「Office できませんを今すぐ実行」または Office 2013 または Office 365 をインストールするときに「、Office のインストールを開始できません」のエラー

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文書番号: 2809219 - 対象製品
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解決方法


Office 2013 または Office 365 をインストールまたは更新しようとする時に、以下のエラーが表示しますか?
  • 申し訳ありませんが、私たちは、Office のインストールを開始できませんでした。別のインストールが進行中、ください try 後でもう一度です。
  • Office がビジーです。製品が他のタスクでビジー状態であるので、Office は今それをできません。このタスクが完了するまでお待ちいただき、それからもう一度やり直してください。
  • 問題が発生しました。製品が他のタスクでビジー状態であるので、Office は今それをできません。このタスクが完了するまでお待ちいただき、それからもう一度やり直してください。
  • Windowsが'C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe' が見つかりませんでした。名前を正しく入力したかどうかを確認し、もう一度やり直してください。
Office インストール処理はバック グラウンドで実行しているし、別のインストールを開始する場合、エラーが表示されることがあります。

この問題を解決するには、この手順に従って下さい。その他の Office のインストールをチェックまたはインストールを終了し、そして下の修正プログラムを実行して下さい。動作しない場合、自分で修正するセクションに移動して下さい、そして問題を解決するのには、手順を実行してください。

Office インストールのプロセスがバック グラウンドで実行されているかを確認します。

タスク マネージャーを起動する方法
  1. タスク バーの空いている領域を右クリックし、[タスク マネージャー] をクリックします。
  2. Ctrl + Alt + Del キーを押すし、[タスク マネージャー] をクリックします。
  3. Crtl + shift キーを押しながら Esc キーを押します。
タスク ・ マネージャー ・ メニューで、IntegratedOffice.exe または OfficeclickTorun.exe のいずれかが実行されている場合は、以下のいずれかの操作をしてください。

  1. OnIntegratedOffice.exe または OfficeclickTorun.exe をクリックし、[タスクの終了] をクリックします。

    または
  2. コンピューターを再起動します。

自動的に解決する

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assets folding start expanded
ステップ 1: ダウンロードして、Office 365 または Office 2013 を削除するこの修正プログラムを実行します。

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assets fixit1
この問題を解決します。
マイクロソフト修正
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assets fixit2


重要トラブルシューティング ツールをダウンロードすると、[保存] をクリックします
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assets head folding start
(画像を参照してください)
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assets head folding end
[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスでします。フォルダーを開く] をクリックしてで、(名前は O15CTRRemove で開始する必要があります)、ファイルの検索が終了したらをダブルクリックして、トラブルシューティングを実行します。開くをクリックした場合はの問題のトラブルシューティングを実行しているがあります。
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assets folding start collapsed
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2848156
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assets folding end collapsed


手順 2: 場合は、修正作業を Office を削除するには、ここで Office を再インストールする必要があります。その方法は次のようになります。

サインイン、 アカウントのページ、同じ PC で Office を再インストールするには、[インストール] をクリックします。Office を DVD と一緒に購入した場合は、製品パッケージに付属しているDVD とプロダクト キーを使用して再インストールして下さい。
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assets folding end

自分で修正します。

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assets folding start collapsed
手順 1: 2013 Microsoft Office システムのレジストリ サブキーを削除します。

警告[レジストリ エディタ] または別の方法を使用してレジストリを誤って修正すると、深刻な問題が発生することがあります。これらの問題は、オペレーティング システムを再インストールする必要があります。マイクロソフトは、これらの問題を解決できることを保証することはできません。自己の責任においてレジストリを変更してください。

重要: この資料には、レジストリを変更する方法に関する情報が含まれます。確認します。 レジストリをバックアップします。 前に変更します。問題が発生した場合にレジストリを復元する方法を必ず知っておいてください。バックアップ、復元、およびレジストリを変更する方法の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術資料を参照してください。

Windows 7のバックアップと復元

Windows 8のバックアップと復元

これらのレジストリ キーを削除するには、この手順に従って下さい。
Windows 7 の PC に
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assets folding start collapsed
  1. [スタート] >すべてのプログラム>[アクセサリ] フォルダー
  2. コマンド プロンプトを右クリックし、[管理者として実行] を選択します。
  3. ユーザー アカウント制御プロンプトに [はい] をクリックします。
  4. コマンド プロンプトで、 regeditと入力Enterキーを押します。
  5. 次のレジストリ サブキーをクリックします。
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. [ファイル] メニューにはエクスポート] をクリックし、入力DeletedKey01、[保存] をクリックします。
  7. [編集] メニューで、[削除] をクリックし、[はい] をクリックします。
手順 2: 場合の手順は、Office を削除する作業をここで Office を再インストールする必要があります。その方法は次のようになります。

サインイン、 アカウントのページ、同じ PC で Office を再インストールするには、[インストール] をクリックします。Office を DVD と一緒に購入した場合は、製品パッケージに付属しているDVD とプロダクト キーを使用して再インストールして下さい。
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assets folding end collapsed
Windows 8の PCに
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assets folding start collapsed
  1. 開始画面から、コマンド プロンプトで入力を開始します。
  2. コマンド プロンプトをタッチとホールドし、下にスワイプして下さい。
  3. 管理者として実行を選択し、[ユーザー アカウント制御プロンプトに [はい] をクリックします。
  4. コマンド プロンプトで、 regeditと入力Enterキーを押します。
  5. 次のレジストリ サブキーをクリックします。
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. [ファイル] メニューにはエクスポート] をクリックし、DeletedKey01を入力、そして[保存] をクリックします。
  7. [編集] メニューで、[削除] をクリックし、[はい] をクリックします。
手順 2: 場合の手順は、Office を削除する作業をここで Office を再インストールする必要があります。その方法は次のようになります。

サインイン、 アカウントのページ、同じ PC で Office を再インストールするには、[インストール] をクリックします。Office を DVD と一緒に購入した場合は、製品パッケージに付属しているDVD とプロダクト キーを使用して再インストールして下さい。

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詳細

お使いの PC から Office 2013 または Office 365 のスイートを削除する方法の詳細についてを参照してください。 Microsoft Office 2013 または Office 365 をアンインストールします。.

プロパティ

文書番号: 2809219 - 最終更新日: 2014年8月9日 - リビジョン: 32.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home
キーワード:?
kbmt KB2809219 KbMtja
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英語版 KB:2809219
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