Surface 2 でデバイスを再起動すると BitLocker 回復キーを要求するメッセージが表示される

文書翻訳 文書翻訳
文書番号: 2921482 - 対象製品
すべて展開する | すべて折りたたむ

目次

現象

Surface 2 デバイスを使用しているときに、デバイスをオンにするか再起動したときまたはデバイスをスリープ状態から再開したときに BitLocker 回復キーを入力するように要求するメッセージが表示されます。これらのメッセージは、ランダムに表示されるか、デバイスの操作を再開しようとするたびに表示されます。

注: 目に見える現象は、これらの BitLocker 関連のメッセージのみです。この問題がシステムに他の影響を与えることはありません。

解決方法

この問題を解決するには、Surface 2 デバイスで利用可能な更新プログラムをインストールします。

更新プログラムの情報

この更新プログラムの入手方法

Windows Update
この更新プログラムは、Windows Update から入手できます。

注: この問題は、Surface Pro 2 には影響しません。この更新プログラムは Surface RT 2 にのみ適用されます。

必要条件

この更新プログラムをインストールするための必要条件はありません。

再起動の必要性

この更新プログラムのインストール後に、Surface 2 デバイスの再起動を求めるメッセージが表示される場合があります。

更新プログラムの置き換えに関する情報

この更新プログラムを適用しても、以前にリリースされた更新プログラムが置き換えられることはありません。

詳細

利用可能な BitLocker 回復キーがない場合にキーを取得するには、次の手順を実行します。
  1. 別の信頼されるコンピューターまたはモバイル デバイスでブラウザー ウィンドウを開きます。
  2. 次の Windows Web サイトにアクセスします。

    http://windows.microsoft.com/recoverykey

  3. Surface 2 デバイスで使用しているのと同じ Microsoft アカウント名とパスワードを使用してサインインします。
この処理の詳細については、「BitLocker 回復キー: よく寄せられる質問」を参照してください。

プロパティ

文書番号: 2921482 - 最終更新日: 2014年1月9日 - リビジョン: 3.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Surface 2
キーワード:?
kbqfe kbfix atdownload KB2921482
Microsoft Knowledge Base の免責: Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。

フィードバック

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com