Ada beberapa alasan mengapa kandar CD atau DVD tidak terdeteksi. Solusi yang tercantum di artikel ini dapat membantu mengatasi beberapa contoh masalah namun tidak semua contoh dari masalah ini.

Dalam artikel ini

Show all imageTampilkan semuaHide all imageSembunyikan semua

Titik tanda seru kuning pada CD/DVD di Manajer Perangkat


Kandar CD atau DVD tidak terlihat di Penjelajah Berkas (bernama Penjelajah Windows di Windows 7 dan Windows versi sebelumnya), dan perangkat yang ditandai titik tanda seru kuning di Manajer Perangkat. Selain itu, setelah Adan membuka kotak dialog Properti perangkat, salah satu galat berikut ini tercantum di area status Perangkat:
  • Windows tidak dapat memulai perangkat keras ini karena informasi konfigurasi (di dalam registri) tidak lengkap atau rusak. (Kode 19)
  • Perangkat tidak befungsi dengan benar karena Windows tidak dapat memuat pengandar yang diperlukan untuk perangkat ini. (Kode 31)
  • Pengandar (layanan) untuk perangkat ini telah dinonaktifkan. Pengandar alternatif dapat menyediakan fungsionalitas ini. (Kode 32)
  • Windows tidak dapat memuat pengandar perangkat untuk perangkat keras ini. Pengandar mungkin rusak atau hilang. (Kode 39)
  • Windows berhasil memuat pengandar perangkat untuk perangkat keras ini namun tidak dapat menemukan perangkat keras. (Kode 41)
Masalah ini dapat terjadi setelah melakukan salah satu dari situasi berikut ini:
  • Anda memutakhirkan sistem operasi Windows.
  • Anda menginstal atau membongkar program rekaman CD atau DVD.
  • Anda membongkar Microsoft Digital Image.

Resolusi 1: Gunakan pemecah masalah Perangkat Keras dan Perangkat (Windows 7, Windows 8 dan Windows 8.1)

Untuk membuka pemecah masalah Perangkat Keras dan Perangkat, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Tekan tombol logo Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan.
  2. Ketik control di dalam kotak dialog Jalankan , kemudian tekan Enter.
  3. Di dalam kotak Pencarian dalam Panel Kontrol, ketik pemecah masalah, kemudian Pemecahan Masalah.
  4. Di bawah item Perangkat Lunak dan Suara, klik Konfigurasi peranti. Jika Anda diminta memasukkan sandi administrator atau memberikan konfirmasi, ketik sandi atau berikan konfirmasi.
Jika masalah Anda tidak terselesaikan, cobalah solusi berikutnya.

Resolusi 2: Gunakan pemecah masalah Fix it CD/DVD

Untuk secara otomatis memperbaiki masalah umum kandar CD atau DVD, klik Jalankan sekarang, kemudian ikuti instruksi di layar.

Windows 8.1 dan Windows 8

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Mendiagnosa dan memperbaiki secara otomatis masalah umum dengan kandar CD atau DVD pemecah masalah dapat secara otomatis memperbaiki masalah yang dijelaskan dalam artikel ini.
Pemecahan masalah ini memperbaiki berbagai masalah.pelajari selengkapnyaJalankan sekarang
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

Windows 7, Windows Vista dan Windows XP

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Mendiagnosa dan memperbaiki secara otomatis masalah umum dengan kandar CD atau DVD pemecah masalah dapat secara otomatis memperbaiki masalah yang dijelaskan dalam artikel ini.
Pemecahan masalah ini memperbaiki berbagai masalah.pelajari selengkapnyaJalankan sekarang
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini


Jika masalah Anda tidak terselesaikan, cobalah solusi berikutnya.

Resolusi 3: Secara manual memperbaiki entri registri yang rusak

CatatanUntuk menggunakan metode ini, Anda harus log masuk ke Windows sebagai administrator. Jika Anda memerlukan bantuan untuk memverifikasi bahwa Anda adalah administrator, buka http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=id-id

Penting Ikuti langkah-langkah dalam bagian ini dengan cermat. Masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Sebelum Anda memodifikasinya. membuat cadangan registri untuk pemulihan Jika terjadi masalah.

Masalah ini mungkin disebabkan oleh dua entri registri Windows yang sudah rusak. Untuk menggunakan Editor Registri dan menghapus entri Registri yang rusak, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Tekan tombol logo Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan.
  2. Ketik regesit di dalam kotak dialog Jalankan , kemudian tekan Enter. Jika Anda diminta kata sandi administrator atau konfirmasi, ketik kata sandi, atau Izinkan
  3. Di panel navigasi, temukan kemudian klik subkunci registri berikut ini:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. Di panel kanan, klik UpperFilters.

    Catatan Anda juga mungkin melihat entri registri UpperFilters.bak. Anda tidak perlu menghapus entri tersebut. Klik UpperFilters saja. Apabila Anda tidak melihat entri registri UpperFilters, Anda mungkin masih harus menghapus entri registri LowerFilters. Untuk melakukannya, buka langkah 7.
  5. Pada menu Edit, klik Hapus.
  6. Apabila Anda diminta mengkonfirmasi penghapusan, klik Ya.
  7. Di panel kanan, klik LowerFilters.

    Catatan Jika Anda tidak melihat entri registri LowerFilters, buka solusi berikutnya.
  8. Pada menu Edit , klik Hapus.
  9. Apabila Anda diminta mengkonfirmasi penghapusan, klik Ya.
  10. Keluar dari Editor Registri.
  11. Mulai ulang komputer.
Jika masalah Anda tidak terselesaikan, cobalah solusi berikutnya.

Solusi 4: Mutakhirkan atau instal ulang pengandar

Untuk memutakhirkan pengandar, cari pengandar di situs web produsen perangkat, kemudian ikuti instruksi penginstalan pada situs web.

Untuk menginstal ulang pengandar, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Tekan tombol logo Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan.
  2. Ketik devmgmt.msc di dalam kotak dialog Jalankan , kemudian tekan Enter. Jika Anda diminta kata sandi administrator atau konfirmasi, ketik kata sandi, atau Izinkan
  3. Di Manajer Perangkat, perluas kandar DVD/CD-ROM, klik-kanan perangkat CD dan DVD, kemudian klik Bongkar.
  4. Apabila diminta konfirmasi untuk perangkat yang ingin Anda hapus, klik OK.
  5. Mulai ulang komputer.
Setelah komputer dihidupkan ulang, pengandar akan secara otomatis diinstal.

Jika masalah Anda tidak terselesaikan, cobalah solusi berikutnya.

Solusi 5: Membuat subkunci registri

CatatanUntuk menggunakan metode ini, Anda harus log masuk ke Windows sebagai administrator. Jika Anda memerlukan bantuan untuk memverifikasi bahwa Anda adalah administrator, buka http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=id-id

Penting Ikuti langkah-langkah dalam bagian ini dengan cermat. Masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Sebelum Anda memodifikasinya, membuat cadangan registri untuk pemulihan Jika terjadi masalah.

Untuk membuat subkunci registri, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Tekan tombol logo Windows+R untuk membuka kotak Jalankan.
  2. Ketik regedit di dalam kotak Jalankan, kemudian tekan Enter. Jika Anda diminta kata sandi administrator atau konfirmasi, ketik kata sandi, atau Izinkan
  3. Di panel navigasi, cari subkunci registri berikut:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Klik kanan atapi, arahkan ke Baru, kemudian klik Kunci.
  5. ketik Controller0, kemudian tekan Enter.
  6. Klik kanan Controller0, arahkan ke Baru, kemudian klik DWORD(32-bit) Value .
  7. Ketik EnumDevice1, kemudian tekan Enter.
  8. klik kanan EnumDevice1, klik Modifikasi....
  9. Ketik 1 di kotak Data nilai, kemudian klik OK.
  10. Keluar dari Editor Registri.
  11. Hidupkan ulang komputer.

Tentang artikel ini

ID Artikel: 314060
Tinjauan terakhir: 08 Maret 2014
Berlaku bagi:: Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional
Anda ingin memberikan saran pada artikel ini?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.