Select the product you need help with
Ett Microsoft-spel slutar svara eller avslutasArtikel-id: 303032 - Visa produkter som artikeln gäller. Den här artikeln är avsedd för användare på nybörjar- till mellannivå. Det kan vara lättare att följa instruktionerna om du skriver ut artikeln först. På den här sidanSå visar sig problemetNär du startar eller spelar något av spelen i avsnittet "Gäller" uppstår ett eller flera av följande problem:
<Spelnamn> har stött på ett problem och måste avslutas. Åtgärder för att lösa problemetMetod 1: Starta om datorn med en ren startNär Microsoft Windows startas startar automatiskt ett antal program i bakgrunden som kan störa spelet. Det kan röra sig om antivirusprogram och systemverktyg. Vid en ren start hindras programmen från att starta automatiskt. Du måste vara inloggad som administratör eller medlem av gruppen Administratörer för att genomföra den här proceduren. Om datorn är ansluten till ett nätverk kan principerna som används i nätverket hindra dig från att göra detta.Windows Vista
Microsoft Windows XP
Om problemet kvarstår fortsätter du till metod 2. Metod 2: Skapa ett nytt användarkontoWindows VistaSteg 1: Öppna användarkonton
Windows XP Home
Windows XP Professional EditionSteg 1: Öppna AnvändarkontonÖppna Användarkonton så här: klicka på Start, klicka på Kör, skriv Control nusrmgr.cpl i rutan Öppna och klicka sedan på OK. Steg 2: Lägg till en ny användare
Metod 3: Ta bort spelet och installera sedan om detSteg 1: Genomför en ren start av WindowsGenomför en ren start av Windows genom att följa instruktionerna i Metod 1. Gå sedan vidare till steg 2.Steg 2: Ta bort spelet och installera sedan om detWindows Vista
Metod 4: Ändra maskinvaruaccelerationen för grafikWindows VistaSteg 1: Öppna AnpassningÖppna Anpassning genom att klicka på StartDölj bilden ![]() Steg 2: Ändra maskinvaruaccelerationen för grafik
Dölj bilden ![]() Microsoft Windows 98 eller Microsoft Windows Millennium Edition
Metod 5: Inaktivera AGP-strukturer i diagnostikverktyget för DirectXWindows XP eller Windows Millennium Edition
Dölj bilden ![]() Om problemet kvarstår fortsätter du till metod 6. Metod 6: Inaktivera tillfälligt ljudkortet i WindowsWindows Vista
Dölj bilden ![]() Om problemet kvarstår fortsätter du till metod 7. Metod 7: Minska ljudaccelerationenWindows XP eller Windows Millennium Edition
Om problemet kvarstår fortsätter du till metod 8. Metod 8: Hämta och installera den senaste versionen av DirectX
Metod 9: Uppdatera grafikdrivrutinenKontakta tillverkaren av grafikkortet för information om hur du skaffar och installerar den senaste versionen av drivrutinen för grafikkortet. Du kan också se efter om det finns några lämpliga uppdaterade drivrutiner på Microsoft-webbplatsen Windows Update:http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=sv-se Klicka på Spela upp om du vill se den här demonstrationen i direktuppspelning.
(http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=sv-se)
Om du vill veta mer om hur du kontaktar maskinvarutillverkaren klickar du på lämpligt artikelnummer i listan nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base: 65416 Kontaktinformationen för andra företag som lämnas i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna information kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte på något sätt att kontaktinformationen är korrekt.
(http://support.microsoft.com/kb/65416/
)
Kontaktlista för andra maskin- och programvaruleverantörer, A-K (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)60781
(http://support.microsoft.com/kb/60781/
)
Kontaktlista för andra maskin- och programvaruleverantörer, L-P (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)60782
(http://support.microsoft.com/kb/60782/
)
Kontaktlista för andra maskin- och programvaruleverantörer, Q-Z (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)Så här tar du reda på grafikkortets namn och tillverkare i Windows Vista:
Om problemet kvarstår fortsätter du till metod 10. Metod 10: Uppdatera drivrutinen för ljudkortetKontakta tillverkaren av ljudkortet för information om hur du hämtar och installerar den senaste versionen av drivrutinen för ljudkortet, eller besök webbplatsen Windows Update och leta efter lämpliga drivrutiner där. (Kontaktinformation finns i avsnittet "Metod 9".)Så här tar du reda på grafikkortets namn och tillverkare i Windows Vista:
Om problemet kvarstår fortsätter du till metod 11. Metod 11: Sök igenom datorn med ett antivirusprogramSpelet kan avslutas, ge upphov till ett felmeddelande eller sluta svara under start eller när du spelar spelet om datorn har angripits av ett virus.Viktigt! Om du redan har installerat ett antivirusprogram på datorn bör du uppdatera det innan du söker igenom datorn. De flesta utgivare av antivirusprogram ger ut en ny signaturfil varje månad. När du har hämtat de senaste signaturfilerna söker du igenom datorn. Om du behöver hjälp med att hämta filerna med antivirussignaturer kontaktar du programtillverkaren. Om du inte har något antivirusprogram kan du visa en lista över leverantörer av antivirusprogram genom att klicka på följande artikelnummer och läsa artikeln i Microsoft Knowledge Base: 49500 Det finns flera kostnadsfria online-sökverktyg som kan användas för att söka efter virus på datorn. Besök till exempel följande Symantec-webbplats:
(http://support.microsoft.com/kb/49500/
)
Lista över leverantörer av antivirusprogram
http://security.symantec.com Du kan hindra virus från att angripa datorn eller sprida sig till andra datorer.
(http://security.symantec.com)
Mer information om hur du skyddar datorn mot virus finns på följande Microsoft-webbplats: http://www.microsoft.com/athome/security/viruses/default.mspx Om du har tagit bort virus från datorn tar du bort spelet och installerar sedan om det.
(http://www.microsoft.com/athome/security/viruses/default.mspx)
Följ metod 2 i denna artikel. Om problemet kvarstår fortsätter du till metod 12. Metod 12: Ta bort spionprogramSpionprogram är program som samlar in personlig information utan din vetskap eller tillåtelse. Du kan ha spionprogram eller andra oönskade program om du hämtar musik från fildelningsprogram, gratisspel från otillförlitliga platser eller andra program från okända källor. Spionprogram kan påverka spelet och startprocessen. Mer information om symptom på spionprogram och andra oönskade program, borttagning av spionprogram samt åtgärder för skydd av datorn finns på följande Microsoft-webbplats:http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/default.mspx
(http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/default.mspx)
Metod 13: Installera de senaste drivrutinerna för VIA-kretsuppsättningenOm du använder ett moderkort med en kretsuppsättning från VIA Technologies kan du kanske lösa problemet genom att installera de senaste drivrutinerna för kretsuppsättningen.Om du vill veta mer om spelprestanda för moderkort med kretsuppsättningar från VIA Technologies klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base: 274629 Om problemet kvarstår eller du inte använder VIA-kretsuppsättningen fortsätter du till metod 14.
(http://support.microsoft.com/kb/274629/
)
Spel: Låser sig eller går långsamt på AMD-datorer med VIA-kretsuppsättning (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)Metod 14: Ändra kompatibilitetsinställningenObs! Den här metoden fungerar kanske inte för nyare spel som kräver avancerade funktioner.
Liknande problem och lösningarOm du drabbas av problemen i den här artikeln visas kanske också en dialogruta med en uppmaning att skicka in en felrapport till Microsoft. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base: 300963 De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.
De här problemen kan också bero på kända grafik- eller ljudproblem. På följande Microsoft-webbplatser finns listor över kända grafik- och ljudproblem i nya spel:
(http://support.microsoft.com/kb/300963/
)
Spel: Ett allvarligt fel uppstår och felmeddelandet "Spelet har stött på ett problem och måste avslutas" visas när ett spel startas eller spelas (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)Video Troubleshooting Resource Center for Microsoft Games Om du vill veta mer om hur du hämtar och installerar den senaste versionen av DirectX klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base: http://support.microsoft.com/?pr=gmsvideo
(http://support.microsoft.com/?pr=gmsvideo)
Sound Troubleshooting Resource Center for Microsoft Games http://support.microsoft.com/?pr=gmssound
(http://support.microsoft.com/?pr=gmssound)
179113
Om du vill veta mer om ren start av andra operativsystem klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
(http://support.microsoft.com/kb/179113/
)
Hämta och installera DirectX
331796
(http://support.microsoft.com/kb/331796/
)
Ren start förhindrar att bakgrundsprogram stör ett spel eller ett program som används (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)EgenskaperArtikel-id: 303032 - Senaste granskning: den 16 april 2007 - Revision: 34.4 Informationen i denna artikel gäller:
| Artikelöversättning
|







Tillbaka till början








