Outlook 2013 och senare versioner stoppar synkroniseringen av Outlook-konto när du är ansluten via företags- eller LAN-nätverk

Symptom

Viktigt! Den här artikeln innehåller information om hur du ändrar registret. Gör en säkerhetskopia av registret innan du ändrar i det. Du måste också veta hur registret återställs om ett problem uppstår. Mer information om hur du säkerhetskopierar, återställer och ändrar registret får du om du klickar på följande artikelnummer i Microsoft Knowledge Base:

322756 Så här gör du för att backa upp och återställa registret i Windows


Tänk dig följande scenario. Du konfigurerar Microsoft Outlook 2013 och senare versioner för att ansluta till ditt befintliga Outlook.com-e-postkonto (@hotmail.com, @msn.com, @live.com eller @outlook.com). Dessutom använder du Outlook i ett företagsnätverk eller annat LAN-/WAN-nätverk.

Efter en tid av inaktivitet synkroniseras inte objekt som du skapar i Din Outlook-klient med ditt outlook.com konto.

Dessutom ser du att statusfältet i Outlook visar Frånkopplad.

Orsak

Outlook 2013 och senare versioner använder Exchange ActiveSync (EAS) för att ansluta till Outlook.com konton. Om proxyservrarna i nätverket som du är ansluten till är konfigurerade för att time out inaktiva anslutningar vid ett visst intervall kan den anslutning som Outlook använder för att ansluta till Outlook.com frånkopplad.

Lösning

Varning Om du ändrar i registret på fel sätt med Registereditorn eller någon annan metod kan det orsaka allvarliga problem. De här problemen kan kräva att du installerar om operativsystemet. Microsoft kan inte garantera att problemen kan lösas. Du ändrar registret på egen risk.

Som standard är Outlook konfigurerat att synkronisera dina konton var 59:e minut. För att minska risken att bli nedkopplad konfigurerar du Outlook-klienten till Skicka/ta emot e-post med ett intervall som är kortare än tidsgränsen för anslutning på proxyservern. Kontakta nätverksadministratören för att fastställa time out-perioden för proxyservern.

Om du till exempel fastställer att proxyserverns time-out för anslutningar är 30 minuter ställer du in alternativet Skicka och ta emot automatiskt varje __ minuter till ett kortare intervall, till exempel 15 minuter. Mer information om hur du ändrar intervallet för Skicka/ta emot finns på följande Microsoft-webbplats:

Ändra inställningar för skicka/ta emot-grupp
I stället för att konfigurera ett anpassat skicka/ta emot-schema kan du också konfigurera ett schema för Skicka och ta emot genom att lägga till registervärdet PushDuration på datorn.

Om du vill att vi ska konfigurera ett schema för skicka och ta emot åt dig går du till avsnittet "Här är en enkellösning". Om du föredrar att konfigurera ett schema för skicka och ta emot själv går du till avsnittet "Lösa det på egenhand".