ユーザーがすべての未開封音声メッセージを再生すると Lync 電話のエディションを実行している Aries の電話メッセージ待機インジケーターはオフされません。

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文書番号: 2829269 - 対象製品
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現象

次のシナリオについて考えてみましょう:
  • エンタープライズ VoIP ユーザーにボイス メールを提供するのには、Microsoft Lync Server 2010 環境で Microsoft Exchange Server ユニファイド メッセージ (UM) サーバーを展開します。
  • エンタープライズ VoIP の UM が有効なユーザーは、Lync 2010 クライアントにサインインします。Lync 2010 クライアントは、Lync の電話のエディションを実行している、Aries 電話とペアになります。
  • ユーザーがメールボックスにボイス メール メッセージを受信し、インジケーター (MWI) ライトを待機しているメッセージをオンにします。
  • ユーザーがボイス メールを再生します。
このシナリオでは、メッセージ待機インジケーターが期待どおりにオフされません。

原因

この問題は、Exchange Web サービスを使用してボイス メールの状態を照会すると、Aries の電話からボイス メール システムの状態が更新されないために発生します。

解決方法

この問題を解決するのには、いずれかの次の累積的な更新プログラムをインストールします。
  • 2819315 Lync 電話版 Aastra 6721ip と Aastra 6725ip の累積的な更新プログラムの説明: 2013年 4 月
  • 2819320 Lync の電話版 HP 4110 および HP 4120 を累積的な更新プログラムの説明: 2013年 4 月
  • 2819322 Lync 電話版ポリコム CX500、ポリコムの CX600、ポリコム CX3000 電話の累積的な更新プログラムの説明: 2013年 4 月

詳細

メッセージ待機インジケーターの詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
メッセージ待機インジケーターに関する一般的な情報
施設内の Lync Server 2010 のボイス メールを提供するために UM を展開する方法の詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
施設内の Lync Server 2010 のボイス メールを提供するために UM を展開する方法
ボイス ・ メールに UM の詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。この資料に記載されているサード パーティ製品は、マイクロソフトに関係しない会社によって製造されています。マイクロソフトは、明示的または黙示的に関わらず、これらの製品に関するパフォーマンスや信頼性について保証しません。

プロパティ

文書番号: 2829269 - 最終更新日: 2013年5月24日 - リビジョン: 2.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Lync 2010 Phone Edition for Aastra 6721ip and Aastra 6725ip
  • Microsoft Lync 2010 Phone Edition for HP 4110 and HP 4120
  • Microsoft Lync 2010 Phone Edition for Polycom CX500, Polycom CX600 and Polycom CX3000
キーワード:?
kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2829269 KbMtja
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英語版 KB:2829269
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