Symptom
Tänk dig följande situation:
-
Du kör en instans av Microsoft Outlook 2013.
-
Outlook är konfigurerat för att ansluta till Microsoft Exchange Server 2010 postlåda med cachelagrat Exchange-läge.
-
Postlådan flyttas till en 2013 för Microsoft Exchange Server eller Microsoft Exchange Server 2016 postlådeservern.
I det här fallet kan inte Outlook ansluta till Exchange-postlådan. I statusfältet i Outlook visas dessutom statusen frånkopplad. Anteckningar
-
Det här problemet påverkar Outlook 2013 version 15.0.4551.1004 och senare versioner.
-
När postlådan har flyttats och du startar Outlook kan följande meddelande visas:
Microsoft Exchange-administratören har gjort en ändring som kräver att du avsluta och starta om Outlook.Om du startar om Outlook, kan programmet fortfarande inte ansluta till Exchange-postlådan.
Lösning
Lös problemet genom att använda den senaste uppdateringen för Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Observera: problemet är löst i 11 mars 2014-uppdateringen finns här: 2863911.
Lösning
Om du inte kan installera uppdatering 2863911 kan du undvika problemet med en eller flera av följande metoder som är lämpliga.
Metod 1: Reparera Exchange-e-postkonto
Så här reparerar du Exchange-e-postkonto:
-
Starta Outlook.
-
Klicka på Arkiv, Kontoinställningaroch klicka sedan på Kontoinställningar.
-
Exchange-e-postkonto markerat, klickar du på Reparera.
-
Klicka på Nästai dialogrutan Reparera konto .
-
När konfigurationen är klar startar du om Outlook.
När du startar om Outlook kanske statusfältet visas din status som Arbetar Offline. Så här ansluter du
-
Klicka på fliken Skicka och ta emot .
-
Klicka på Arbeta Offline om du vill inaktivera den här funktionen.
Metod 2: Skapa en Outlook-profil
Skapa en ny Outlook-profil. Gör så här:
-
Öppna Kontrollpanelen. Gör så här:
-
I Windows 7 eller Windows Vista Klicka på Startoch klicka sedan på Kontrollpanelen.
-
Skriv Kontrollpanelen på Start -skärmen i Windows 8.
-
-
Klicka på e-post.
-
Klicka på Visa profiler.
-
Klicka på Lägg till.
-
Ange ett nytt namn för profilen i rutan Profilnamn .
-
Ange värden för användarnamn, primär SMTP-adressoch lösenordi lämpliga rutor. Klicka på Nästa.
-
Klicka på Slutföri dialogrutan Lägg till konto .
-
Markera namnet på profilen som du använde i steg 5 under Använd alltid denna profil.
Metod 3: Flytta postlådan på Exchange Server 2010
Tillfälligt återställa postlådan till den ursprungliga servern eller flytta postlådan till en annan Exchange 2010 postlådeservern.
Metod 4: Återgå till en tidigare version av Outlook
Om du har en MSI-installation av Office 2013 kan du försöka avinstallera den 16 oktober 2013 (KB 2825677) och den 10 December 2013 (KB 2825652) snabbkorrigeringspaket för Outlook 2013. Gör följande om du vill avinstallera en eller båda uppdateringar:
-
Öppna Kontrollpanelen.
-
Klicka på program och funktioner.
-
Klicka på Visa installerade uppdateringar.
-
Leta upp och markera den uppdatering du vill avinstallera i listan över installerade uppdateringar.
-
Klicka på Avinstallera.
Obs! Om du har ett Klicka-och-kör installationen av Office 2013 kan återgå du till version 15.0.4535.1004 med hjälp av åtgärderna i följande Knowledge Base-artikel:
2770432 hur du vill återgå till en tidigare version av Office 2013 Klicka-och-kör
