Gebruikers zich niet aanmelden Lync Mobile op Apple i/o-apparaten omdat certificaatfouten

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2773530 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

PROBLEEM

U bent verbonden met een netwerk corporate wireless (ook bekend als Wi-Fi) of u bent aangemeld bij een Microsoft Office 365-abonnement dat ingeschakeld voor eenmalige aanmelding (SSO) met behulp van Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0. Wanneer u probeert aan te melden bij Microsoft Lync Mobile op uw Apple i/o-apparaat (zoals een iPhone of iPad), wordt een van de volgende foutberichten weergegeven:
  • Niet controleren of het certificaat van de server. Neem contact op met het ondersteuningsteam.
  • Kan geen verbinding maken met de server. Het is mogelijk niet beschikbaar. Controleer of ook uw netwerkverbinding, de aanmelden adres en de serveradressen.
Als u de logboeken Lync Mobile voor iOS bekijkt, ziet u bovendien de volgende vermelding:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT
/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId
/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418

OPLOSSING

U kunt dit probleem oplossen door de volgende stappen uit te voeren:
  1. Het certificaat toevoegen aan het apparaat met behulp van de Apple iPhone Configuration Utility. Het hulpprogramma kan worden geïnstalleerd vanaf een van de volgende websites van Apple:
    Opmerking De Apple iPhone Configuration Utility moet worden gedownload met behulp van een Windows- of Mac computer.

    Zodra de toepassing is geïnstalleerd, start het hulpprogramma, andthen Klik opConfiguratieprofielen.

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    Schermafdruk van de bovenstaande stap

  2. Klik opNieuw om een Configuratie-profielte maken in de linkerbovenhoek. Starten door de naam van het profiel. In dit voorbeeld Contoso basiscertificaat wordt gebruikt en de unieke id wordt ingesteld opcom.contoso.CERT.Profile. De algemene instellingen voltooien door het invoeren van uw bedrijfsnaam en een optionele beschrijving.

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    Schermafdruk van de bovenstaande stap

  3. Blader naar het pictogram van het certificaat met de aanduidingreferentiesen klik vervolgens op configureren.

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    Schermafdruk van de bovenstaande stap

  4. Een lijst met certificaten die zijn gevonden op uw lokale computer wordt weergegeven. Ervan uitgaande dat uw computer vertrouwt uw certificaten interne lokaal netwerk (LAN), wordt het basiscertificaat wordt hier weergegeven. Blader naar het juiste certificaat en klik vervolgens opOK.

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    Schermafdruk van de bovenstaande stap

  5. Het certificaat wordt weergegeven in het venster referentieen alle wijzigingen zijn direct. Sluit het apparaat op uw computer via een USB-kabel voor kleine of afzonderlijke installaties. Het apparaat wordt weergegeven in hetHulpprogramma voor configuratie onder apparaten. Selecteer het apparaat en klik vervolgens op het tabbladConfiguratieprofiel .

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    Schermafdruk van de bovenstaande stap

  6. Er is een optie voor het installeren van het profiel rechtstreeks. Klik opinstallerenom het te starten. Op uw apparaat eenProfiel installerenwindowappears, en u moet klikken opinstalleren gevolgd door Nu installerenom te gaan met de installatie van het basiscertificaat. Als u een wachtwoord hebt, hebt u voor het invoeren en klik opGereed.


    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    Schermafdruk van de bovenstaande stap

MEER INFORMATIE

De oorzaak van elk bericht is iets anders, maar beide fouten worden veroorzaakt door het onvermogen om te controleren of de echtheid van een certificaat of certification authority.

Zie voor meer informatie de volgende Apple-websites:
De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden beschreven, worden geproduceerd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft biedt geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community .

Eigenschappen

Artikel ID: 2773530 - Laatste beoordeling: vrijdag 27 juni 2014 - Wijziging: 8.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Lync Online
Trefwoorden: 
kbgraphxlink o365 o365a o365e o365022013 o365m kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2773530 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2773530

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com