Windows Update ค้างขณะดาวน์โหลดหรือติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2700567 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

อาการ

เมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดหรือติดตั้ง Windows Updates คอมพิวเตอร์ของคุณอาจค้าง ถ้าเกิดการทำงานค้างในระหว่างการติดตั้ง คุณจะเห็นข้อความ:

กำลังติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง "X" จาก "X" อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ

หมายเหตุ: X คือจำนวน ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณกำลังติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง 16 โปรแกรม ข้อความของคุณอาจเป็น "กำลังติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง 4 จาก 16"
หรือคุณอาจเห็นคอมพิวเตอร์ค้างขณะสแกนหา Windows Updates แต่ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ปรากฏขึ้น

การแก้ไข

โปรดเลือกระบบปฏิบัติการที่คุณใช้เพื่อทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม

Windows 8

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
วิธีที่ 1: เรียกใช้สแกนอีกครั้ง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed

ถ้าขณะสแกนหาโปรแกรมปรับปรุง การสแกนเกิดค้างและไม่เสร็จสิ้น ลองเรียกใช้การสแกนอีกครั้ง ถ้าคุณยังไม่สามารถสแกนหาโปรแกรมปรับปรุงได้สำเร็จ ไปที่วิธีที่ 2
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
วิธีที่ 2: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed


ถ้า Windows Update ค้างขณะดาวน์โหลด ใช้วิธีการต่อไปนี้ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ทำตามขั้นตอนในวิธีที่ 2 ถ้าวิธีนี้ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ ไปที่วิธีที่ 3
แก้ไขปัญหาให้ฉัน

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติ ให้คลิกปุ่ม แก้ไขปัญหา จากนั้น คลิก เรียกใช้ ในกล่องโต้ตอบ ดาวน์โหลดแฟ้ม และทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้าง แก้ไขปัญหา

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets fixit1
แก้ไขปัญหานี้
Microsoft Fix it ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets fixit2


หมายเหตุ
  • ตัวช่วยสร้างนี้อาจมีเฉพาะภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตาม การแก้ไขอัตโนมัติจะทำงานกับ Windows รุ่นภาษาอื่นด้วย
  • ถ้าคุณไม่ได้อยู่ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ให้บันทึกโซลูชัน แก้ไขปัญหา ลงในแฟลชไดรฟ์หรือซีดี แล้วเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา
ถ้าคุณยังคงประสบปัญหาการสแกนหาโปรแกรมปรับปรุง คุณอาจถามคำถามและหาคำตอบได้จากผู้ใช้อื่นๆ ใน Microsoft Community เมื่อต้องการถามคำถามหรือค้นหาโพสต์ของผู้ใช้อื่นๆ คลิก ที่นี่
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
วิธีที่ 3: ทำการกู้คืนระบบ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
หากคุณประสบปัญหาการติดตั้ง Windows Updates ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ถ้าวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ไปที่วิธีที่ 4

หมายเหตุ ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้กำหนดค่าให้เริ่มทำงานจากซีดีหรือจากดีวีดี หรือถ้า Windows มีติดตั้งมาก่อนแล้วบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่มีซีดีหรือดีวีดี ดูที่เอกสารที่รวมไว้กับคอมพิวเตอร์เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการต่อ

เมื่อคุณเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้ดิสก์การติดตั้ง Windows คุณสามารถใช้ตัวเลือกการคืนค่าระบบเมื่อเริ่มระบบ โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยตนเองโดยกดปุ่มเปิด/ปิด
  2. เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณโดยกดปุ่มเปิด/ปิด
  3. ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ แตะหรือคลิกที่ไอคอนเปิด/ปิด ที่มุมขวาล่าง
  4. กดปุ่ม Shift แล้วแตะหรือคลิก เริ่มการทำงานใหม่
  5. จากหน้าเลือกตัวเลือก แตะหรือคลิก แก้ไขปัญหา แล้วแตะหรือคลิก ตัวเลือกขั้นสูง
  6. แตะหรือคลิก การกู้คืนระบบ พีซีจะรีบูตการกู้คืนระบบ เลือกบัญชีของคุณเพื่อทำต่อ
  7. จากหน้าการกู้คืนระบบ แตะหรือคลิก ถัดไป
  8. ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ระบุดิสก์ที่จะคืนค่า ให้เลือกฮาร์ดดิสก์ จากนั้นแตะหรือคลิก ถัดไป
  9. เมื่อกระบวนการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์ แตะหรือคลิก เริ่มการทำงานใหม่
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
วิธีที่ 4: รีเฟรชพีซีของคุณ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed


หมายเหตุ การรีเฟรชพีซีของคุณจะกู้คืนการติดตั้งปัจจุบันของ Windows รุ่นที่ใช้ในการติดตั้ง และต้องติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงทั้งหมดที่มีอยู่ในดีวีดีการติดตั้ง โปรแกรมประยุกต์ที่คุณติดตั้งจากดิสก์หรือเว็บไซต์จะถูกลบ มีรายการโปรแกรมประยุกต์ที่ถูกลบที่บันทึกอยู่บนเดสก์ท็อปของคุณ
  1. ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยตนเองโดยกดปุ่มเปิด/ปิด
  2. เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณโดยกดปุ่มเปิด/ปิด
  3. ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ แตะหรือคลิกที่ไอคอนเปิด/ปิด ที่มุมขวาล่าง
  4. กดปุ่ม Shift แล้วแตะหรือคลิก เริ่มการทำงานใหม่
  5. จากหน้าเลือกตัวเลือก แตะหรือคลิก แก้ไขปัญหา แล้วแตะหรือคลิก ตัวเลือกขั้นสูง
  6. แตะหรือคลิก รีเฟรชพีซีของคุณ
  7. ใน รีเฟรชพีซีของคุณ แตะหรือคลิก ถัดไป
  8. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

Windows 7

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
วิธีที่ 1: เรียกใช้ Windows Update Troubleshooter
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
ถ้า Windows Update ค้างขณะดาวน์โหลด ใช้วิธีการต่อไปนี้ หากวิธีที่ 1 ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ไปที่วิธีที่ 2


แก้ไขปัญหาให้ฉัน

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติ ให้คลิกปุ่ม แก้ไขปัญหา จากนั้น คลิก เรียกใช้ ในกล่องโต้ตอบ ดาวน์โหลดแฟ้ม และทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้าง แก้ไขปัญหา

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets fixit1
แก้ไขปัญหานี้
Microsoft Fix it ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets fixit2



หมายเหตุ
  • ตัวช่วยสร้างนี้อาจมีเฉพาะภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตาม การแก้ไขอัตโนมัติจะทำงานกับ Windows รุ่นภาษาอื่นด้วย
  • ถ้าคุณไม่ได้อยู่ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ให้บันทึกโซลูชัน แก้ไขปัญหา ลงในแฟลชไดรฟ์หรือซีดี แล้วเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา

ให้ฉันแก้ไขด้วยตนเอง

ข้อสำคัญ หัวข้อ วิธีการหรืองานนี้มีขั้นตอนที่อธิบายวิธีการแก้ไขรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม อาจเกิดปัญหาร้ายแรงหากคุณแก้ไขรีจิสทรีไม่ถูกต้อง ดังนั้น ตรวจสอบว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันเพิ่มเติม ให้ทำการสำรองรีจิสทรีก่อนปรับเปลี่ยน เพื่อให้คุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากเกิดปัญหาขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
322756 วิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน XP
สำรองรีจิสทรี (สำหรับ Windows Vista)
สำรองรีจิสทรี (สำหรับ Windows 7)


เมื่อต้องการตั้งค่าคอมโพเนนต์ของ Windows Update ใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิกปุ่ม เริ่ม แล้วคลิก เรียกใช้ พิมพ์ cmd แล้วกด Enter
  2. หน้าต่างพร้อมท์คำสั่งจะปรากฏขึ้น พิมพ์ net stop bits แล้วกด Enter แล้วพิมพ์ net stop wuauserv แล้วกด Enter
  3. เมื่อต้องการลบแฟ้ม qmgr*.dat ให้พิมพ์ Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" แล้วกด Enter
  4. พิมพ์ cd /d %windir%\system32 แล้วกด Enter
  5. เมื่อต้องการลงทะเบียน BITS และแฟ้ม Windows Update ซ้ำ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ กด Enter สำหรับแต่ละคำสั่ง
    • regsvr32.exe atl.dll
    • regsvr32.exe urlmon.dll
    • dasfdregsvr32.exe mshtml.dll
    • asdfasdregsvr32.exe shdocvw.dll
    • asdfasdregsvr32.exe browseui.dll
    • asdfasdregsvr32.exe jscript.dll
    • asdfasdregsvr32.exe vbscript.dll
    • sdfasregsvr32.exe scrrun.dll
    • asfdsafregsvr32.exe msxml.dll
    • asdfsadfregsvr32.exe msxml3.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe msxml6.dll
    • asfdsadfregsvr32.exe actxprxy.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe softpub.dll
    • asfdadfregsvr32.exe wintrust.dll
    • sadfasdfregsvr32.exe dssenh.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe rsaenh.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe gpkcsp.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe sccbase.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe slbcsp.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe cryptdlg.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe oleaut32.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe ole32.dll
    • adfsadfregsvr32.exe shell32.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe initpki.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wuapi.dll
    • adfsasdfregsvr32.exe wuaueng.dll
    • asdfasfdregsvr32.exe wuaueng1.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wucltui.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wups.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wups2.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe wuweb.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe qmgr.dll
    • afdsasdfregsvr32.exe qmgrprxy.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wucltux.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe muweb.dll
    • asfdasfdregsvr32.exe wuwebv.dll
  6. เมื่อต้องการรีเซ็ต Winsock ให้พิมพ์ netsh reset winsock แล้วกด Enter
  7. ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Windows XP ให้ตั้งค่าพร็อกซี โดยพิมพ์ proxycfg.exe -d ที่พร้อมท์คำสั่ง แล้วกด Enter
  8. เมื่อต้องการเริ่มการทำงาน BITS และบริการ Windows Update ใหม่ ให้พิมพ์พร้อมท์คำสั่งต่อไปนี้ กด ENTER เมื่อคุณพิมพ์คำสั่งแต่ละคำสั่งแล้ว:
    • net start bits
    • net start wuauserv
  9. ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Windows Vista หรือ Windows 7 ให้ล้างคิว BITS โดยพิมพ์ bitsadmin.exe /reset /allusers ที่พร้อมท์คำสั่ง แล้วกด Enter
  10. ติดตั้งตัวแทน Windows Update ล่าสุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base: 949104 วิธีการขอรับตัวแทน Windows Update รุ่นล่าสุดเพื่อช่วยจัดการการปรับปรุงบนคอมพิวเตอร์
  11. เริ่มการทำงานคอมพิวเตอร์ใหม่

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
วิธีที่ 2: ทำการกู้คืนระบบ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
หากคุณประสบปัญหาการติดตั้ง Windows Updates ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ถ้าวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ไปที่วิธีที่ 3

หมายเหตุ คุณต้องเข้าสู่ระบบ Windows ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบเพื่อทำตามวิธีนี้ ถ้าเป็นคอมพิวเตอร์ในเครือข่ายของที่ทำงาน คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเข้าสู่ระบบ Windows ในฐานะผู้ดูแลระบบ ไปที่: http://windows.microsoft.com/th-th/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

หมายเหตุ ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้กำหนดค่าให้เริ่มทำงานจากซีดีหรือจากดีวีดี หรือถ้า Windows มีติดตั้งมาก่อนแล้วบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่มีซีดีหรือดีวีดี ดูที่เอกสารที่รวมไว้กับคอมพิวเตอร์เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการต่อ

เมื่อคุณเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้ดิสก์การติดตั้ง Windows คุณสามารถใช้ตัวเลือกการคืนค่าระบบเมื่อเริ่มระบบ โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

เริ่มการทำงาน Windows:
  1. ใส่แผ่นดิสก์การติดตั้ง Windows Vista หรือ Windows 7 ลงในดิสก์ไดรฟ์ แล้วเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์
  2. เมื่อได้รับพร้อมท์ให้เริ่มต้นจากดิสก์ ให้กดปุ่มใดก็ได้
  3. เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้กำหนดค่าตัวเลือก ภาษาที่จะติดตั้ง รูปแบบเวลาและสกุลเงิน และ แป้นพิมพ์หรือวิธีป้อนค่า ตามต้องการ จากนั้นคลิก ถัดไป
  4. คลิก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ
เลือกจุดคืนค่า:
  1. ในหน้า ตัวเลือกการกู้คืนระบบ ให้คลิกรุ่นของระบบปฏิบัติการ Windows ที่คุณต้องการซ่อมแซม และคลิก ถัดไป
  2. ในหน้า ตัวเลือกการกู้คืนระบบ ให้คลิก การคืนค่าระบบ
  3. ในหน้า การคืนค่าระบบ ให้คลิก ถัดไป
  4. เลือกจุดคืนค่าที่คุณทราบว่าระบบปฏิบัติการสามารถทำงานได้ จากนั้นคลิก ถัดไป

    จุดคืนค่าควรเป็นวันที่ก่อนวันที่คุณประสบปัญหาข้อผิดพลาดครั้งแรก เมื่อต้องการเลือกวันที่ ให้ใช้ตัวเลือก เลือกจุดคืนค่าอื่น จากนั้นคลิก ถัดไป
  5. ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ระบุดิสก์ที่จะคืนค่า ให้เลือกฮาร์ดดิสก์ จากนั้นคลิก ถัดไป
  6. ในหน้า ยืนยันจุดคืนค่าของคุณ ให้คลิก เสร็จสิ้น
  7. เมื่อกระบวนการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์ ให้คลิก เริ่มการทำงานใหม่
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed
วิธีที่ 3: ปรับรุ่นแบบแทนที่
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding start collapsed
การปรับรุ่นแบบแทนที่จะกู้คืนการติดตั้งปัจจุบันของ Windows รุ่นที่ใช้ในการติดตั้งดีวีดี และต้องติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงทั้งหมดที่มีอยู่ในดีวีดีการติดตั้ง ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณมาพร้อมกับ Windows ที่ติดตั้งให้มาแล้ว ตรวจสอบเอกสารของคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูคำแนะนำวิธีการปรับรุ่น หรือทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

หมายเหตุ: แนะนำให้คุณสำรองแฟ้มข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลแฟ้มของคุณ โปรดดูที่: http://windows.microsoft.com/th-th/windows7/Back-up-your-files
  1. ใส่ดีวีดีของ Windows Vista หรือ Windows 7 DVD ในไดรฟ์ดีวีดีของคอมพิวเตอร์
    • หมายเหตุ ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้กำหนดค่าให้เริ่มทำงานจากซีดีหรือจากดีวีดี หรือถ้า Windows มีติดตั้งมาก่อนแล้วบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่มีซีดีหรือดีวีดี ดูที่เอกสารที่รวมไว้กับคอมพิวเตอร์เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการต่อ
  2. ในหน้าต่าง ตั้งค่า ให้คลิก ติดตั้งทันที
    • หมายเหตุ ถ้า Windows พบดีวีดีโดยอัตโนมัติ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
      • คลิก เริ่ม จากนั้นพิมพ์ Drive:\setup.exe ในช่อง เริ่มค้นหา หมายเหตุ ตัวยึด Drive คือตัวอักษรไดรฟ์ของไดรฟ์ดีวีดีของคอมพิวเตอร์ โดยปกติเป็น D:\
      • ในรายการ โปรแกรม คลิก Setup.exe
      • ในหน้าต่าง ตั้งค่า ให้คลิก ติดตั้งทันที
  3. คลิก ออนไลน์เพื่อรับโปรแกรมปรับปรุงล่าสุดสำหรับการติดตั้ง (แนะนำ)
  4. พิมพ์คีย์ในซีดีเมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ป้อนคีย์
  5. เลือกระบบปฏิบัติการในหน้า Install Windows ที่คุณต้องการปรับรุ่น
  6. คลิก ใช่ เพื่อยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ซอฟต์แวร์ของ Microsoft
  7. ในหน้าจอ คุณต้องการติดตั้งประเภทใด คลิก ปรับรุ่น
  8. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
assets folding end collapsed

ข้อมูลเพิ่มเติม

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Windows Update ที่พบบ่อย โปรดไปที่: http://windows.microsoft.com/th-th/windows7/Troubleshoot-problems-with-installing-updates

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2700567 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 29 มีนาคม 2556 - Revision: 12.0
ใช้กับ
  • Microsoft Windows Update
Keywords: 
consumertargetwinfy13 KB2700567

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com