U ontvangt in Windows 7 een gebeurtenis-id 55 of een stopfout 0xc000021a nadat u beveiligingsupdate 2823324 hebt geïnstalleerd

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2839011 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Microsoft onderzoekt gedrag waarbij systemen mogelijk niet herstellen na opnieuw opstarten of waarbij toepassingen niet kunnen laden, nadat beveiligingsupdate 2823324 is toegepast. We adviseren klanten deze update te verwijderen. Uit voorzorg heeft Microsoft de downloadkoppelingen naar update 2823324 verwijderd tijdens de duur van het onderzoek.

Voorbeelden van symptomen

Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
TaalTekst van het foutbericht
AlleHet systeemlogboek bevat de volgende gebeurtenis-id:

Gebeurtenistype: Fout
Gebeurtenisbron: Ntfs
Gebeurteniscategorie: Schijf
Gebeurtenis-id: 55
Datum: Datum
Tijd: Tijd
Gebruiker: NVT
Computer: Computernaam
Beschrijving:
De structuur van het bestandssysteem op de schijf is beschadigd en onbruikbaar. Voer het hulpprogramma Chkdsk uit op het volume E:.


Opmerking De volumeletter kan variëren. Chkdsk wordt uitgevoerd, maar zal geen problemen vinden om op te lossen.
Alle
STOP: c000021a {Onherstelbare systeemfout}
Het systeemproces voor het initialiseren van sessiebeheer is onverwacht afgebroken met de status 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
Het systeem is afgesloten.


Opmerking De status is altijd 0xC000003a als u het probleem ondervindt dat hier wordt beschreven.
EngelsKan Windows niet starten. Dit wordt mogelijk veroorzaakt door een recente hardware- of softwarewijziging. Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:

1. Plaats uw Windows-installatieschijf in het cd-rom-station en start uw computer opnieuw op.
2. Selecteer uw taalinstellingen en klik op Volgende.
3. Klik op Uw computer herstellen.

Status: 0xc000000e
Info: De opstartselectie is mislukt omdat een benodigd apparaat niet toegankelijk is.
PortugueseMensagem de Erro 1

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.

Mensagem de Erro 2

O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:
1. Insira o disco de instalação do Windows w reinicie o computador.
2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".
3. Clique em "Reparar o seu computador".
Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência.

Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.
Deze fout treedt in een vroeg stadium op tijdens het opstarten, en er wordt geen bestand Memory.dmp gecreëerd.

Nadat u beveiligingsupdate 2823324 hebt geïnstalleerd, wordt in Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations of in Kaspersky Anti-Virus for Windows Servers versies 6.0.4.1424 en 6.0.4.1611 mogelijk een foutbericht van de volgende strekking weergegeven:

Uw licentie is niet geldig.


Daarom werken sommige of alle onderdelen van Kaspersky-bescherming niet meer.

Status

Microsoft heeft beveiligingsupdate 2840149 uitgebracht. Met deze beveiligingsupdate wordt het probleem opgelost dat is voortgekomen uit beveiligingsupdate 2823324. Beveiligingsupdate 2823324 is vervangen door beveiligingsupdate 2840149.

Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
2840149 MS13-036: Beschrijving van de beveiligingsupdate voor het Windows-stuurprogramma voor de kernelmodus van het bestandssysteem (ntfs.sys): 9 april 2013 (Mogelijk alleen beschikbaar in het Engels)

Oplossing

We raden gebruikers aan beveiligingsupdate 2823324 te verwijderen en vervolgens beveiligingsupdate 2840149 te installeren. Dit artikel bevat methoden om de update te verwijderen.

Scenario A: Herstelprocedure voor computers waarop beveiligingsupdate 2823324 is geïnstalleerd en die nu niet meer opstarten

Hier volgen verschillende methoden om uw computer terug te brengen naar de staat waarin deze verkeerde voordat de beveiligingsupdate werd geïnstalleerd:

Optie 1: Het laatste herstelpunt herstellen met behulp van de functie Systeemherstel

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
  1. Open de Opties voor Systeemherstel. U doet dit door de computer opnieuw opstarten en herhaaldelijk op F8 te tikken voordat het Windows-logo wordt weergegeven. Als het Windows-logo wordt weergegeven, moet u het opnieuw proberen. Wacht tot de Windows-aanmeldingsprompt wordt weergegeven, sluit de computer af en start de computer opnieuw op. Voordat u de computer opnieuw opstart, moet u alle diskettes, cd's en dvd's uit uw computer verwijderen.

    Opmerking Als u geen toegang krijgt tot de Opties voor Systeemherstel, gaat u naar Optie 4.
  2. Selecteer Uw computer herstellen.
  3. Selecteer de taal en meld u vervolgens aan bij uw computer.

    Opmerking°Als u het lokale wachtwoord niet kent, moet u starten met behulp van een Windows 7-dvd of USB-opstartmedia. Open vervolgens°Opties voor Systeemherstel
  4. Selecteer Systeemherstel in het menu: 
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    2843926
  5. Herstel het laatste herstelpunt. Hierdoor wordt beveiligingsupdate 2823324 verwijderd.
  6. Start de computer opnieuw op in de normale modus.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Optie 2: Het laatste herstelpunt herstellen vanaf de opdrachtprompt

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
  1. Open de Opties voor Systeemherstel. U doet dit door de computer opnieuw opstarten en herhaaldelijk op F8 te tikken voordat het Windows-logo wordt weergegeven. Als het Windows-logo wordt weergegeven, moet u het opnieuw proberen. Wacht tot de Windows-aanmeldingsprompt wordt weergegeven, sluit de computer af en start de computer opnieuw op. Voordat u de computer opnieuw opstart, moet u alle diskettes, cd's en dvd's uit uw computer verwijderen.

    Opmerking Als u geen toegang krijgt tot de Opties voor Systeemherstel, gaat u naar Optie 4.
  2. Selecteer Uw computer herstellen.
  3. Selecteer de taal en meld u vervolgens aan bij uw computer.

    Opmerking Als u het lokale wachtwoord niet kent, moet u starten met behulp van een Windows 7-dvd of USB-opstartmedia. Open vervolgens Opties voor Systeemherstel.
  4. Selecteer Opdrachtprompt in het menu:
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    2843927
  5. Voer de volgende opdracht uit vanaf de opdrachtprompt:
    dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
  6. Start de computer opnieuw op in de normale modus.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Optie 3: Beveiligingsupdate 2823324 verwijderen vanaf de opdrachtprompt

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
  1. Open de Opties voor Systeemherstel. U doet dit door de computer opnieuw opstarten en herhaaldelijk op F8 te tikken voordat het Windows-logo wordt weergegeven. Als het Windows-logo wordt weergegeven, moet u het opnieuw proberen. Wacht tot de Windows-aanmeldingsprompt wordt weergegeven, sluit de computer af en start de computer opnieuw op. Voordat u de computer opnieuw opstart, moet u alle diskettes, cd's en dvd's uit uw computer verwijderen.

    Opmerking Als u geen toegang krijgt tot de Opties voor Systeemherstel, gaat u naar Optie 4.
  2. Selecteer Uw computer herstellen.
  3. Selecteer de taal en meld u vervolgens aan bij uw computer.

    Opmerking Als u het lokale wachtwoord niet kent, moet u starten met behulp van een Windows 7-dvd of USB-opstartmedia. Open vervolgens Opties voor Systeemherstel.
  4. Selecteer Opdrachtprompt in het menu:
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    2843928
  5. Voer de volgende opdracht uit vanaf de opdrachtprompt:
    dism /image:C:\ /get-packages
  6. Zoek in de resultaten naar beveiligingsupdate 2823324.
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    2843929
  7. Kopieer de pakketnaam en plak deze zoals weergegeven:
    dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    2843930
  8. U ontvangt een bericht dat het verwijderen is gelukt.
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    2843931
  9. Start de computer opnieuw op in de normale modus.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Optie 4: Beveiligingsupdate 2823324 verwijderen met behulp van een gedownload pakket van Microsoft

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Microsoft stelt een installatiekopie voor opstartbare media beschikbaar via het Microsoft Downloadcentrum voor klanten die hun computer niet opnieuw kunnen opstarten nadat ze beveiligingsupdate 2823324 hebben geïnstalleerd. Klanten die hun computer niet opnieuw kunnen opstarten nadat ze update 2823324 hebben toegepast, kunnen deze installatiekopie downloaden om een opstartbaar dvd- of USB-station te maken. Vervolgens kunnen ze dit dvd- of USB-station gebruiken om hun systeem op te starten, beveiligingsupdate 2823324 te verwijderen en hun systeem terug te brengen tot een werkende staat.



Opmerking Een ISO-installatiekopie is een manier om software te distribueren, zodat een installatiekopie kan worden opgeslagen of gebrand op verwisselbare opstartmedia, bijvoorbeeld een dvd.
  1. Het ISO-pakket downloaden vanaf het Microsoft Downloadcentrum:
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    Downloaden
    Het ISO-pakket nu downloaden.

  2. Nadat u het ISO-pakket hebt gedownload, moet u een cd of dvd branden op basis van een ISO-bestand.
  3. Plaats de cd of dvd in de computer waarop het probleem optreedt en start de computer opnieuw op.
  4. Volg de instructies op het scherm. Als de verwijdering is voltooid, verwijdert u de schijf en start u de computer opnieuw op.
Als de computer opnieuw is opgestart, is beveiligingsupdate 2823324 automatisch verwijderd.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Scenario B: Herstelprocedure voor computers waarop beveiligingsupdate 2823324 is geïnstalleerd, maar die nog niet opnieuw zijn opgestart

Hier volgen verschillende methoden om de beveiligingsupdate te verwijderen: Voor computers waarop beveiligingsupdate 2823324 is geïnstalleerd maar die nog niet opnieuw zijn opgestart, volgt u de stappen in Microsoft Knowledge Base-artikel 927392 om de hotfix te verwijderen met behulp van de opdrachtregelsyntaxis in dat artikel.

Optie 1: De beveiligingsupdate handmatig verwijderen

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
  1. Open in het Configuratiescherm de optie Programma's en klik vervolgens op Geïnstalleerde updates weergeven.
  2. Selecteer Beveiligingsupdate voor Microsoft Windows (KB2823324) en klik vervolgens op Verwijderen om de beveiligingsupdate te verwijderen.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Optie 2: Een opdrachtregel voor het verwijderen opnemen in een aangepast script

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als meerdere computers zijn getroffen en u op afstand een script wilt uitvoeren om de update te verwijderen, kunt u de volgende opdracht gebruiken om de beveiligingsupdate zonder tussenkomst te verwijderen:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Optie 3: Op afstand een verwijderscript uitvoeren met behulp van PSEXEC

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als meerdere computers zijn getroffen en u op afstand een script wilt uitvoeren om de update te verwijderen, kunt u de volgende opdracht gebruiken om de beveiligingsupdate zonder tussenkomst te verwijderen:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Meer informatie

Zolang het onderzoek van Microsoft naar de problemen in dit artikel loopt, wordt de beveiligingsupdate MS13-036 (KB 2823324) niet meer aangeboden via Windows Update. 

Eigenschappen

Artikel ID: 2839011 - Laatste beoordeling: donderdag 25 april 2013 - Wijziging: 12.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows 7 Service Pack 1 op de volgende platformen
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 op de volgende platformen
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 op de volgende platformen
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
Trefwoorden: 
atdownload kbbug kbexpertiseinter kbfix kbsecbulletin kbsecurity kbsecvulnerability KB2839011

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com