Symptomen
Microsoft onderzoekt gedrag waarbij systemen mogelijk niet herstellen na opnieuw opstarten of waarbij toepassingen niet kunnen laden, nadat beveiligingsupdate 2823324 is toegepast. We adviseren klanten deze update te verwijderen. Uit voorzorg heeft Microsoft de downloadkoppelingen naar update 2823324 verwijderd tijdens de duur van het onderzoek.
Voorbeelden van symptomen
|
Taal |
Tekst van het foutbericht |
|---|---|
|
Alle |
Het systeemlogboek bevat de volgende gebeurtenis-id: Gebeurtenistype: Fout
|
|
Alle |
STOP: c000021a {Onherstelbare systeemfout}
|
|
Engels |
Kan Windows niet starten. Dit wordt mogelijk veroorzaakt door een recente hardware- of softwarewijziging. Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen: |
|
Portuguese |
Mensagem de Erro 1 |
Deze fout treedt in een vroeg stadium op tijdens het opstarten, en er wordt geen bestand Memory.dmp gecreëerd.
Nadat u beveiligingsupdate 2823324 hebt geïnstalleerd, wordt in Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations of in Kaspersky Anti-Virus for Windows Servers versies 6.0.4.1424 en 6.0.4.1611 mogelijk een foutbericht van de volgende strekking weergegeven:
Uw licentie is niet geldig.
Daarom werken sommige of alle onderdelen van Kaspersky-bescherming niet meer.
Status
Microsoft heeft beveiligingsupdate 2840149 uitgebracht. Met deze beveiligingsupdate wordt het probleem opgelost dat is voortgekomen uit beveiligingsupdate 2823324. Beveiligingsupdate 2823324 is vervangen door beveiligingsupdate 2840149.
Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
2840149 MS13-036: Beschrijving van de beveiligingsupdate voor het Windows-stuurprogramma voor de kernelmodus van het bestandssysteem (ntfs.sys): 9 april 2013 (Mogelijk alleen beschikbaar in het Engels)
Oplossing
We raden gebruikers aan beveiligingsupdate 2823324 te verwijderen en vervolgens beveiligingsupdate 2840149 te installeren. Dit artikel bevat methoden om de update te verwijderen.
Scenario A: Herstelprocedure voor computers waarop beveiligingsupdate 2823324 is geïnstalleerd en die nu niet meer opstarten
Hier volgen verschillende methoden om uw computer terug te brengen naar de staat waarin deze verkeerde voordat de beveiligingsupdate werd geïnstalleerd:
-
Open de Opties voor Systeemherstel. U doet dit door de computer opnieuw opstarten en herhaaldelijk op F8 te tikken voordat het Windows-logo wordt weergegeven. Als het Windows-logo wordt weergegeven, moet u het opnieuw proberen. Wacht tot de Windows-aanmeldingsprompt wordt weergegeven, sluit de computer af en start de computer opnieuw op. Voordat u de computer opnieuw opstart, moet u alle diskettes, cd's en dvd's uit uw computer verwijderen.
Opmerking Als u geen toegang krijgt tot de Opties voor Systeemherstel, gaat u naar Optie 4. -
Selecteer Uw computer herstellen.
-
Selecteer de taal en meld u vervolgens aan bij uw computer.
Opmerking°Als u het lokale wachtwoord niet kent, moet u starten met behulp van een Windows 7-dvd of USB-opstartmedia. Open vervolgens°Opties voor Systeemherstel.° -
Selecteer Systeemherstel in het menu:
-
Herstel het laatste herstelpunt. Hierdoor wordt beveiligingsupdate 2823324 verwijderd.
-
Start de computer opnieuw op in de normale modus.
-
Open de Opties voor Systeemherstel. U doet dit door de computer opnieuw opstarten en herhaaldelijk op F8 te tikken voordat het Windows-logo wordt weergegeven. Als het Windows-logo wordt weergegeven, moet u het opnieuw proberen. Wacht tot de Windows-aanmeldingsprompt wordt weergegeven, sluit de computer af en start de computer opnieuw op. Voordat u de computer opnieuw opstart, moet u alle diskettes, cd's en dvd's uit uw computer verwijderen.
Opmerking Als u geen toegang krijgt tot de Opties voor Systeemherstel, gaat u naar Optie 4. -
Selecteer Uw computer herstellen.
-
Selecteer de taal en meld u vervolgens aan bij uw computer.
Opmerking Als u het lokale wachtwoord niet kent, moet u starten met behulp van een Windows 7-dvd of USB-opstartmedia. Open vervolgens Opties voor Systeemherstel. -
Selecteer Opdrachtprompt in het menu:
-
Voer de volgende opdracht uit vanaf de opdrachtprompt: dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
-
Start de computer opnieuw op in de normale modus.
-
Open de Opties voor Systeemherstel. U doet dit door de computer opnieuw opstarten en herhaaldelijk op F8 te tikken voordat het Windows-logo wordt weergegeven. Als het Windows-logo wordt weergegeven, moet u het opnieuw proberen. Wacht tot de Windows-aanmeldingsprompt wordt weergegeven, sluit de computer af en start de computer opnieuw op. Voordat u de computer opnieuw opstart, moet u alle diskettes, cd's en dvd's uit uw computer verwijderen.
Opmerking Als u geen toegang krijgt tot de Opties voor Systeemherstel, gaat u naar Optie 4. -
Selecteer Uw computer herstellen.
-
Selecteer de taal en meld u vervolgens aan bij uw computer.
Opmerking Als u het lokale wachtwoord niet kent, moet u starten met behulp van een Windows 7-dvd of USB-opstartmedia. Open vervolgens Opties voor Systeemherstel. -
Selecteer Opdrachtprompt in het menu:
-
Voer de volgende opdracht uit vanaf de opdrachtprompt:
dism /image:C:\ /get-packages -
Zoek in de resultaten naar beveiligingsupdate 2823324.
-
Kopieer de pakketnaam en plak deze zoals weergegeven:
dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
-
U ontvangt een bericht dat het verwijderen is gelukt.
-
Start de computer opnieuw op in de normale modus.
Microsoft stelt een installatiekopie voor opstartbare media beschikbaar via het Microsoft Downloadcentrum voor klanten die hun computer niet opnieuw kunnen opstarten nadat ze beveiligingsupdate 2823324 hebben geïnstalleerd. Klanten die hun computer niet opnieuw kunnen opstarten nadat ze update 2823324 hebben toegepast, kunnen deze installatiekopie downloaden om een opstartbaar dvd- of USB-station te maken. Vervolgens kunnen ze dit dvd- of USB-station gebruiken om hun systeem op te starten, beveiligingsupdate 2823324 te verwijderen en hun systeem terug te brengen tot een werkende staat.
Opmerking Een ISO-installatiekopie is een manier om software te distribueren, zodat een installatiekopie kan worden opgeslagen of gebrand op verwisselbare opstartmedia, bijvoorbeeld een dvd.
-
Het ISO-pakket downloaden vanaf het Microsoft Downloadcentrum:
-
Nadat u het ISO-pakket hebt gedownload, moet u een cd of dvd branden op basis van een ISO-bestand.
-
Plaats de cd of dvd in de computer waarop het probleem optreedt en start de computer opnieuw op.
-
Volg de instructies op het scherm. Als de verwijdering is voltooid, verwijdert u de schijf en start u de computer opnieuw op.
Als de computer opnieuw is opgestart, is beveiligingsupdate 2823324 automatisch verwijderd.
Scenario B: Herstelprocedure voor computers waarop beveiligingsupdate 2823324 is geïnstalleerd, maar die nog niet opnieuw zijn opgestart Hier volgen verschillende methoden om de beveiligingsupdate te verwijderen: Voor computers waarop beveiligingsupdate 2823324 is geïnstalleerd maar die nog niet opnieuw zijn opgestart, volgt u de stappen in Microsoft Knowledge Base-artikel 927392 om de hotfix te verwijderen met behulp van de opdrachtregelsyntaxis in dat artikel.
-
Open in het Configuratiescherm de optie Programma's en klik vervolgens op Geïnstalleerde updates weergeven.
-
Selecteer Beveiligingsupdate voor Microsoft Windows (KB2823324) en klik vervolgens op Verwijderen om de beveiligingsupdate te verwijderen.
Als meerdere computers zijn getroffen en u op afstand een script wilt uitvoeren om de update te verwijderen, kunt u de volgende opdracht gebruiken om de beveiligingsupdate zonder tussenkomst te verwijderen:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Als meerdere computers zijn getroffen en u op afstand een script wilt uitvoeren om de update te verwijderen, kunt u de volgende opdracht gebruiken om de beveiligingsupdate zonder tussenkomst te verwijderen:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Meer informatie
Zolang het onderzoek van Microsoft naar de problemen in dit artikel loopt, wordt de beveiligingsupdate MS13-036 (KB 2823324) niet meer aangeboden via Windows Update.
