No se puede actualizar a los controladores y el firmware en dispositivos basados en Windows 8.1

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Síntomas

Después de realizar las funciones del botón Restablecer en un dispositivo basado en Windows 8.1, no se puede actualizar el firmware y controladores.

Causa

Este problema se produce porque un controlador o dependencia de firmware se agrega a Windows 8.1. Después de realizar las funciones del botón reset, no se puede controlar correctamente el nuevo valor.

Solución

Para resolver este problema, instale la actualización que se describe en este artículo.

Actualizar la información

Cómo obtener esta actualización

Windows Update
Esta actualización está disponible en Windows Update.

Centro de descarga de Microsoft
Los archivos siguientes están disponibles para su descarga desde el centro de descarga de Microsoft:
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Sistema operativoActualización
Todas las versiones basadas en x 86 de Windows 8.1 compatibles
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Todas las versiones basadas en x 64 de Windows 8.1 compatibles
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Todas las versiones basadas en x 64 de Windows Server 2012 R2 de compatibles
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Nota: La actualización para Windows RT 8.1 puede obtenerse sólo Windows Update.

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener archivos de soporte de Microsoft de los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha en que se ha registrado el archivo. El archivo se almacena en los servidores de seguridad mejorada que le ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.

Requisitos previos

Para aplicar esta actualización, debe estar ejecutando Windows RT 8.1, 8.1 de Windows o Windows Server R2 de 2012.

Información del registro

Para aplicar esta actualización, no es necesario realizar los cambios en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el dispositivo después de aplicar esta actualización.

Información sobre remplazo de actualizaciones

Esta actualización no sustituye a ninguna actualización publicada previamente.

Información de archivo

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La versión global de esta actualización instala los archivos que tienen los atributos que se muestran en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows RT 8.1, 8.1 de Windows y Windows Server R2 de 2012
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están lista por separadoen la sección "información de archivo adicional para Windows RT 8.1, 8.1 de Windows y Windows Server R2 de 2012". MAMÁ, manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son muy importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad, para el que no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para Windows RT 8.1
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Winload.EFI6.3.9600.16496763,42420-Dic-201306:07No aplicable
Winload.EFI6.3.9600.16496763,42420-Dic-201306:07No aplicable
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assets folding end collapsed
Para todas las versiones basadas en x 86 de Windows 8.1
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assets folding start collapsed
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Winload.EFI6.3.9600.164961,382,20820-Dic-201308:26No aplicable
Winload.exe6.3.9600.164961,271,66420-Dic-201308:26x 86
Winload.EFI6.3.9600.164961,382,20820-Dic-201308:26No aplicable
Winload.exe6.3.9600.164961,271,66420-Dic-201308:26x 86
Winresume.EFI6.3.9600.164521,261,32030-Oct-201323:39No aplicable
Winresume.exe6.3.9600.164521,159,08030-Oct-201323:39x 86
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assets folding end collapsed
Para todas las versiones basadas en x 64 de Windows 8.1 y Windows Server 2012
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assets folding start collapsed
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Winload.EFI6.3.9600.164961,643,58420-Dic-201310:18No aplicable
Winload.exe6.3.9600.164961,507,70420-Dic-201310:18x 64
Winload.EFI6.3.9600.164961,643,58420-Dic-201310:18No aplicable
Winload.exe6.3.9600.164961,507,70420-Dic-201310:18x 64
Winresume.EFI6.3.9600.164521,476,18431-Oct-201300:33No aplicable
Winresume.exe6.3.9600.164521,345,53631-Oct-201300:33x 64
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assets folding end collapsed
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Para obtener más información acerca de las características del botón Restablecer, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Información general acerca de las características del botón reset

Información adicional de archivos

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Información adicional de archivos para Windows RT 8.1, 8.1 de Windows y Windows Server R2 de 2012

Archivos adicionales para Windows RT 8.1
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assets folding start collapsed
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Propiedad de archivoValor
Nombre de archivoArm_5b89c789d32989a8fb0e445832850d43_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_54bf3c4ae2cb61ef.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo713
Fecha (UTC)21-Dic-2013
Hora (UTC)00:00
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoArm_e5404182235b859c954177a55fa06eb9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_83bda4aad24dd10a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo718
Fecha (UTC)21-Dic-2013
Hora (UTC)00:00
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoArm_microsoft-windows-b...comentario-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_e4850fc8179b8e5a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.228
Fecha (UTC)20-Dic-2013
Hora (UTC)10:22
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoArm_microsoft-windows-b...eliminaciòn-os-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_efc0239f8843e012.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3.539
Fecha (UTC)20-Dic-2013
Hora (UTC)10:22
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,036
Fecha (UTC)21-Dic-2013
Hora (UTC)00:00
PlataformaNo aplicable
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Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 86 de Windows 8.1
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Propiedad de archivoValor
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,036
Fecha (UTC)21-Dic-2013
Hora (UTC)00:00
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_638c2fd3b1348954fd51d5698e98c137_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_74c1b2441ba9971a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo718
Fecha (UTC)21-Dic-2013
Hora (UTC)00:00
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_9339b8679705482aefc3b66d4d1fac92_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_e6d1313f7a4ba2cd.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo713
Fecha (UTC)21-Dic-2013
Hora (UTC)00:00
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-b...comentario-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_e4829d70179e6f94.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.996
Fecha (UTC)20-Dic-2013
Hora (UTC)08:48
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-b...eliminaciòn-os-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_efbdb1478846c14c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5.807
Fecha (UTC)21-Dic-2013
Hora (UTC)00:00
PlataformaNo aplicable
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Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 64 de Windows 8.1 y Windows Server 2012
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assets folding start collapsed
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Propiedad de archivoValor
Nombre de archivoAmd64_04b0e4effcb6aae5a4057a33ab5c5944_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_730df0266b9bc509.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo722
Fecha (UTC)21-Dic-2013
Hora (UTC)00:02
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_aeefc1f9c1df645b341ca75f979e1d32_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_7a6357759d987310.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo717
Fecha (UTC)21-Dic-2013
Hora (UTC)00:02
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-b...comentario-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_40a138f3cffbe0ca.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3.000
Fecha (UTC)20-Dic-2013
Hora (UTC)10:59
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-b...eliminaciòn-os-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16496_none_4bdc4ccb40a43282.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,813
Fecha (UTC)21-Dic-2013
Hora (UTC)00:02
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.499
Fecha (UTC)21-Dic-2013
Hora (UTC)00:02
PlataformaNo aplicable
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Propiedades

Id. de artículo: 2913760 - Última revisión: viernes, 14 de marzo de 2014 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Preview
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows RT 8.1
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Essentials
  • Windows Server 2012 R2 Foundation
  • Windows Server 2012 R2 Standard
Palabras clave: 
kbfix atdownload kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2913760 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2913760

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