Pueden bloquear los programas de Office con el complemento de FineReader instalado

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Solución

Si tiene instalada de ABBYY FineReader y aparece uno de los siguientes errores al inicio o utilizando un programa de Office:
  • Microsoft Excel 2013 ha dejado de funcionar
  • Microsoft Outlook 2013 ha dejado de funcionar
  • Microsoft Word 2013 ha dejado de funcionar
  • Microsoft PowerPoint 2013 ha dejado de funcionar
  • Microsoft Publisher 2013 ha dejado de funcionar
También puede ver este error cuando intenta iniciar Microsoft Outlook:
  • No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook.
Puede ver los mensajes de error anteriores porque la versión de su complemento, ABBYY FineReader es obsoleta. Vamos a comprobar y ver si es lo que está causando el problema. Para ello, vamos a deshabilitar el complemento, ejecutando el programa de Office en modo a prueba de errores:

A partir de una aplicación de Office en el modo a prueba de errores

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  1. Salga de los programas de Office.
  2. Para iniciar la aplicación de Office en modo a prueba de errores, haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Ejecutar en Windows 7, vaya a la pantalla de inicio en Windows 8, escriba uno de los siguientes comandos:
    • Escriba excel /safe y presione ENTRAR para iniciar Excel de 2013
    • Escriba outlook /safe y presione ENTRAR para iniciar Outlook de 2013
    • Escriba winword /safe y presione ENTRAR para iniciar Word de 2013
    • Escriba powerpnt /safe y presione ENTRAR para iniciar PowerPoint de 2013
    • Escriba mspub /safe y presione ENTRAR para iniciar el Editor de 2013
  3. Si el programa de Office se ejecuta con normalidad, continúe con la sección siguiente: deshabilitar el complemento de ABBYY FineReader ".
    Si la aplicación de Office no se inicia en modo seguro, no es el complemento el que causa el problema.
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Deshabilitar el complemento de ABBYY FineReader

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  1. Mantener la aplicación de Office que se ejecuta en el modo a prueba de errores.
  2. Haga clic en archivo > Opciones > Complementos.
  3. Junto a la lista Administrar , haga clic en Ir.
  4. Desactive el complemento de ABBYY FineReader y haga clic en Aceptar.
  5. Reinicie la aplicación (no en este momento el modo seguro).
Si se inicia la aplicación de Office, el complemento está causando el problema. Visite el Sitio Web de ABBYY FineReader Para averiguar si hay una versión actualizada que se puede instalar. Si no hay una versión más reciente, o si no necesita utilizar el complemento puede dejarla desactivada o quitarlo de su equipo.

Si no se inicia la aplicación de Office, el problema no está relacionado con el complemento. Ir a la necesita más ayuda? sección para conocer otras razones por las que esto puede ocurrir.
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La edición del registro avanzado de Abby FineReader


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Si el complemento de FineReader está causando que un programa de Office se bloquea, puede ver un suceso en el registro de aplicación que tiene los siguientes parámetros:

ID. de suceso: 1000
Nombre del módulo con errores: FRIntegration.dll

ID. de suceso: 1000
Nombre del módulo con errores: SprintIntegration.dll

Nota: Incluso si no puede ver uno de estos eventos, todavía puede encontrar bloqueos por este complemento

Esta parte del artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Asegúrese de hacer copia de seguridad del registro antes de modificarlo. A continuación presentamos cómo:

Cómo hacer Backup y restaurar el registro
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  1. Haga clic en Inicio > Ejecutar en Windows 7 o versiones anteriores, vaya a su Iniciopantalla en Windows 8, escriba regedit y presione ENTRAR.
  2. Haga clic en para iniciar el editor del registro.
  3. Copia de seguridad: en archivo, haga clic en Exportar.

    Restaurar: en archivo, haga clic en Importar para restaurar un con copia de seguridad del registro.
  4. Copia de seguridad: seleccione la carpeta donde desea guardar el archivo de copia de seguridad, escriba el nombre de su elección y haga clic en Guardar.

    Restaurar: vaya a con una copia del archivo del registro, resáltelo y haga clic en Abrir para restaurarlo.
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Cómo modificar el registro para Abby FineReader

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Advertencia: pueden producirse graves problemas si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar que estos problemas puedan resolverse. Modifique el registro bajo su responsabilidad.
  1. Salga de los programas de Office.
  2. Inicie el editor del registro. Haga clic en Inicio > Ejecutar en Windows 7 o versiones anteriores; Vaya a la pantalla de inicio en Windows 8, escriba regedit y presione ENTRAR.
  3. Busque y seleccione la siguiente clave que coincida con el programa de Office que está fallando. Consulte más abajo de la lista de claves:
    • Microsoft Word

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

      Nota: Si está utilizando una versión de 32 bits de Office en una versión de 64 bits de Windows, necesitará seleccionar la clave siguiente:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\Addins
    • Microsoft Outlook

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

      Nota: Si está utilizando una versión de 32 bits de Office en una versión de 64 bits de Windows, necesitará seleccionar la clave siguiente:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins
    • Microsoft Excel

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

      Nota: Si está utilizando una versión de 32 bits de Office en una versión de 64 bits de Windows, necesitará seleccionar la clave siguiente:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\Addins
  4. Expanda la subclave \Addins para mostrar todos los complementos registrados en el nivel de equipo.
  5. Si en la lista, seleccione la subclave para el complemento de FineReader. Ver lista de subclave siguiente:
      FineReader versión 11
      • Microsoft Word

        FRComAddInMSWORD11.FRComAddInMSWORD.1
      • Microsoft Outlook

        FRComAddInMSOUTLOOK11.FRComAddInMSOUTLOOK11.1
      • Microsoft Excel

        FRComAddInMSEXCEL11.FRComAddInMSEXCEL11.1

      FineReader versión 10
      • Microsoft Word

        FRComAddInMSWORD10.FRComAddInMSWORD.1
      • Microsoft Outlook

        FRComAddInMSOUTLOOK10.FRComAddInMSOUTLOOK10.1
      • Microsoft Excel

        FRComAddInMSEXCEL10.FRComAddInMSEXCEL10.1

      FineReader versión 9
      • Microsoft Word

        Sprint.WordIntegration.9
      • Microsoft Outlook

        Sprint.OutlookIntegration.9
      • Microsoft Excel

        Sprint.ExcelIntegration.9

  6. Haga clic en el valor de LoadBehavior y, a continuación, haga clic en Modificar.
  7. Cambie los datos del valor a 2y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  8. Cierre el Editor del registro.
  9. Inicie el programa de Office se bloquea para determinar si el cambio del registro ha mejorado la estabilidad del programa.

    Si el problema de bloqueo se ha detenido, le recomendamos que visite el Sitio Web de ABBYY FineReader. Puede haber una actualización de producto disponible que elimina esta incompatibilidad.


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Propiedades

Id. de artículo: 2755838 - Última revisión: lunes, 3 de marzo de 2014 - Versión: 16.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
Palabras clave: 
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Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2755838

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