Un teclado o mouse Bluetooth se produce un error al volver a conectarse después de que se deja inactiva

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Síntomas

Después de no utilizar el mouse Bluetooth o el teclado durante algún tiempo, es podrán no pueda volver a utilizar el dispositivo sin reiniciar el sistema o girar el aparato de radio de Bluetooth y volver a iniciarla.  En este artículo se aplica a sus síntomas si también se cumplen las condiciones siguientes:

 

1. El equipo tiene una radio Bluetooth basado en Broadcom.

2. El aparato de radio Bluetooth ha "permitir que el equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía" habilitados.

 

Puede comprobar esta configuración haciendo lo siguiente:

Windows 8:

1. Seleccione los bueno de búsqueda y escriba "Administrador de dispositivos".

2. Seleccione "Configuración".  "El Administrador de dispositivos" debe aparecer en los resultados.  Haga clic en "Administrador de dispositivos".

3. En el Administrador de dispositivos, expanda "Bluetooth" y seleccione el aparato de radio de Bluetooth.

4. Haga clic en el aparato de radio de Bluetooth y seleccione Propiedades.

5. En la ficha Opciones avanzadas, el identificador del fabricante será 15 si el aparato de radio está basado en Broadcom.

6. En la ficha administración de energía, "Permitir que el equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía" está habilitado si está activada la casilla de verificación.


Windows 7:

1. Haga clic en el botón Inicio y escriba "Administrador de dispositivos".

2. Haga clic en el "Administrador de dispositivos" en la ventana de resultados.

3. En el Administrador de dispositivos, expanda "Bluetooth" y seleccione el aparato de radio de Bluetooth.

4. Haga clic en el aparato de radio de Bluetooth y seleccione Propiedades.

5. En la ficha Opciones avanzadas, el identificador del fabricante será 15 si el aparato de radio está basado en Broadcom.

6. En la ficha administración de energía, "Permitir que el equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía" está habilitado si está activada la casilla de verificación.

Causa

El aparato de Bluetooth Radio no se reanuda correctamente desde un estado de bajo consumo de energía.

Solución

En la ficha Avanzadas para las propiedades de su radio de Bluetooth, comprueba la versión de HCL y el PCM.

 

Si estas versiones 6.0 o superior, a continuación, actualizar el controlador de radio más reciente disponible mediante la comprobación de Windows Update. Si no hay ninguna actualización disponible, consulte al fabricante de su PC mediante su sitio de soporte técnico.

Para tener acceso a Windows Update:

Windows 8: seleccione los bueno de búsqueda y escriba "Windows Update". Seleccione "Configuración" y haga clic en el icono del programa "Windows Update".

Windows 7: haga clic en el botón Inicio y escriba "Windows Update". Haga clic en "Windows Update" desde la ventana de resultados.

 

Si las versiones HCI y LMP son 5.x o inferior, desactive la casilla de verificación para que "Permitir al equipo apagar este dispositivo ahorrar energía".
Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones

Propiedades

Id. de artículo: 2758967 - Última revisión: domingo, 10 de marzo de 2013 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2758967

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