くの画像ファイルのサムネール データが破損しています。

: ファイル アイコンのサムネイルと常に表示するアイコンを表示するオプションを調整したら、サムネイルは、ファイルのサムネイル画像やその他のファイルとして、ファイルの種類の既定のアイコンが表示されますので表示されなく。再現することができる場合は、エラーでこれらのオプションを設定、問題の画像をかビデオ、し、フォルダー オプションを元の設定を返す必要があります。

アプリケーションが Windows エクスプ ローラーが動作を停止する原因を確認するのには、エラーの詳細を確認してください。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. [スタート] メニューし検索領域内のアクション センターの入力し、返された一覧からアクション センター ] をクリックしてください
  2. アクション センター ウィンドウで、メンテナンス] をクリックしてください[信頼性履歴の表示] をクリックし、[信頼性モニター] ウィンドウの下部にあるすべての問題レポートを表示] をクリックしてください
  3. Windows エクスプ ローラーのアイテムの一覧まで下にスクロールします。
  4. 技術的な詳細情報を表示し、技術的な詳細を書き留めてに動作を停止をダブルクリックします。
?

システムの復元を実行します。

前述のソリューションで問題が解決しない場合は、システムの復元は、問題を開始する前に時間に PC を復元するのにを実行できます。1 か月以上にわたって、問題の発生した場合は、次のセクションの手順を実行し、埋め込みが問題を修復するのにはアップグレードを実行する方がよい場合があります。システムの復元を実行するには、以下の資料に記載されている手順を実行します。
システムの復元

インプレース アップグレードを実行します。

1 か月以上にわたって、問題の発生した場合は、イン ・ プレース ・ アップグレードを実行して、元のインストールに Windows を復元するより良い場合があります。イン ・ プレース ・ アップグレードを実行するコンピューターに現在インストールされているアプリケーションのファイルと破損しません。イン ・ プレース ・ アップグレードを実行するには、以下の資料に記載されている手順を実行します。

詳細

その他の質問があります。無料のサポートを入手するには、Microsoft コミュニティ アウトを確認してください。回答を検索することができますや他のユーザーが特定の質問をします。Microsoft のコミュニティ フォーラムを参照してくださいするのには、次のリンクをクリックします。

マイクロソフト コミュニティ
回答この問題についての投稿を参照してくださいするには、次のリンクをクリックします。
http://answers.microsoft.com/{All}/Search/Search か。SearchTerm=%22Windows+Explorer+has+stopped+working%22&CurrentScope.ForumName=&CurrentScope.Filter=&askingquestion=false

プロパティ

文書番号: 2694911 - 最終更新日: 2013年7月27日 - リビジョン: 7.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
キーワード:?
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英語版 KB:2694911
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