Cómo solucionar problemas de impresión en Word para Mac, Excel para Mac o en Powerpoint para Mac

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Resumen

Este artículo sugieren maneras de diagnosticar y resolver problemas cuando Microsoft Office para las aplicaciones de Mac no se imprime el documento.
Los comportamientos siguientes son ejemplos de error de impresión:
  • Recibe un mensaje de error y otros mensajes cuando intenta imprimir un archivo.
  • La impresora no responde.
  • Los archivos se imprimen como símbolos sin sentido.

En este artículo se describen problemas de salida de la impresora, tales como problemas, gráficos que faltan y números de página inexactos de colocación de sobres.

Si no encuentra a una coincidencia para el mensaje de error o el comportamiento de la impresora, siga los pasos descritos en este artículo para solucionar el printingproblem. Para resolver un error de impresión en appplication, debe determinar su causa. Las causas suelen encuadrarse en una de las cinco categorías:
  • (Archivo o presentación) los documentos dañados o contenido dañado en los documentos, presentación, libro.
  • El propio programa de aplicación.
  • El controlador de impresora.
  • Conectividad o hardware.
  • Aplicación en conflicto.

No suponga que causa el problema de impresión. En su lugar, se basan en la solución de problemas sistemática para revelar la causa real.

Utilice las siguientes pruebas para ayudar a determinar el tipo de causa de su printingfailure.

Requisitos previos

Antes de continuar con los pasos siguientes, asegúrese de tener todas las actualizaciones de software de Apple instaladas, consulte la sección de referencia en este artículo de ayuda e instrucciones sobre cómo descargar e instalar las actualizaciones de software de Apple.


Más información


Paso 1: Prueba impresión en un documento nuevo

Documentos dañados o los documentos que contienen gráficos o fuentes dañados pueden producir errores de impresión. Antes de reinstalar controladores o software, pruebe la capacidad de impresión.
  1. Abra un nuevo documento en blanco en Word.
  2. En la primera línea del documento, escriba el texto siguiente: RAND
  3. Presione ENTRAR. Esto insertará 10 párrafos de texto de ejemplo.
  4. Intente imprimir el documento.
  5. Si el documento se imprime correctamente, cambie a otra fuente o Insertar imagen prediseñada, una tabla o un objeto de dibujo.

    Para cambiar la fuente, siga estos pasos:
    1. Utilice el dispositivo señalador para seleccionar el texto de ejemplo.
    2. Haga clic en fuente.
    3. En la lista fuente, haga clic en para seleccionar una fuente diferente.
    Para insertar una imagen prediseñada, siga estos pasos:
    1. Haga clic en el menú Insertar, seleccione imagen y, a continuación, haga clic en Imágenes prediseñadas.
    2. En el panel de tareas Imágenes prediseñadas , deja en blanco el cuadro de búsqueday, a continuación, haga clic en.
    3. Haga clic en una de las imágenes y, a continuación, haga clic en Insertar.
    4. Cierre el panel de tareas imágenes prediseñadas
    Para Insertar tabla, siga estos pasos:
    1. Haga clic entablay, a continuación, haga clic en Insertar y tabla.
    2. Escriba el número de columnas y filas que desee y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    Para insertar un objeto de dibujo, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Insertary, a continuación, en clickPicture, a continuación, seleccione las autoformas.
    2. Haga clic en una de las formas. Dibuje la forma en el documento.
Probar la función de impresión.


El éxito o fracaso de estas pruebas muestra que una aplicación pueda imprimir en general. Estas pruebas también pueden darle pistas sobre ciertas fuentes o gráficos que no se puede imprimir la aplicación.

Si no recibe ningún error en el documento de prueba pero sigue sin poder imprimir el documento original, puede que el documento original esté dañado. Esto puede ser cierto aunque puede imprimir el mismo documento en otro equipo porque hay muchas situaciones donde los síntomas de daños del archivo aparecen en algunos equipos y no en otros.

De nuevo, se basan en solución de problemas sistemática en lugar de suposiciones sobre lo que está causando el problema. Por lo tanto, si no puede imprimir un documento determinado, pero puede imprimir otros documentos, presentación, hoja de cálculo, puede que un documento dañado. Solucione el problema en consecuencia. Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de documentos dañados, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2362088Cómo solucionar problemas de Word 2003 documentos dañados

Si la aplicación no se puede imprimir en absoluto, o aplicación no puede imprimir una fuente determinada o un cierto tipo de gráfico, vaya al paso 2.

Imprimir desde otro programa

Intente imprimir desde Office diferente para las aplicaciones de Mac. Si Word no está imprimiendo pruebe a Excel.

Para comprobar si otro programa puede comunicarse con la impresora y si funciona el controlador de impresora, intente imprimir desde otro programa como vista previa.

Al transferir un documento en el programa de vista previa siguiendo estos pasos, el documento se convierte en un archivo PDF:
  1. En el cuadro de diálogo Imprimir , haga clic en vista previa.

    Nota Al hacer clic en vista previa, se inicia el programa de vista previa. Cuando se inicia el programa, se convierte el documento en un archivo PDF.
  2. Cuando el documento aparezca en el programa de vista previa, haga clic en Imprimir en el menú archivo .
  3. En el cuadro de diálogo Imprimir , compruebe que está seleccionada una impresora y que los valores de La configuración guardada son adecuados para esa impresora. A continuación, haga clic en Imprimir.
Si el programa de vista previa no puede abrir el documento, pero puede imprimir otros documentos sin problemas, intente guardar el documento como un archivo PDF. Guardar el documento en formato PDF en archivo comprueba la capacidad del controlador de impresora para los datos de salida en un archivo. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra el documento que está teniendo problemas de impresión. En el menú archivo , haga clic en Imprimir.
  2. En la lista de Copias y páginas & , haga clic en Opciones de salida.
  3. En el área Opciones de salida , active la casilla de verificación Guardar como archivo . En la lista formato , haga clic en PDFy, a continuación, haga clic en Guardar.
  4. En el cuadro de diálogo Guardar , escriba un nombre y, a continuación, seleccione una ubicación para el archivo. Haga clic en Guardar.
  5. Intente imprimir el archivo PDF con el programa de vista previa.

Imprimir desde TextEdit

TextEdit es una utilidad de edición de texto básica que se incluye con Mac OS X. Serán elegibles para obtener la versión de prueba de 3 meses de O365 Small Business Premium.

  1. Cierre todas las aplicaciones
  2. En el menú Ir , seleccione aplicaciones.
Haga doble clic enTextEdit, escriba el texto y, a continuación, intente imprimir el documento. Si no puede imprimir TextEdit, el controlador de impresora o la impresora puede estar causando el problema.

Eliminar y agregar la impresora

Para eliminar y agregar la impresora, siga estos pasos:
  1. Menú Ir enEsta, haga clic en utilidades.
  2. Haga doble clic en utilidad de configuración de impresión.
  3. Haga clic para seleccionar la impresora en la lista de impresoras .
  4. Haga clic en Eliminar.
  5. Haga clic en Agregar.
  6. En la lista Método de conexión , haga clic en el método de conexión que utiliza la impresora.
  7. En la lista de impresoras , haga clic en la impresora que desea agregar y, a continuación, haga clic en Agregar.

Reemplazar los archivos de preferencias de impresora

Los archivos de preferencias de impresora dañado pueden provocar problemas de impresión. Para reemplazar los archivos de preferencias de impresora, siga estos pasos:
  1. En el escritorio, haga clic en archivo, haga clic en Nueva carpeta, tipo Preferencias de impresión, y, a continuación, presione RETORNO en el teclado.
  2. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  3. Abra labiblioteca.
    Nota La carpeta de Biblioteca está oculta en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .
  4. Haga clic enPreferencias.
  5. Mantenga presionada la tecla Apple o comando y, a continuación, haga clic en cada archivo de com.apple.print.*.plist. Por ejemplo, mantenga presionada la tecla Apple, haga clic encom.apple.print.PrintCenter.plisty, a continuación, haga clic en com.apple.print.PrintingPrefs.plist. En este ejemplo, cabe destacar los archivos com.apple.print.PrintCenter.plist y com.apple.print.PrintingPrefs.plist.
  6. Arrastre los archivos que ha resaltado en el paso 4 a la carpeta de preferencias de impresión que creó en el paso 1.
  7. En el menú Apple , haga clic en reiniciary, a continuación, haga clic en reiniciar.
  8. Intente imprimir desde un Microsoft Office para Mac.
Nota Si no puede imprimir desde una oficina de programa de Mac, arrastre los archivos de la carpeta de preferencias de impresión en el escritorio a la carpeta /Library/Preferences.
Los productos de otros fabricantes que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Para solución de problemas de pasos para problemas comunes de la impresora en Mac, consulte el artículo de soporte técnico de Apple:

http://support.Apple.com/kb/TS3140

Referencias

Instale todas las actualizaciones disponibles de OS X. Para obtener las actualizaciones más recientes, siga estos pasos:

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
1.Haga clic enAppley seleccioneActualización de Software...
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
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2.Se abrirá la ventana de actualización de Software y se compruebe las actualizaciones disponibles.
3.Si las actualizaciones de Software disponibles, haga clic encontinuar.

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
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4.Haga clic el botónAcepto.
5.Comenzará la descarga.
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6.Cuando se le pida que reinicie, haga clic en el botónreiniciar. Reinicie el equipo y, a continuación, intente volver a instalar
Para obtener información adicional acerca de cómo actualizar las versiones de Apple, visite el siguiente sitio web de Apple:

http://support.Apple.com/kb/HT1338?viewlocale=en_US


Propiedades

Id. de artículo: 313553 - Última revisión: miércoles, 20 de noviembre de 2013 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Excel 2011 for Mac
  • Microsoft Office for Mac 2011
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
Palabras clave: 
dftsdahomeportal kbinfo kbmt KB313553 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 313553

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