Explicação dos códigos de erros gerados pelo Gerenciador de dispositivos no Microsoft Windows XP Professional

Este artigo lista os códigos de erros que o Gerenciador de dispositivos pode reportar e fornece soluções. Para visualizar os códigos de erro, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar, em Executar e na caixa Abrir digite control panel.
2. No Painel de controle, clique duas vezes em Sistema, clique na guia Hardware e em Gerenciador de dispositivos
3. Clique duas vezes em um tipo de dispositivo. Por exemplo, clique duas vezes em Modems para ver os dispositivos nessa categoria.
4. Clique duas vezes no dispositivo para ver suas propriedades. Se um código de erro tiver sido gerado, o código aparecerá na caixa Status do dispositivo na guia Geral

Códigos de 1 a 10

Código 1Resolução recomendada

Esse dispositivo não possui drivers instalados ou está configurado incorretamente. Atualize o(s) driver(s) clicando em Atualizar driver. Isso inicia o assistente para Atualização de hardware. Se a atualização do driver não funcionar, consulte a documentação do hardware para obter mais informações.

Código 3Resolução recomendada

Se o driver estiver corrompido, desinstale-o e procure pelo novo hardware para reinstalá-lo. Para procurar por um novo hardware, clique no menu Ação no Gerenciador de dispositivo e selecione Verificar se há alterações de hardware.

Se o computador não tiver memória suficiente para executar o dispositivo, você poderá fechar alguns aplicativos para disponibilizar memória. Para verificar os recursos de memória e sistema, clique com o botão direito em Meu computador, clique em Propriedades, na guia Avançado e em Configurações no campo Desempenho.

Pode ser necessário instalar uma memória RAM (random access memory) adicional. Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 10

Se o dispositivo tiver um valor "FailReasonString" em sua chave de hardware, essa seqüência aparece como mensagem de erro. O driver ou o enumerador posiciona desta forma este valor da seqüência do Registro. Se não houver FailReasonString na chave de hardware, a seguinte mensagem de erro será exibida: Resolução recomendada

Falha ao iniciar o dispositivo. Clique em Atualizar driver para atualizar os drivers para esse dispositivo. Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Para obter informações adicionais sobre o erros relacionados ao Código 10, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Códigos de 11 a 20

Código 12Resolução recomendada

Dois dispositivos foram atribuídos às mesmas portas E/S, a mesma ineterrupção ou ao mesmo canal de Direct Memory Access (pelo BIOS, pelo sistema operacional ou uma combinação dos dois). Essa mensagem de erro também pode aparecer se o BIOS não alocar recursos suficientes para o dispositivo (por exemplo, se um controlador USB (barramento serial universal) não for uma interrupção do BIOS devido a uma tabela MPS (Multiprocessor System ) corrompida).

É possível usar o Gerenciador de dispositivo para determinar onde está o conflito e desativar o dispositivo conflitante. Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 14Resolução recomendada

Clique em Iniciar na Área de trabalho, clique em Desligar e selecione Reiniciar em Desligar o computador para reiniciar o computador.

Código 16Resolução recomendada

O dispositivo foi apenas parcialmente configurado.

Para especificar recursos adicionais para esse dispositivo, clique na guia Recursos no Gerenciador de dispositivos. Se houver um recurso com um ponto de interrogação próximo a ele na lista de recursos atribuídos ao dispositivo, selecione-o para atribuí-lo ao dispositivo. Se o recurso não puder ser alterado, clique em Alterar configurações. Se Alterar configurações não estiver disponível, tente desmarcar a caixa de seleção usar configurações automáticas para disponibilizá-lo. Se este não for um dispositivo Plug and Play, examine a documentação do hardware para obter informações adicionais.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 18Os drivers para esse dispositivo devem ser reinstalados.

Resolução recomendada

Clique em Atualizar driver para iniciar o Assistente para atualização de hardware. Como alternativa, é possível instalar o driver e clicar em Verificar se há alterações de hardware para recarregar os drivers.

Código 19Resolução recomendada

Um problema no Registro foi detectado.

Isso ocorre quando mais de um serviço for definido para um dispositivo, se houver uma falha ao abrir a subchave do serviço, ou se o nome do driver não puder ser obtido da subchave do serviço. Tente essas opções:

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas. Clique em Desinstalar e em Verificar se há alterações de hardware para carregar um driver que pode ser usado. Reinicie o computador no modo de segurança e selecione Última configuração válida. Isso retorna à configuração do Registro válida mais recente.

Como uma última opção, é possível editar o Registro diretamente. Para obter informações adicionais, consulte a Referência sobre o Registro no Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit no seguinte site da Web (em inglês): A informação do Registro se aplica ao Windows XP.

Códigos de 21 a 30

Código 21 Resolução recomendada

Espere alguns segundos e atualize o tela do Gerenciador de dispositivos. Se o dispositivo aparecer, reinicie o computador.

Código 22 Resolução recomendada

O dispositivo está desativado porque um usuário o desativou usando o Gerenciador de dispositivos. Clique em Ativar dispositivo. Isso inicia o Assistente para ativação do dispositivo.

Código 24 Resolução recomendada

O dispositivo não parece estar presente. O problema poderia ser um hardware inválido ou uma necessidade de um novo driver.

Os dispositivos permanecem nesse estado se tiverem sido preparados para remoção. Após a sua remoção, esse erro desaparece.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 28Resolução recomendada

Para instalar os drivers para esse dispositivo, clique em Atualizar driver. Isso inicia o Assistente para atualização de hardware.

Código 29 Resolução recomendada

Ative o dispositivo no seu BIOS. Para obter informações sobre como fazer essa alteração, consulte o manual do hardware ou contate o seu fornecedor.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Códigos de 31 a 40

Código 31Resolução recomendada

O Windows não pode carregar o driver. Tente atualizar o driver para esse dispositivo. Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 32 Resolução recomendada

O tipo de início para esse driver está configurado como desativado no Registro. Desinstale o driver e clique em Verificar se há alterações de hardware para reinstalá-lo ou atualizá-lo.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas. Se o driver for necessário e se a reinstalação ou atualização não funcionar, altere o tipo de início no Registro usando o Editor do Registro. Para obter informações adicionais, consulte a Referência sobre o Registro no Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit em (em inglês):

Código 33Resolução recomendada

O tradutor que determina os tipos de recursos necessários pelo dispositivo falhou.

Contate o fornecedor do hardware e configure ou substitua o hardware.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 34 Resolução recomendada

O dispositivo requer configuração manual. Altere as configurações de hardware definindo jumpers ou executando uma ferramenta fornecida pelo fornecedor e use a guia Recursos no Gerenciador de dispositivos para configurar o dispositivo.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 35Resolução recomendada

A tabela Multiprocessor System (MPS), que armazena as atribuições de recurso para o BIOS, está sem uma entrada para o dispositivo e deve ser atualizada.

Obtenha um novo BIOS com o fornecedor do sistema.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 36Resolução recomendada

Tradução de pedido de interrupção (IRQ) falhou.

Tente usar a ferramenta de configuração do BIOS para alterar as configurações para as reservas de IRQ (se tais opções existirem). O BIOS pode ter opções para reservar determinados IRQs para dispositivos PCI (peripheral component interconnect) ou ISA. Para obter informações adicionais sobre como alterar as configurações do BIOS, consulte o manual de hardware.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 37Resolução recomendada

O driver retornou um falha de sua rotina DriverEntry. Desinstale o driver e clique em Verificar se há alterações de hardware para reinstalá-lo ou atualizá-lo.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 38Resolução recomendada

O driver não pôde ser carregado, porque uma instância anterior ainda está carregada. Reinicie o computador.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 39Resolução recomendada

Entre as razões para esse erro estão um driver que não está presente; um arquivo binário corrompido; um problema de E/S de arquivo ou um driver que consulta um ponto de entrada em outro arquivo binário que não pode ser carregado.

Desinstale o driver e clique em Verificar se há alterações de hardware para reinstalá-lo ou atualizá-lo.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 40Resolução recomendada

As informações na subchave do serviço no Registro para o driver são inválidas.

Desinstale o driver e clique em Verificar se há alterações de hardware para carregar o driver novamente.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Códigos de 41 a 50

Código 41Resolução recomendada

Um driver foi carregado, mas o Windows não pode encontrar o dispositivo. Esse erro ocorre quando o Windows não detecta um dispositivo que não é Plug and Play.

Se o dispositivo foi removido, desinstale o driver, instale o dispositivo e clique em Verificar se há alterações de hardware para reinstalar o driver. Se o hardware não foi removido, obtenha um driver novo ou atualizado para o dispositivo.

Se o dispositivo não for Plug and Play, uma versão mais recente do driver será necessária. Para instalar dispositivos que não são Plug and Play, use o assistente para Adicionar hardware. Clique em Desempenho e manutenção em Painel de controle, em Sistema e na guia Hardware, clique em Assistente para adicionar hardware.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 42Resolução recomendada

Um dispositivo duplicado foi detectado. Esse erro ocorre quando um driver de barramento cria incorretamente dois filhos com nomes idênticos (erro de driver de barramento), ou quando um dispositivo com um número de série é descoberto em um novo local antes de ser removido do local antigo.

Reinicie o computador.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 43Resolução recomendada

Um dos drivers que controlam o dispositivo notificou o sistema operacional que o dispositivo falhou de alguma maneira. Para obter informações adicionais sobre como diagnosticar o problema, consulte o manual do hardware.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 44Resolução recomendada

Reinicie o computador.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 45Resolução recomendada

Para corrigir esse problema, reconecte o dispositivo de hardware no computador.

O dispositivo não está presente ou foi anexado anteriormente ao computador. Se o Gerenciador de dispositivos começar com a variável de ambiente DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES definida como 1 (significa mostrar esses dispositivos), quaisquer dispositivos anexados anteriormente (NONPRESENT) serão exibidos na lista de dispositivos e receberão esse código de erro.

Nenhuma resolução é necessária.

Código 46Resolução recomendada

O dispositivo de hardware deve funcionar corretamente na próxima vez que iniciar o computador.

O dispositivo não está disponível porque o sistema está encerrando.

Esse código de erro é definido apenas quando o Verificador de driver está ativado e todos os aplicativos já foram encerrados.

Nenhuma resolução é necessária.

Código 47Resolução recomendada

Para corrigir esse problema, desconecte o dispositivo do computador e conecte-o novamente.

Ele foi preparado para ejeção.

Esse código de erro ocorre apenas se o usuário usou o aplicativo em Remoção segura para preparar o dispositivo para remoção, ou pressionou um botão físico de ejeção. A reinicialização do computador coloca o dispositivo online se o usuário não quiser ejetá-lo do encaixe.

Desconecte o dispositivo e conecte-o novamente. Como alternativa, reinicie o computador para tornar o dispositivo disponível.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 48Resolução recomendada

Obtenha e instale um driver novo ou atualizado com o fornecedor de hardware.

Na guia Propriedades gerais do dispositivo, clique em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas.

Código 49Resolução recomendada

Para corrigir esse problema, tente desinstalar primeiro quaisquer dispositivos de hardware que não esteja mais usando. Se isso não resolver o problema, será necessário reinstalar o Windows.

A seção do sistema excedeu seu tamanho máximo e novos dispositivos não funcionam até que o tamanho seja reduzido. A seção do sistema é uma parte permanente do Registro associada com um conjunto de arquivos que contêm informações relacionadas à configuração do computador, no qual o sistema operacional está instalado. Os itens configurados incluem aplicativos, preferências de usuário, dispositivos e assim por diante. O problema pode ser dispositivos específicos que não estão mais anexados ao computador, mas ainda estão listados na seção do sistema.

A solução é da forma como está no texto do código de erro do Gerenciador de dispositivos. Para ver os dispositivos que não estão mais anexados ao computador, defina a variável do ambiente DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES como 1. Execute o Gerenciador de dispositivos para ver, desinstalar e reinstalar esses dispositivos.

Referências