Los usuarios no pueden iniciar sesión en Lync Mobile de dispositivos Apple iOS debido a errores de certificado

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 2773530 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

PROBLEMA

Está conectado a una red inalámbrica corporativa (también conocido como Wi-Fi) o están conectadas a una suscripción de Microsoft Office 365 está habilitada para el inicio de sesión único (SSO) mediante el uso de los servicios de federación de Active Directory (AD FS) 2.0. Cuando intenta iniciar sesión en Microsoft Lync Mobile en el dispositivo basado en iOS de Apple (como un iPhone o iPad), recibe uno de los siguientes mensajes de error:
  • No puede comprobar el certificado del servidor. Póngase en contacto con el equipo de soporte.
  • No se puede conectar con el servidor. Esté disponible. También compruebe su conexión de red, la dirección de inicio de sesión y las direcciones del servidor.
Además, al ver los registros de Lync Mobile para iOS, consulte la siguiente entrada:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT
/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId
/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Agregar el certificado al dispositivo mediante el uso de la utilidad de configuración de Apple iPhone. La utilidad puede instalarse desde uno de los siguientes sitios Web de Apple:
    Nota Debe descargar la utilidad de configuración de Apple iPhone mediante un equipo basado en Windows o Mac.

    Tan pronto como se instala la aplicación, inicie la utilidad, y luego haga clic enPerfiles de configuración.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla del paso anterior

  2. En la esquina superior izquierda, haga clic ennuevo para crear un Perfil de configuración. Empiece por el perfil de nomenclatura. En este ejemplo, se utiliza el certificado raíz de Contoso y el identificador único se establece encom.contoso.cert.Profile. Complete la configuración General , escriba el nombre de la compañía y una descripción opcional.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla del paso anterior

  3. Busque el icono de certificado que se ha etiquetado comocredencialesy, a continuación, haga clic en Configurar.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla del paso anterior

  4. Se mostrará una lista de certificados que se encuentran en el equipo local. Suponiendo que el equipo confía en los certificados de la red de área local (LAN) interna, el certificado raíz se mostrará aquí. Desplácese hasta el certificado correcto y, a continuación, haga clic enAceptar.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla del paso anterior

  5. El certificado aparecerá en la ventana de credencialesy todos los cambios son inmediatos. Para instalaciones pequeñas o única, conecte el dispositivo al equipo mediante un cable USB. El dispositivo se mostrará en laHerramienta de configuración en los dispositivos. Seleccione el dispositivo y, a continuación, haga clic en la fichaPerfil de configuración .

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla del paso anterior

  6. Hay una opción para instalar el perfil directamente. Haga clic eninstalarpara iniciar el proceso. En el dispositivo, un windowappearsInstalar el perfily se debe hacer clic eninstalar seguido por Instalar ahorapara confirmar la instalación del certificado raíz. Si tiene una contraseña, tendrá que entrar en él y, a continuación, haga clic enListo.


    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla del paso anterior

Obtener más información

La causa de cada mensaje es ligeramente diferente, pero ambos errores se deben a la imposibilidad de verificar la autenticidad de una certificado o la entidad emisora.

Para obtener más información, consulte los siguientes sitios Web de Apple:
Los productos de otros fabricantes que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2773530 - Última revisión: viernes, 27 de junio de 2014 - Versión: 10.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Lync Online
Palabras clave: 
kbgraphxlink o365 o365a o365e o365022013 o365m kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2773530 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2773530

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com