Cómo configurar una cuenta de Exchange y cómo solucionar problemas de conectividad de la cuenta de Exchange en la aplicación de correo en Windows 8 y RT de Windows

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Resumen

Este artículo presenta cómo configurar una cuenta de Microsoft Exchange y cómo solucionar problemas de conectividad con la cuenta de Exchange en la aplicación de correo en Windows 8 y RT de Windows.
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Más información

ImportanteDebe tener una cuenta de Microsoft para utilizar la aplicación de correo. Para obtener más información acerca de las cuentas de Microsoft, visite los siguientes sitios Web de Microsoft:
¿Qué es una cuenta de Microsoft?
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-live/sign-in-what-is-microsoft-account)


Crear una cuenta de usuario
(http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/create-user-account)

Cómo configurar una cuenta de Exchange en la aplicación de correo

Para agregar una cuenta de Exchange a la aplicación de correo, siga estos pasos:
  1. En la pantalla de inicio, puntee o haga clic en el mosaico de la aplicación de correo.

    NotaSi usted no iniciar la sesión para Windows 8 o RT de Windows con una cuenta de Microsoft, iniciar sesión en la aplicación de correo con una cuenta de Microsoft.
  2. Desde la aplicación de correo, pase en desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, puntee en Configuración de. O, si está utilizando un mouse, apuntar a la esquina superior derecha de la pantalla, mover el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Configuración de.
  3. TAP o haga clic en Cuentas.
  4. TAP o haga clic en Agregar una cuenta.
  5. TAP o haga clic en Outlook Exchange, Office 365, Outlook.com.
  6. Introduzca su dirección de correo electrónico y la contraseña.
  7. TAP o haga clic en Conectar. Si recibe un mensaje acerca de la seguridad de PC, puntee o haga clic en Aplicar estas directivas.

    Nota Si no se encuentra la cuenta de correo electrónico y recibirá el siguiente mensaje de error, siga los pasos restantes para agregar la cuenta:
    No hemos podido encontrar la configuración para Dirección de correo electrónico. Nos proporciona más información y lo intentaremos volver a conectarse
  8. Haga clic o puntee en Mostrar más detalles.
  9. Escriba la dirección del servidor, el nombre de dominio y su nombre de usuario.

    Nota Si no está seguro acerca de los valores, póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico o el administrador del sistema.
  10. TAP o haga clic en Conectar.
Para obtener más información acerca de la aplicación de correo en Windows 8, visite los siguientes sitios Web de Microsoft:
Configurar correo electrónico en Windows Mail de 8
(http://office.microsoft.com/en-us/web-apps-help/set-up-email-in-windows-8-mail-HA102834576.aspx)


Compatible con Windows Mail de 8 de la organización
(http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2012/11/26/supporting-windows-8-mail-in-your-organization.aspx)

Cómo solucionar un problema en el que la aplicación de correo no se puede conectar al servidor de Exchange

Descripción del problema

Si la aplicación de correo no se puede conectar al servidor de Exchange, recibirá el mensaje de error siguiente:
No se puede conectar. Asegúrese de que la información introducida es correcta

Dirección de correo electrónico no está disponible

Nota Este problema puede producirse porque la aplicación de correo no se puede conectar al servidor de Exchange mediante el uso de los certificados autofirmados. Póngase en contacto con el administrador del sistema para resolver este problema.

Resolución

Un administrador del sistema puede utilizar uno de los métodos siguientes para resolver este problema.
Método 1: Instalar un certificado en el servidor que está firmado por una entidad emisora de certificados (CA) de raíz de confianza de Microsoft
Esto permite que el servidor de Exchange trabajar para todos los clientes sin pedir confirmación. Para obtener más información acerca de entidades emisoras de certificados raíz de confianza, consulte los siguientes sitios Web de Microsoft TechNet:
Información general del programa de certificados raíz de Windows
(http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/3281.introduction-to-the-microsoft-root-certificate-program.aspx)


Programa de certificados raíz de Windows - lista de miembros (todas las entidades emisoras de certificados)
(http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/2592.aspx)
Método 2: Instalar un certificado autofirmado o un certificado de entidad emisora de certificados raíz de confianza en un dispositivo
Esto permite que el servidor de Exchange trabajar para dispositivos de Windows 8 que tienen instalado el certificado.

Nota Para instalar un certificado autofirmado para la entidad emisora de certificados de un dominio, el administrador debe proporcionar un archivo de certificado (.cer). El certificado se puede instalar en el almacén de entidad emisora de certificados raíz de confianza para uno de estos procedimientos:
  • Para el usuario actual: esta opción no requiere derechos de administrador, pero debe realizarse para cada usuario en el dispositivo.
  • Para el dispositivo local - esta opción requiere derechos de administrador y debe completarse sólo una vez para un dispositivo.
El usuario o el administrador del sistema puede utilizar el archivo .cer para instalar el certificado. Si eres un usuario y necesita ayuda acerca de cómo hacerlo, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Para instalar el certificado, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Herramienta de línea de comandos
    1. Abra un símbolo del sistema con privilegios elevados. Para ello, siga estos pasos:
      1. Pase en desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, puntee en Búsqueda. O bien, si está utilizando un mouse, elija a la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, haga clic en Búsqueda.
      2. En el cuadro Buscar, escriba símbolo del sistema.
      3. Pase a través de o (ratón) en la muestra Símbolo del sistema icono.
      4. TAP o haga clic en Ejecutar como administrador.
    2. Ejecute el comando siguiente en el símbolo del sistema con privilegios elevados:
      raíz de certutil.exe -f - addstore <name_of_certificatefile> </name_of_certificatefile>.cer
    Nota Este comando instala el certificado para todos los usuarios en el dispositivo.
  • Interfaz de usuario
    1. Haga doble clic en el archivo de certificado. Aparece un cuadro de diálogo certificado.
    2. Haga clic en Instalar certificado. A Asistente para importación de certificados Abre la ventana.
    3. Seleccione la opción para instalar el certificado para el usuario actual o para el dispositivo local.
    4. Seleccione Colocar todos los certificados en el siguiente almacén.
    5. Haga clic en el Examinar botón para abrir el cuadro de diálogo de selección de almacén.
    6. Seleccione Entidades emisoras de certificados raíz de confianza.
    7. Seleccione el almacén y, a continuación, haga clic en Aceptar. Volverá a Asistente para importación de certificados se muestran el cuadro de diálogo y el almacén de certificados y el certificado que se instalará en ese almacén.
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Referencias

Para obtener más información acerca de la aplicación de correo, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:
Compatible con Windows Mail de 8 de la organización
(http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2012/11/26/supporting-windows-8-mail-in-your-organization.aspx)
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Propiedades

Id. de artículo: 2784275 - Última revisión: domingo, 10 de marzo de 2013 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2784275
(http://support.microsoft.com/kb/2784275/en-us/ )
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