文章編號: 291352 - 上次校閱: 2006年5月22日 - 版次: 5.1

每次結束 Word 時，都會出現提示詢問您是否要將變更儲存至 Normal.dot 共用範本

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結論

結束 Word 時，可能會出現提示要求您一定要將變更儲存至共用範本 Normal.dot 中。首先，您可以關閉提示，而 Word 將會自動儲存變更，但可能還是會發生問題。第二，您的 Normal.dot 範本可能會受到巨集病毒的感染。如果要解決這個問題，您必須在電腦上安裝或更新防毒保護軟體。第三，可能是某個增益集造成這個問題。如果要解決這個問題，您可能需要判斷是哪個增益集造成這個問題，並從 Office 或 Word 啟動資料夾中移除該增益集。
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徵狀

每次結束 Word 時，您都會收到下列訊息：
變更已影響共用範本 Normal.dot。您要儲存變更嗎?
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發生的原因

造成這個問題的可能原因如下。
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原因 1：已選取 [儲存一般範本時提示] 對話方塊

如果 [儲存一般範本時提示] 核取方塊已選取，您就會收到這個訊息。

其他可行方案

如果要關閉這個訊息，請依照下列步驟執行。

重要注意事項 如果您在 Word 中關閉這個訊息，可能還是會發生問題。Word 會自動將變更儲存至您的共用範本 Normal.dot，但是不會提示您。您可能仍然必須執行本文所列的其他步驟。
  1. 在 [工具] 功能表上，按一下 [選項]。
  2. 在 [儲存] 索引標籤上，按一下以清除 [儲存一般範本時提示] 核取方塊。
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原因 2：Word 受到巨集病毒感染

如果您的電腦受到病毒感染，而該病毒會變更共用範本 (Normal.dot)，可能就會發生這個問題。為了協助避免病毒感染，請將您的防毒軟體和病毒定義檔保持為最新版本。如需最新資訊，請洽詢您的防毒軟體廠商。

如需有關如何連絡防毒軟體廠商的詳細資訊，請按一下下面清單中的適當文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Hardware and software vendor contact information, A-K

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Hardware and software vendor contact information, L-P

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Hardware and software vendor contact information, Q-Z
如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
211800? (http://support.microsoft.com/kb/211800/ ) How to deal with a macro virus in Word 2000 or Word 2002
233396? (http://support.microsoft.com/kb/233396/ ) 如何降低在 Word 中感染巨集病毒的機會
211607? (http://support.microsoft.com/kb/211607/ ) Frequently asked questions about Word macro viruses
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原因 3：所安裝的增益集或巨集會變更共用範本 Normal.dot

如果電腦上的增益集或巨集修改了 Normal.dot 範本，您可能就會收到＜徵狀＞一節所列的訊息。已知會造成這種行為的增益集包括：
  • Stamps.com Internet Postage
  • 適用於 Microsoft Word 的 Works Suite 增益集
Word 所安裝的增益集可能會在電腦中加入下列一或多個項目：
  • WLL 檔案
  • 範本
  • COM 增益集
  • 自動巨集

其他可行方案

如何移除 Word 和 Office Startup 資料夾中的 WLL 增益集與範本

當您啟動 Word 時，Word 會自動載入位於 Startup 資料夾的範本和增益集。Word 中的問題可能是因為與增益集發生衝突或問題所造成。如果要判斷是否因 Startup 資料夾中的項目而造成問題，請暫時清空資料夾。

Word 會從 Office Startup 資料夾和 Word Startup 資料夾載入項目。如果要移除 Startup 資料夾中的項目，請依照下列步驟執行：
  1. 結束 Word 的所有例項。如果您使用 Word 做為電子郵件編輯器，也請務必結束 Outlook。
  2. 按兩下 Windows 桌面上的 [我的電腦]，然後找出 Office Startup 資料夾。預設位置是：
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Startup
    注意 如果是 Office 2000 版和更早版本，Office 資料夾為 Office。如果是 Office XP，Office 資料夾為 Office10。如果是 Office 2003，Office 資料夾為 Office11。
  3. 將 Startup 資料夾中的每個項目拖曳到桌面上 (或者先在桌面上建立資料夾，再將每個項目拖曳到這個新資料夾)。

    注意 如果要在桌面上建立新的資料夾，請用滑鼠右鍵按一下桌面上的空白區域，指向 [新增]，然後按一下 [資料夾]。
  4. 找出 Word Startup 資料夾，然後將 Startup 資料夾中的每個項目拖曳到桌面上 (或者先在桌面上建立資料夾，再將每個項目拖曳到這個新資料夾)。Word Startup 資料夾的預設位置是依作業系統而定。

    在未啟用設定檔的 Microsoft Windows 98 和 Windows Millennium Edition 上，位置為：
    C:\Windows\Application Data\Microsoft\Word\Startup
    在已啟用設定檔的 Windows 98 和 Windows Millennium，或者 Windows NT 4.0 上，位置為：
    C:\Windows\user name\Application Data\Microsoft\Word\Startup
    在 Windows 2000、Windows XP 和 Windows Server 2003 上，位置為：
    C:\Documents and Settings\user name\Application Data\Microsoft\Word\Startup
  5. 啟動 Word。

    如果您無法再重現問題，而且已經從 Startup 資料夾移除多個項目，則可以嘗試將檔案一個一個放回適當的 Startup 資料夾中，以找出問題所在。放回每個檔案之後，請嘗試重現問題，以判斷造成問題的檔案為何。
如何移除 COM 增益集

COM 增益集可以安裝在任何位置。COM 增益集是由與 Word 互動的程式所安裝。如果要檢視已安裝的 COM 增益集清單，請依照下列步驟執行：
  1. 在 [工具] 功能表上，按一下 [自訂]。
  2. 在 [指令] 索引標籤上，按一下 [類別] 清單中的 [工具]。
  3. 使用滑鼠將 [COM 增益集] 指令拖曳至工具列。
  4. 按一下 [關閉] 以關閉 [自訂] 對話方塊。
  5. 按一下新的 [COM 增益集] 按鈕，以檢視隨著 Word 載入的 COM 增益集。
如果 [COM 增益集] 對話方塊列出增益集，請暫時關閉每個增益集。如果要執行這項操作，請按一下以清除所列出每個 COM 增益集的核取方塊，然後按一下 [確定]。當您重新啟動 Word 時，Word 不會載入您所關閉的 COM 增益集。

關閉 COM 增益集之後，如果問題已解決，則表示問題出在所列出的其中一個 COM 增益集。如果列出了多個 COM 增益集，您可能想要判斷是哪個增益集造成特定問題。如果要進行判斷，請一次開啟一個 COM 增益集，然後重新啟動 Word。

如何移除 Word 自動巨集

有些巨集名為「自動」巨集。這些自動巨集會在 Word 啟動時自動執行。下面的表格列出這些自動巨集。如果要在不執行自動巨集的情況下啟動 Microsoft Word，請在啟動 Word 時按住 SHIFT 鍵。如果要執行這項操作，請按一下 [開始]，指向 [程式集]，按住 SHIFT 鍵，然後按一下 [Microsoft Word]。
摺疊此表格展開此表格
巨集儲存位置自動執行
AutoExec在 Normal 範本或共用增益集中啟動 Word 時
AutoNew在範本中建立以範本為基礎的新文件時
AutoOpen在文件或範本中開啟以範本為基礎或含有巨集的文件時
AutoClose在文件或範本中關閉以範本為基礎或含有巨集的文件時
AutoExit在 Normal 範本或共用增益集中結束 Word 時
在適用的情況下，Word 會以 "Auto" 開頭的名稱來識別自動執行的巨集。您可以在執行會使巨集執行的動作時按住 SHIFT，以暫時防止自動巨集執行。例如，如果要防止 AutoOpen 巨集執行，請在開啟文件或範本時按住 SHIFT。

如果您在啟動 Word 或在 Word 中執行動作 (例如開啟文件) 時按住 SHIFT 鍵，便能解決問題，表示問題出在自動巨集。如果要暫時略過這個問題，請依照下列步驟執行：
  1. 依照您平常使用的方式啟動 Word。
  2. 在 [工具] 功能表上，指向 [巨集]，然後按一下 [巨集]。
  3. 在 [巨集] 對話方塊中，可能會出現巨集清單。如果清單中列出任何以 "Auto" 開頭的巨集，您可以移除這個巨集。
  4. 如果要移除自動巨集，請按一下巨集，然後按一下 [刪除]。

    注意 Word 增益集可能已經加入自動巨集。如果要判斷何種範本含有自動巨集，請將 [巨集作用於] 方塊變更為已列出的範本。判斷出哪個範本含有自動巨集之後，您可以從電腦中移除該範本。移除 Word 增益集所加入的範本可能會減少或停止增益集的功能。
  5. 按一下 [取消] 以關閉 [巨集] 對話方塊。
  6. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [結束] 以結束 Microsoft Word。
如果重新啟動 Word 之後，問題解決了，表示自動巨集就是問題所在。
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本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式，提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 97 Standard Edition
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