Mac OS X で Office の印刷に関する問題のトラブルシューティングを行う方法

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文書番号: 313553 - 対象製品
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目次

概要

この資料では、Mac OS X 上で動作している Microsoft Office for Mac プログラムから文書を印刷したときに発生することがある問題を解決するために使用できる、一般的なトラブルシューティング手順について説明しています。

詳細

Microsoft Office for Mac プログラムからまったく印刷できない場合は、記載している順序で、以下の方法を実行します。

入手可能なすべての OS X アップデートをインストールする

Mac OS X 10.1.x アップデートを入手するには、次の Apple Computer Inc. Web サイトを参照してください。
http://www.apple.com/jp/macosx/
Mac OS X 10.1.x アップデートにより、OS X 10.1 で印刷する際に発生する可能性があるいくつかの問題が解決または緩和されます。これらの差分リリースの一部には、印刷アーキテクチャの強化が含まれています。

新しい文書を印刷する

問題が、特定の文書で発生しているのか、またはすべての文書で発生しているのかをテストするには、新しい文書を印刷します。このテストによって、元の文書内にある異常な文字、書式、またはオブジェクトが、印刷の問題を引き起こしているのかどうかもわかります。

: 以下の手順では Microsoft Word を使用していますが、この手順はすべての Office for Mac プログラムで一般的に使用できます。

新しい文書をテストするには、以下の手順を実行します。
  1. Word を起動します。[ファイル] メニューの [新規作成] をクリックします。
  2. Users/user name/Library/Fonts フォルダにインストールされているフォントを使用して、新しい文書に 1 行以上のテキストを挿入します。
  3. [ファイル] メニューの [プリント] をクリックします。
  4. [プリント] ダイアログ ボックスで、正しいプリンタが選択されていることと、設定がそのプリンタに適切な値となっていることを確認し、[プリント] をクリックします。
新しい文書が印刷される場合は、元の文書が破損していないかどうかをテストする必要があります。 破損した Word 文書のトラブルシューティング方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
285393 Word for Mac で文書が破損している場合のトラブルシューティング方法
: 文書内のイメージを印刷できない場合は、[オブジェクト] チェック ボックスがオンになっていることを確認してください。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. [Word] メニューの [環境設定] ダイアログ ボックスをクリックします。
  2. [印刷] タブの [オブジェクト] チェック ボックスをオンにします。

別のフォントを使用する

元の文書内のフォントが破損しているかどうか、またはオペレーティング システムやプリンタとの互換性があるかどうかを確認するには、文書内のフォントを変更します。フォントを変更して問題が解決した場合は、そのフォントを再インストールするか、フォントまたはプリンタの製造元に連絡して、特定のプリンタでフォントを印刷する場合の問題について問い合わせてください。

別のプログラムから印刷する

他のプログラムではプリンタと通信できるかどうかや、プリンタ ドライバが動作しているかどうかをテストするには、別のプログラムから印刷します。

Preview プログラムから印刷する

通常は、文書を作成するために使用するプログラムによってプリント プレビューが処理される Mac OS 9 の場合とは異なり、Mac OS X のプリント プレビューは、通常、Preview プログラムによって処理されます。

以下の手順に従ってプレビュー プログラムに文書を転送すると、文書が PDF ファイルに変換されます。
  1. [プリント] ダイアログ ボックスの [プレビュー] をクリックします。

    : [プレビュー] をクリックすると、プレビュー プログラムが起動します。プログラムが起動すると、文書が PDF ファイルに変換されます。
  2. プレビュー プログラムに文書が表示されたら、[ファイル] メニューの [プリント] をクリックします。
  3. [プリント] ダイアログ ボックスで、プリンタが選択されていることと、保存済みの設定がそのプリンタに適切な値となっていることを確認し、[プリント] をクリックします。
Preview プログラムでその文書を開けないのに、他の文書は問題なく印刷できる場合は、文書を PDF ファイルとして保存してみます。文書を PDF ファイルとして保存すると、プリンタ ドライバがファイルにデータを出力できるかどうかをテストできます。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. 印刷の問題が発生した文書を開きます。[ファイル] メニューの [プリント] をクリックします。
  2. [印刷部数と印刷ページ] ボックスの一覧の [出力オプション] をクリックします。
  3. [出力オプション] の [ファイルとして保存] チェック ボックスをオンにします。[フォーマット] ボックスの一覧の [PDF] をクリックし、[保存] をクリックします。
  4. [ファイルに保存] ダイアログ ボックスに名前を入力し、ファイルの場所を指定します。[保存] をクリックします。
  5. プレビュー プログラムを使用して、PDF ファイルを印刷します。

TextEdit から印刷する

TextEdit は、Mac OS X に含まれている基本的なテキスト編集ユーティリティです。TextEdit は、以下の場所にあります。
/Applications/TextEdit
TextEdit をダブルクリックし、テキストを入力して、その文書を印刷します。TextEdit で印刷できない場合は、プリンタ ドライバまたはプリンタのいずれかが問題の原因である可能性があります。

プリンタ ドライバを更新する

Mac OS 10.3.x 以降のバージョンでは、使用しているプリンタのプリンタ ドライバの名前とバージョンを見つける必要があります。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. Finder で、[移動] メニューの [ユーティリティ] をクリックします。
  2. [プリンタ設定ユーティリティ] をダブルクリックします。
  3. [プリンタリスト] ダイアログ ボックスで、使用しているプリンタの名前をダブルクリックします。
  4. [printer_name] メニューの [printer_name について] をクリックします。
この操作により、プリンタ ドライバの名前とバージョンが表示されます。

プリンタの名前が、使用している物理プリンタの名前と異なっている場合は、そのプリンタに適切なバージョンのドライバが使用されていない可能性があります。

プリンタ製造元の Web サイトにアクセスして、使用しているモデルのプリンタ用の新しいプリンタ ドライバがないかどうかを確認してください。使用しているプリンタ用の新しいプリンタ ドライバが入手可能な場合は、更新されたプリンタ ドライバをダウンロードし、インストールしてください。 プリンタの製造元の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
183356 Office for Macintosh で使用される一般的なプリンタのプリンタ ドライバに関する Web サイト

プリンタを削除してから追加する

プリンタを削除して追加するには、次の手順を実行します。
  1. Finder で、[移動] メニューの [ユーティリティ] をクリックします。
  2. [プリンタ設定ユーティリティ] をダブルクリックします。
  3. [プリンタリスト] ダイアログ ボックスで、使用しているプリンタをクリックします。
  4. [削除] をクリックします。
  5. [追加] をクリックします。
  6. 接続方法の一覧で、プリンタで使用している接続方法をクリックします。
  7. [プリンタ] 一覧で、追加するプリンタをクリックし、[追加] をクリックします。

Gimp-Print ドライバを使用して印刷する

Gimp-Print ドライバを作成して、プリンタに印刷できます。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. Finder で、[移動] メニューの [ユーティリティ] をクリックします。
  2. [プリンタ設定ユーティリティ] をダブルクリックします。
  3. option キーを押しながら [追加] をクリックします。
  4. 接続方法の一覧の [詳細] をクリックします。
  5. [装置] 一覧で、プリンタに接続するために使用している方法をクリックします。
  6. [装置名] ボックスに、プリンタの名前を入力します。
  7. [装置の URI] ボックスに、プリンタの URL パスを入力します。
  8. [プリンタの機種] 一覧で、プリンタ モデルをクリックします。
追加された Gimp-Print ドライバは、Mac OS 10.3 の新しい機能です。Mac OS 10.2.x ユーザーが Gimp-Print ドライバを使用するには、ESP Ghostscript と呼ばれる追加のソフトウェアが必要です。

ESP Ghostscript の入手方法と、Gimp-Print に関する詳細については、次の Gimp-Print Web サイトを参照してください。
http://gimp-print.sourceforge.net
: このリンクをクリックすると表示される Web サイトの「Macintosh OS X Users!」に記載されているリンク "Gimp-Print web page for OS X" をクリックしてください。

別のプリンタに印刷する

コンピュータに別のプリンタが接続されている場合は、次の手順を実行します。
  1. Word で、印刷の問題が発生した文書を開きます。
  2. [ファイル] メニューの [印刷] をクリックします。
  3. [プリント] ダイアログ ボックスの [プリンタ] ボックスの一覧で、該当するプリンタの名前をクリックします。
  4. [プリント] をクリックします。
別のプリンタで文書を印刷できる場合は、最初のプリンタとそのソフトウェアに問題がある可能性があります。トラブルシューティングを続けるには、現象についてプリンタの製造元に問い合わせてください。 プリンタの製造元の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
183356 Office for Macintosh で使用される一般的なプリンタのプリンタ ドライバに関する Web サイト
他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、将来予告なしに変更されることがあります。マイクロソフトは、掲載している情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

プロパティ

文書番号: 313553 - 最終更新日: 2006年5月10日 - リビジョン: 6.2
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Entourage X for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft Excel X for Mac
  • Microsoft Office v.X for Mac Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint X for Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
  • Microsoft Word X for Mac
キーワード:?
kbinfo KB313553
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