現象
1 ギガバイト (GB) のメモリが搭載されている Windows 8 の 32 ビット バージョンを実行しているコンピューターがあります。Windows 8.1 にアップグレードしようとすると、アップグレードが失敗し、システムを以前の状態にロールバックします。
原因
この問題は、コンピューターで使用可能なランダム アクセス メモリ (RAM) のアップグレードが大きすぎるために発生します。使用可能な RAM は、1 GB 未満です。
解決策
更新プログラムの情報
この更新プログラムの入手方法
この更新プログラムは Windows 8.1 にアップグレードするときに適用されます。この更新プログラムを適用するにはなんの操作も必要ありません。
必要条件
この更新プログラムを適用するには、Windows 8 の 32 ビット バージョンを実行している必要があります。
再起動の必要性
この更新プログラムを適用した後、コンピューターを再起動する必要があります。
更新プログラムの置き換えに関する情報
この更新プログラムにより、以前にリリースされた更新プログラムが置き換わることはありません。
この更新プログラムのグローバル バージョンは、次の表に記載されている属性を持つファイルをインストールします。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 8.1 のファイル情報とメモ
-
マイルス トーン (RTM、SPn)、特定の製品に適用および区分 (LDR、GDR) されるファイルは、次の表に示すようにファイルのバージョン番号を調べることにより識別できます。
バージョン
製品
マイルストーン
サービス区分
6.3.960 0.16 xxx
Windows 8.1 の場合
RTM
GDR
-
GDR サービス区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。
サポートされているすべての x86 ベースのシステム
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setupplatform.dll |
該当なし |
2,760,704 |
19-Sep-2013 |
02:48 |
x86 |
|
Setupplatform.exe |
6.3.9600.16407 |
3,115,608 |
19-Sep-2013 |
06:28 |
x86 |
サポートされているすべての x64 ベースのシステム
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setupplatform.dll |
該当なし |
5,642,752 |
19-Sep-2013 |
03:23 |
x64 |
|
Setupplatform.exe |
6.3.9600.16407 |
6,168,152 |
19-Sep-2013 |
13:15 |
x64 |
すべての ARM ベースのシステムをサポート
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setupplatform.dll |
該当なし |
4,961,120 |
19-Sep-2013 |
04:17 |
該当なし |
|
Setupplatform.exe |
6.3.9600.16407 |
5,396,976 |
19-Sep-2013 |
04:16 |
該当なし |
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
関連情報
用語使用すると、ソフトウェア更新プログラムを記述するを参照してください。
