文章編號: 310123 - 上次校閱: 2010年9月30日 - 版次: 5.2

說明 Microsoft Windows XP Professional 的「裝置管理員」所產生的錯誤碼

檢視此文章適用的產品。
系統提示本文適用於您使用的作業系統之外的作業系統。與您不相關的文章內容已停用。

如果要繼續收到 Windows XP的安全性更新，請確定您執行的是 Windows XP (含 Service Pack 3 (SP3))。如需詳細資訊，請參閱此 Microsoft 網頁： 已結束針對部分 Windows 版本的支援 (英文) (http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp)

在此頁中

全部展開 | 全部摺疊

結論

本文將列出「裝置管理員」所報告的錯誤碼及其解決方案。如果要檢視錯誤碼，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，並在 [開啟] 方塊中，輸入 control panel。
  2. 在 [控制台] 中，按兩下 [系統]，按一下 [硬體] 索引標籤，再按一下 [裝置管理員]。
  3. 按兩下某個裝置類型。例如，按兩下 [數據機] 即可查看該類別中的裝置。
  4. 按兩下某個裝置以檢視其內容。如果曾經產生過錯誤碼，錯誤碼就會出現在 [一般] 索引標籤的 [裝置狀態] 方塊中。
回此頁最上方

其他相關資訊

代碼 1

這個裝置的設定不正確。(代碼 1)


建議的解決方案



這個裝置沒有安裝驅動程式或是設定不正確。按一下 [更新驅動程式] 以更新驅動程式。如此就會啟動 [硬體更新] 精靈。如果無法更新驅動程式，請參閱硬體說明文件以取得詳細資訊。


回此頁最上方

代碼 3

這個裝置的驅動程式可能已損毀，或您的系統的記憶體或其他資源可能不足。(代碼 3)


建議的解決方案



如果驅動程式已損毀，請解除安裝驅動程式並掃描新硬體，以便再度安裝驅動程式。如果要掃描新硬體，請按一下 [裝置管理員] 中的 [執行] 功能表，再選取 [硬體變更掃描]。

如果電腦沒有足夠的記憶體來執行該裝置，您可以關閉一些應用程式以增加可用的記憶體。如果要檢查記憶體和系統資源，請用滑鼠右鍵按一下 [我的電腦]，按一下 [內容]，按一下 [進階] 索引標籤，再按一下 [效能] 欄位中的 [設定]。

您可能必須安裝更多的隨機存取記憶體 (RAM)。 在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。

回此頁最上方

代碼 10

如果裝置在其硬體機碼中具有 FailReasonString 值，該字串值就會顯示為錯誤訊息。這個登錄字串值是由驅動程式或列舉器所放置的。如果在硬體機碼中沒有 FailReasonString，您就會收到下列錯誤訊息：
這個裝置無法啟動。(代碼 10)


建議的解決方案



無法啟動裝置。按一下 [更新驅動程式] 以更新此裝置的驅動程式。在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。
回此頁最上方

代碼 12

這個裝置找不到它可以使用的足夠可用資源。如果要使用這個裝置，您將必須停用此系統上的其他裝置之一。(代碼 12)


建議的解決方案



有兩項裝置被指定相同的 I/O 連接埠、相同的插斷，或是相同的直接記憶體存取 (Direct Memory Access) 通道 (可能由 BIOS、作業系統或是兩者共同指定)。如果 BIOS 沒有為裝置配置足夠的資源 (例如，由於損毀的多處理器系統 (MPS) 表，通用序列匯流排 (USB) 控制器不是 BIOS 的插斷)，也會出現這項錯誤訊息。

您可以使用裝置管理員來判斷衝突的所在，並停用衝突的裝置。 在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。
回此頁最上方

代碼 14

必須等到您重新啟動電腦後，這個裝置才能正常運作。(代碼 14)

建議的解決方案


在桌面上按一下 [開始]，按一下 [關機]，再選取 [關閉 Windows] 中的 [重新開機] 以重新啟動電腦。
回此頁最上方

代碼 16

Windows 無法識別這個裝置使用的所有資源。(代碼 16)


建議的解決方案



這個裝置只有部分設定完成。

如果要為裝置指定其他資源，請按一下 [裝置管理員] 中的 [資源] 索引標籤。如果在指定給裝置的資源清單中，某個資源的旁邊有問號，就請選取該資源以指定給裝置。如果無法變更資源，請按一下 [變更設定]。如果無法使用 [變更設定]，請嘗試清除 [使用自動設定值] 核取方塊以使其能夠使用。如果這不是一項「隨插即用」裝置，請檢查硬體說明文件以取得詳細資訊。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。

回此頁最上方

代碼 18

重新安裝這個裝置的驅動程式。(代碼 18)

這個裝置的驅動程式必須重新安裝。

建議的解決方案



按一下 [更新驅動程式] 以啟動 [硬體更新精靈]。或者，您可以解除安裝驅動程式，再按一下 [硬體變更掃描] 以重新載入驅動程式。
回此頁最上方

代碼 19

Windows 無法啟動這個硬體裝置，因為它的設定資訊 (在登錄中) 不完整或已損毀。如果要修正這項問題，您可以先嘗試執行 [疑難排解精靈]。如果這種方法無效，您應該先解除安裝硬體裝置後再重新安裝。(代碼 19)


建議的解決方案



偵測到登錄問題。

對於裝置有定義一個以上的服務時，如果在開啟服務子機碼時發生失敗，或是無法從服務子機碼取得驅動程式名稱時，就有可能發生這種情形。請嘗試這些選項：

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。 按一下 [解除安裝]，再按一下 [硬體變更掃描] 以載入可用的驅動程式。 以「安全模式」重新啟動電腦，然後選取 [上次正確的設定]。如此就會回復到最近一次成功的登錄設定。

在最不得已的情況下，您可以直接編輯登錄。如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit 中的＜登錄參考＞(英文)：。
回此頁最上方

代碼 21

Windows 正在移除這個裝置。(代碼 21)

建議的解決方案



請稍待數秒，然後再重新整理 [裝置管理員] 檢視。如果裝置出現了，請重新啟動電腦。

回此頁最上方

代碼 22

這個裝置已停用。(代碼 22)


建議的解決方案



由於有使用者使用 [裝置管理員] 停用此裝置，此裝置已經停用。按一下 [啟用裝置]。如此就會啟動 [啟用裝置] 精靈。
回此頁最上方

代碼 24

這個裝置不存在、並未正常運作、或它的驅動程式並未全部安裝。(代碼 24)


建議的解決方案



這個裝置似乎並不存在。問題可能在於硬體損壞，或是需要新的驅動程式。

如果已經準備要移除，裝置也會停留在這種狀態。在移除這項裝置之後，這個錯誤就會消失。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。
回此頁最上方

代碼 28

未安裝這個裝置的驅動程式。(代碼 28)


建議的解決方案



如果要安裝此裝置的驅動程式，請按一下 [更新驅動程式]。如此就會啟動 [硬體更新精靈]。
回此頁最上方

代碼 29

這個裝置已被停用，因為裝置的韌體並未給它所需的資源。(錯誤碼 29)


建議的解決方案



在裝置的 BIOS 中啟用此裝置。如需有關如何進行這項變更的資訊，請參閱硬體說明文件，或是連絡硬體廠商。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。
回此頁最上方

代碼 31

這個裝置並未正常運作，因為 Windows 無法載入這個裝置所需要的驅動程式。(代碼 31)


建議的解決方案



Windows 無法載入驅動程式。請嘗試更新此裝置的驅動程式。在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。

回此頁最上方

代碼 32

用於這個裝置的驅動程式 (服務) 已經停用，一個替換的驅動程式可能提供這個功能。(代碼 32)


建議的解決方案



這個驅動程式的啟動類型在登錄中設定為停用。請解除安裝驅動程式，再按一下 [硬體變更掃描] 以重新安裝或升級驅動程式。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。 如果一定要使用驅動程式，而且重新安裝或升級都無法解決問題，請使用 [登錄編輯器] 在登錄中變更啟動類型。如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit 中的＜登錄參考＞(英文)：

回此頁最上方

代碼 33

Windows 無法判定這個裝置需要哪些資源。(代碼 33)


建議的解決方案



判斷裝置所需要的資源類型的轉譯器已經失效。

連絡硬體廠商，並且設定或更換硬體。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。
回此頁最上方

代碼 34

Windows 無法判定這個裝置的設定值。請參考隨此裝置附送的文件，並使用 [資源] 索引標籤來進行設定。(代碼 34)


建議的解決方案



這個裝置需要手動設定。請設定跳接器或執行廠商提供的工具以變更硬體設定，再使用 [裝置管理員] 中的 [資源] 索引標籤來設定此裝置。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。

回此頁最上方

代碼 35

您電腦系統的韌體未包含足夠的資訊，所以無法正確設定並使用這個裝置。如果要使用這個裝置，請連絡您的電腦製造廠商，以取得韌體或 BIOS 的更新。(代碼 35)


建議的解決方案



多處理器系統 (MPS) 表 (其中儲存著 BIOS 的資源指派) 已經遺失裝置的某個項目，現在必須加以更新。

請從系統廠商取得新的 BIOS。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。
回此頁最上方

代碼 36

這個裝置正在要求 PCI 插斷，但它被設定成 ISA 插斷 (反之亦然)。請使用電腦的系統安裝程式來重新設定裝置的插斷。(代碼 36)


建議的解決方案



插斷要求 (IRQ) 轉譯失敗。

請嘗試使用 BIOS 設定工具來變更保留 IRQ 的設定 (如果存在這種選項)。BIOS 可能有選項能夠為周邊元件連接 (PCI) 或 ISA 裝置保留特定 IRQ。如需有關如何變更 BIOS 設定的詳細資訊，請參閱硬體說明文件。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。
回此頁最上方

代碼 37

Windows 無法初始化這個硬體的裝置驅動程式。(代碼 37)


建議的解決方案



驅動程式從其 DriverEntry 常式傳回失敗。請解除安裝驅動程式，再按一下 [硬體變更掃描] 以重新安裝或升級驅動程式。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。
回此頁最上方

代碼 38

Windows 無法載入這個硬體的裝置驅動程式，因為裝置驅動程式的上一個例項還在記憶體中。(代碼 38)


建議的解決方案



由於驅動程式的上一個例項仍在載入中，所以無法載入驅動程式。重新啟動電腦。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。
回此頁最上方

代碼 39

Windows 無法載入這個硬體的裝置驅動程式。驅動程式可能已損毀或遺失。(代碼 39)


建議的解決方案



這項錯誤的可能原因包括驅動程式不存在、已損毀的二進位檔案、檔案 I/O 問題，或是驅動程式參照了另一個無法載入之二進位檔案中的登入點。

請解除安裝驅動程式，再按一下 [硬體變更掃描] 以重新安裝或升級驅動程式。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。
回此頁最上方

代碼 40

Windows 無法存取這個硬體，因為它在登錄中的服務機碼資訊遺失或記錄錯誤。(代碼 40)


建議的解決方案



在登錄的服務子機碼中，驅動程式的資訊無效。

請解除安裝驅動程式，再按一下 [硬體變更掃描] 以便再度載入驅動程式。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。
回此頁最上方

代碼 41

Windows 成功載入這個硬體的裝置驅動程式，但是找不到硬體裝置。(代碼 41)


建議的解決方案



已經載入驅動程式，不過 Windows 找不到裝置。當 Windows 沒有偵測到非隨插即用裝置時，就會發生這個錯誤。

如果已經移除裝置，請解除安裝驅動程式、安裝該裝置，再按一下 [硬體變更掃描] 以重新安裝驅動程式。如果沒有移除該硬體，就請取得裝置的全新或更新驅動程式。

如果裝置屬於非隨插即用裝置，就可能需要更新版的驅動程式。如果要安裝非隨插即用裝置，請使用 [新增硬體] 精靈。按一下 [控制台] 上的 [效能及維護]，按一下 [系統]，然後在 [硬體] 索引標籤上，按一下 [新增硬體精靈]。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。
回此頁最上方

代碼 42

Windows 無法載入這個硬體的裝置驅動程式，因為已有相同裝置正在系統中執行。(代碼 42)


建議的解決方案



偵測到相同的裝置。當匯流排驅動程式不正確地建立兩個名稱相同的子項時 (匯流排驅動程式錯誤)，或是將驅動程式從舊的位置移除之前，就在新的位置發現具有序號的裝置時，便會發生這個錯誤。

重新啟動電腦。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。

回此頁最上方

代碼 43

Windows 已停止這個裝置，因為它發生了問題。(代碼 43)


建議的解決方案



控制裝置的驅動程式之一，通知作業系統該裝置發生了某種形式的失敗。如需有關如何診斷問題的詳細資訊，請參閱硬體說明文件。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。

回此頁最上方

代碼 44

有一應用程式或服務關閉了這個硬體裝置。(代碼 44)


建議的解決方案



重新啟動電腦。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。

回此頁最上方

代碼 45

目前，這個硬體裝置未連接到電腦。(代碼 45)


建議的解決方案



如果要修正這個問題，請將這個硬體裝置重新連接到電腦。

裝置不存在，或是曾經連接到電腦。如果在環境變數 DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES 設定為 1 (表示顯示不存在的裝置) 的條件下啟動裝置管理員，則任何先前連接 (不存在) 的裝置都會出現在裝置清單中，並且指定這個錯誤碼。

這個問題並不需要解決方案。
回此頁最上方

代碼 46

Windows 無法取得到這個硬體裝置的存取，因為作業系統正處於關機程序中。(代碼 46)


建議的解決方案



這個硬體裝置應會在您下次啟動電腦後正常運作。

由於系統正在關機，因此無法使用該裝置。

只有啟用 [驅動程式檢查器]，而且已經關閉所有應用程式時，才會設定這個錯誤碼。

這個問題並不需要解決方案。

回此頁最上方

代碼 47

Windows 無法使用這個硬體裝置，因為它已準備好要安全移除，但尚未從電腦移除。(代碼 47)


建議的解決方案



如果要修正這個問題，請先從您的電腦拔除這個裝置，然後再將其插回。

裝置已經準備要退出。

只有當使用者使用「安全移除」應用程式來準備移除裝置，或是按下實際退出按鈕時，才會出現這個錯誤碼。如果使用者不要從擴充槽退出裝置，重新啟動電腦即可使該裝置恢復連線。

請拔除裝置，然後再將其插回。或者，重新啟動電腦即可使用該裝置。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。

回此頁最上方

代碼 48

用於這個裝置的軟體已被阻止啟動，因為已知會在 Windows 上出現問題。請連絡硬體廠商取得新驅動程式。(代碼 48)


建議的解決方案



從硬體廠商取得並安裝全新或更新的驅動程式。

在裝置的 [一般內容] 索引標籤上，按一下 [疑難排解] 以啟動 [疑難排解精靈]。
回此頁最上方

代碼 49

Windows 無法啟動新硬體裝置，因為系統保存檔太大 (超出登錄大小限制)。(代碼 49)


建議的解決方案



如果要修正這個問題，您必須先嘗試解除安裝您不再使用的硬體裝置，如果這樣不能解決問題，您將需要重新安裝 Windows。

系統儲存檔已經超出其最大大小，而且新的裝置必須等檔案大小減少後才能運作。系統儲存檔 (System Hive) 是登錄中的永久性元件，與一組特別的檔案有關聯。這些特別的檔案含有安裝作業系統之電腦的設定相關資訊。設定的項目包括應用程式、使用者喜好設定、裝置及其他等等。問題可能在於有特定的裝置不再連接至電腦，卻依然列在系統儲存檔 (System Hive) 中。

在裝置管理員的錯誤碼文字中有對解決方案加以說明。如果要檢視不再連接至電腦的裝置，請將環境變數 DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES 設定為 1。再執行 [裝置管理員] 以檢視、解除安裝和重新安裝這些裝置。
回此頁最上方

?考

如需有關 Windows Me 中錯誤碼的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
125174? (http://support.microsoft.com/kb/125174/ ) 裝置管理員所產生的錯誤碼之說明

如需有關如何使用裝置管理員進行裝置衝突的疑難排解的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
310126? (http://support.microsoft.com/kb/310126/ ) 使用裝置管理員進行裝置衝突的疑難排解
回此頁最上方
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
回此頁最上方
關鍵字：?
kbenv kberrmsg kbhardware kbinfo KB310123
回此頁最上方
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應，不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明，不負任何對與此資訊有關之擔保責任，包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。