Inleiding
In dit artikel wordt een hotfixpakket beschreven waarmee enkele problemen in Microsoft System Center 2012 Service Manager Service Pack 1 (SP1) worden opgelost. Daarnaast bevat dit artikel de installatie-instructies voor updatepakket 6 voor System Center 2012 Service Manager SP1.
Meer informatie
Problemen die zijn opgelost in dit updatepakket
Met deze update worden de volgende problemen opgelost die niet eerder zijn gedocumenteerd in de Microsoft Knowledge Base:
Probleem 1
Als de lijst handmatige activiteiten die wordt weergegeven in de Service Manager portal een bepaalde limiet overschrijdt, treedt er een time-out op voor het laden van pagina's en wordt deze niet correct weergegeven. Hierdoor wordt een lege pagina weergegeven.
Probleem 2
Het onjuist opschonen van aangepaste gerelateerde typen zorgt ervoor dat opschoning in de tabel EntityChangeLog wordt vastgelopen. Hierdoor wordt de tabel aanzienlijk groter.
Probleem 3
Serviceaanvragen worden onverwacht voltooid vanwege een racevoorwaarde tussen werkstromen.
Probleem 4
De console loopt vast wanneer u dubbelklikt op de koppeling voor het bovenliggende incident in een uitgebreide incidentklasse.
Probleem 5
Windows PowerShell taken die zijn gemaakt met behulp van het bewerkingsprogramma, worden niet uitgevoerd vanwege een onjuiste verwijzing naar bepaalde assembly's.
Probleem 6
Exchange Management Pack blijft hangen in wachtende koppeling na een management pack-synchronisatietaak.
Probleem 7
Uitvoeren als-accounts is ingeschakeld voor gebruik met de releaseversie van Exchange Connector 3.0.
Probleem 8
SQL brokergesprekken kunnen leiden tot een zeer grote OperationsManagerDB-grootte en TempDB-grootte.
Probleem 9
serviceaanvragen die in bewaring worden geplaatst, worden onjuist geëvalueerd als voltooid.
Probleem 10
Bestandsbijlagen worden niet correct opgeslagen in de database.
Probleem 11
Het RunbookMonitorWorkflow-proces kan een mislukte status van runbooks (werkstroom) niet verwerken.
Probleem 12
Nadat u een upgrade naar SP1 hebt gemaakt, kunnen nieuwe vermeldingen voor 'Service-afhankelijkheden' die zijn gemaakt voor 'Business Services' niet worden weergegeven in de console.
Geef 13
latere activiteiten in een serviceaanvraag uit, ook al is de huidige activiteit nog niet voltooid.
Probleem 14
De werkstroom Controleactiviteit Revisoren toevoegen kan niet worden uitgevoerd.
Probleem 15
Eenvoudige lijsten in een selfserviceportal werken niet correct in de Shared Services Provider (SSP) nadat u een upgrade naar SP1 hebt gemaakt.
Probleem 16
Windows PowerShell taken die zijn gemaakt met behulp van het bewerkingsprogramma worden niet uitgevoerd.
Probleem 17
Voor gebruikers die zowel SMTP- als SIP-eindpunten hebben, detecteert Service Manager het 'sip'-eindpunt van Lync. Dit gebeurt zelfs wanneer u e-mailberichten verzendt naar gebruikers vanuit de console.
Probleem 18
Nadat u serviceaanvragen met serviceniveauwaarschuwing hebt geselecteerd, ontvangt u ongeveer een uur later een foutbericht met de uitzondering 'FullAdapter'.
Probleem 19
Nadat u de weergave Toegewezen aan mij hebt geselecteerd, ontvangt u ongeveer een uur later een foutbericht met de uitzondering FullAdapter.
Probleem 20
Service Manager gemaximaliseerde vensteroplossingen in de console omvatten het volgende:
-
Wanneer de console is gemaximaliseerd, is deze traag of reageert deze niet en heeft deze een CPU-gebruik van maximaal 30 procent.
-
Contextmenu's in de console worden niet weergegeven waar ze worden verwacht. In plaats daarvan worden ze weergegeven in de rechterbovenhoek van het venster.
-
Schuifbalken voor werkitems in het voorbeeldvenster worden niet correct weergegeven wanneer u de modus Volledig scherm gebruikt. Wanneer ze wel worden weergegeven, zijn ze inactief en kunnen ze niet worden gebruikt.
-
Formulieren en wizards worden niet altijd correct weergegeven. Alleen het linkernavigatiedeelvenster wordt weergegeven en het gebied aan de rechterkant is leeg.
Probleem 21
Wanneer u aanvraagaanbiedingen bewerkt of maakt, worden gebruikersprompts niet correct weergegeven.
Probleem 22
Gelijktijdige Windows PowerShell werkstromen kunnen niet worden uitgevoerd, hoewel ze worden vermeld als geslaagd in de console.
Probleem 23
Er treedt een fout op in de console wanneer u probeert een bijlage te openen in een formulier voor werkitems dat al is geopend.
Probleem 24
De bijlage en de bijbehorende details van de releaserecord kunnen niet worden opgehaald nadat deze is gemarkeerd als gesloten.
Probleem 25
Het duurt lang voordat het formulier voor aanvraagaanbiedingen wordt weergegeven wanneer u serviceaanvragen maakt op basis van aanvraagaanbiedingen.j. De console loopt vast wanneer u een SR-sjabloon probeert te gebruiken waaraan een analist is toegewezen.
Probleem 26
Het maken van een serviceaanvraag kan een NullReferenceException-fout veroorzaken en kan ertoe leiden dat de console vastloopt.
Probleem 27
De Service Manager-console toont een algemene SQL uitzondering in plaats van de gedetailleerde uitzondering voor gegevensconflicten wanneer u in een niet-Engelstalige omgeving wordt uitgevoerd.
Probleem 28
Wanneer u de database opschoont, wordt de p_DataPurging opgeslagen procedure niet voltooid en wordt SQL een fout geregistreerd die optreedt met gebeurtenis-id 8623. De fout geeft aan dat de queryprocessor geen interne resources meer had en geen queryplan kon produceren.
Probleem 29
Het toevoegen van meerdere RegEx-es aan een groepsdefinitie veroorzaakt een SQL fout wanneer u de groep toevoegt of uitvoert.
Probleem 30
De Configuration Manager-connector verwerkt updates voor DeviceHasSoftwareItemInstalled niet correct. Dit veroorzaakt een verschil in de gegevens die worden gesynchroniseerd tussen de Service Manager en Configuration Manager databases.
Informatie bijwerken
Deze update kan worden gedownload van de volgende Microsoft-websites.
Microsoft Update
Als u een updatepakket van Microsoft Update wilt verkrijgen en installeren, volgt u deze stappen op een computer waarop een van toepassing System Center SP1- of R2-onderdeel is geïnstalleerd:
-
Klik op Start en klik op Configuratiescherm.
-
Dubbelklik in Configuratiescherm op Windows Update.
-
Klik in het venster Windows Update op Online controleren op updates van Microsoft Update.
-
Klik op Belangrijke updates zijn beschikbaar.
-
Selecteer de updatepakketpakketten die u wilt installeren en klik vervolgens op OK.
-
Klik op Updates installeren om de geselecteerde updatepakketten te installeren.
Handmatig downloaden van de updatepakketten
Ga naar de volgende website om de updatepakketten handmatig te downloaden vanuit het Microsoft Downloadcentrum:
Download het Service Manager-updatepakket nu.
Vereisten
Als u deze update wilt installeren, moet System Center 2012 Service Manager SP1 zijn geïnstalleerd.
Installatie-instructies
Belangrijk Voordat u deze update installeert, raden we u aan deze stappen te volgen:
-
Sluit alle Service Manager-gerelateerde toepassingen voordat u deze cumulatieve update toepast. Sluit bijvoorbeeld de Service Manager-console, de Self-Service portalkoppelingen en het Service Manager bewerkingsprogramma.
-
Zorg ervoor dat de Service Manager datawarehouse-server ten minste één keer is gesynchroniseerd met de Service Manager-beheerserver. Zie het onderwerp Registreren bij de Service Manager Data Warehouse om rapportage in te schakelen op de Microsoft TechNet-website voor meer informatie.
-
Zorg ervoor dat de update eerst is geïnstalleerd op Service Manager onderdelen in de volgende volgorde:
-
DataWarehouse Server
-
Primaire beheerserver
-
Secundaire beheerservers
-
Alle analistenconsoles
-
Self-Service-portal
-
-
Start alle consoles onmiddellijk opnieuw op nadat de update is geïnstalleerd.
Volg deze stappen om deze update te installeren:
-
Download de update naar een doelmap. Deze update bevat zowel de x86-versie als de x64-versie. Download de juiste versie voor uw systeem.
-
Open de doelmap, klik met de rechtermuisknop op een van de volgende bestanden en klik vervolgens op Uitvoeren als administrator:
-
SCSM2012R2_CU_KB2904710_AMD64_7.5.2905.179.exe
-
SCSM2012R2_CU_KB2904710_i386_7.5. 2905.179.exe
-
-
Accepteer de licentievoorwaarden voor Microsoft-software en volg de stappen in de installatiewizard.
Voer de volgende stappen uit om een geslaagde installatie van deze update te controleren:
-
Open het item Programma's en onderdelen in Configuratiescherm.
-
Klik op Geïnstalleerde updates weergeven.
-
Het volgende item moet worden vermeld:
Hotfix voor Microsoft System Center 2012 Service Pack 1 - Service Manager (KB2904726)
Bestandsgegevens
Bestanden die zijn gewijzigd |
Bestandsgrootte (bytes) |
Versie |
---|---|---|
MonitoringHost.exe.config |
4183 |
Niet van toepassing |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll |
1186504 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.FormsInfra.dll |
555720 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll |
1456840 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Workflows.dll |
101064 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ActivityManagement.Workflows.dll |
109256 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.SCOConnector.dll |
96968 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ServiceMaps.Forms.dll |
142024 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll |
711368 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2501320 |
7.5.2905.179 |
build_sm_db.sql |
6942128 |
Niet van toepassing |
Administration.mpb |
1466368 |
Niet van toepassing |
ServiceMaps.mpb |
172032 |
Niet van toepassing |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll |
187080 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll |
109256 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2501320 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll |
338632 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll |
60104 |
7.5.6109.0 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll |
248520 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1 |
11389 |
Niet van toepassing |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1 |
11407 |
Niet van toepassing |
System.Center.Service.Manager.psm1 |
12914 |
Niet van toepassing |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll |
1223368 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll |
1166024 |
7.5.2905.179 |
Datawarehouse.mpb |
245760 |
Niet van toepassing |
ReleaseManagement.mpb |
450560 |
Niet van toepassing |
ServiceRequest.mpb |
520192 |
Niet van toepassing |
Authoring.mpb |
643072 |
Niet van toepassing |
Administration.mpb |
1466368 |
Niet van toepassing |
Aankondigingen.mpb |
348160 |
Niet van toepassing |
Console.mpb |
987136 |
Niet van toepassing |