При попытке установить обновление появляется сообщение об ошибке "Центр обновления Windows не может проверить наличие обновлений"

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2730071 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке установить последние обновления для Windows выводится следующее сообщение об ошибке:

"Центр обновления Windows не может проверить наличие обновлений, поскольку служба не запущена".

Решение

Помощь в решении проблемы

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start expanded
Чтобы запустить Средство устранения неполадок в Центре обновления Windows, нажмите соответствующую кнопку "Устранить проблему" для вашей версии Windows.

Windows 8 и Windows 7

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Средство устранения неполадок в Центре обновления Windows (только на английском языке)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2


Windows Vista и Windows XP

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Средство устранения неполадок в Центре обновления Windows (только на английском языке)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2


Примечание. Средство устранения неполадок в Центре обновления Windows может содержать текст, который доступен только на английском языке. После завершения устранения проблемы предыдущие записи журнала Центра обновления Windows могут быть удалены.

Примечание. Если вы предпочитаете решить проблему самостоятельно, перейдите к разделу "Самостоятельное решение проблемы".
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end

Самостоятельное решение проблемы

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Чтобы запустить службу "Центр обновления Windows", выполните следующие действия для используемой версии Windows.

Windows 8
  1. Введите на начальном экране команду cmd. Либо проведите пальцем от правого края экрана, нажмите Поиск и введите в строку c.
  2. Выберите в результатах поиска cmd.
  3. В командной строке введите следующие команды, нажимая после каждой из них клавишу ВВОД:
    1. net start bits
    2. net start wuauserv
Windows 7 и более ранние версии
  1. Нажмите кнопку Пуск и щелкните элемент Выполнить.
  2. В поле Открыть введите команду cmd и нажмите клавишу ВВОД.
  3. В командной строке введите следующие команды, нажимая после каждой из них клавишу ВВОД:
    1. net start bits
    2. net start wuauserv
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Как проверить, работают ли службы

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Чтобы проверить, работают ли службы, выполните следующие действия для используемой версии Windows.

Windows 8
  1. Введите на начальном экране запрос "Панель управления. Либо проведите пальцем от правого края экрана, щелкните Поиск и введите в строку Панель управления.
  2. В поле поиска панели управления введите "службы".
  3. Щелкните пункт Просмотр локальных служб.
  4. Убедитесь, что запущена служба "Фоновая интеллектуальная служба передачи".
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2888649
  5. Убедитесь, что запущена служба "Центр обновления Windows".
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2888650
Windows 7 и более ранние версии
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.
  2. Щелкните элемент Администрирование.
  3. На панели инструментов в верхней части окна Администрирование щелкните значок, чтобы вывести список параметров просмотра, и выберите Крупные значки.
  4. Дважды щелкните значок Службы.
  5. Убедитесь, что запущена служба "Фоновая интеллектуальная служба передачи".
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2888651
  6. Убедитесь, что запущена служба "Центр обновления Windows".
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2888652
Если служба "Центр обновления Windows" запущена, но все еще не производит проверку наличия обновлений, см. следующую статью базы знаний Майкрософт:
306525 Настройка и использование автоматического обновления в Windows
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о восстановлении исходного состояния компонентов Центра обновления Windows см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
971058 Восстановление исходного состояния компонентов Центра обновления Windows
.

Свойства

Код статьи: 2730071 - Последний отзыв: 23 сентября 2013 г. - Revision: 7.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Ключевые слова: 
kbautoupdate consumertargetwinfy13 kbcip KB2730071

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com