Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
Een basiscertificaat voor Microsoft Lync Server 2010 of Lync Server 2013 is in een organisatie die gebruikmaakt van de interne certificeringsinstantie (CA) verlopen.
-
Het basiscertificaat wordt vernieuwd.
-
U probeert aan te melden met een telefoon Lync Phone Edition in de Lync Server 2010 of Lync Server 2013-omgeving.
In dit scenario kan u zich aanmelden op de telefoon. Bovendien wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Niet aanmelden. Controleer of uw adres aanmelden, domein\gebruikersnaam en het wachtwoord en probeer het opnieuw. Zorg ervoor dat uw domein domeinnaam correct is ingevoerd.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat een bewerking die controleert de foutcode is mislukt. De bewerking mislukt omdat het basiscertificaat is verlopen. Daarom heeft de telefoon niet het nieuwe hoofdcertificaat downloaden.
Oplossing
Dit probleem oplossen door de volgende cumulatieve update te installeren voor de telefoon die u gebruikt:
-
Beschrijving van de cumulatieve update voor Lync Phone Edition voor Aastra 6721ip en Aastra 6725ip 2889241 : oktober 2013
-
2889243 beschrijving van de cumulatieve update voor Lync Phone Edition voor HP 4110 en HP 4120: oktober 2013
-
2889244 beschrijving van de cumulatieve update voor Lync Phone Edition voor Polycom CX700 en LG Nortel IP-telefoon 8540 telefoons: oktober 2013
-
Beschrijving van de cumulatieve update voor Lync Phone Edition voor telefoons van Polycom CX500, Polycom CX600 en Polycom CX3000 2889246 : oktober 2013
