無法偵測 CD 或 DVD 光碟機的原因有很多。本文所列的解決方案可能有助於解決某些實例,但無法解決此問題的所有實例。

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裝置管理員中 CD/DVD 上的黃色驚嘆號


您的 CD 或 DVD 光碟機未顯示於檔案總管 (在 Windows 7 和舊版 Windows 中稱為 Windows 檔案總管),且此裝置在裝置管理員中具有黃色驚嘆號標示。此外,開啟裝置的 [內容] 對話方塊後,[裝置狀態] 區域中會列出下列其中一個錯誤:
  • Windows 無法啟動這個硬體裝置,因為它的設定資訊 (在登錄中) 不完整或已損毀。(錯誤碼 19)
  • 這個裝置並未正確執行,因為 Windows 無法載入這個裝置必需的驅動程式。(錯誤碼 31)
  • 用於這個裝置的驅動程式 (服務) 已經停用,一個替換的驅動程式可能提供這個功能。(錯誤碼 32)
  • Windows 無法載入這個硬體的裝置驅動程式。驅動程式可能已損毀或遺失。(錯誤碼 39)
  • Windows 成功載入這個硬體的裝置驅動程式,但是找不到硬體裝置。(錯誤碼 41)
這個問題可能會在遇到下列其中一種狀況時發生:
  • 您升級 Windows 作業系統。
  • 您安裝或解除安裝 CD 或 DVD 燒錄程式。
  • 您解除安裝 Microsoft Digital Image。

解決方案 1:使用硬體與裝置疑難排解員 (Windows 7、Windows 8 和 Windows 8.1)

如果要開啟硬體與裝置疑難排解員,請依照下列步驟執行:
  1. 按下 Windows 標誌鍵 + R 以開啟 [執行] 對話方塊。
  2. [執行] 對話方塊中輸入控制,然後按下 ENTER。
  3. [控制台][搜尋] 方塊中,輸入疑難排解員,然後按一下 [疑難排解]
  4. [硬體和音效] 項目下方,按一下 [設定裝置]。如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或進行確認。
如果仍無法解決問題,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 2:使用 CD/DVD Fix it 疑難排解員

如果要自動修正 CD 或 DVD 光碟機常見問題,請按一下 [立即執行],然後依照畫面上的指示執行。

Windows 8.1 和 Windows 8

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自動診斷和修正 CD 或 DVD 光碟機常見問題的疑難排解員可能會自動修正本文中描述的問題。
此疑難排解員可修正許多不同的問題。進一步瞭解立即執行
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Windows 7、Windows Vista 和 Windows XP

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自動診斷和修正 CD 或 DVD 光碟機常見問題的疑難排解員可能會自動修正本文中描述的問題。
此疑難排解員可修正許多不同的問題。進一步瞭解立即執行
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如果仍無法解決問題,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 3:手動修正損毀的登錄項目

注意 您必須以系統管理員身分登入 Windows,才能使用這個方法。如果您需要協助以確認您是否為系統管理員,請移至 http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=zh-tw (英文)

重要 請仔細依照本節中的步驟執行。如果您不當地修改登錄,可能會發生嚴重的問題。請先備份登錄 再進行修改。如果發生問題,您就可以還原登錄。

這個問題是由兩個已損毀的 Windows 登錄項目所造成。如果要使用登錄編輯程式刪除已損毀的登錄項目,請依照下列步驟執行:
  1. 按下 Windows 標誌鍵 + R 以開啟 [執行] 對話方塊。
  2. [執行] 對話方塊中輸入 regedit,然後按下 ENTER。如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [允許]
  3. 在功能窗格中,找出並按一下下列登錄子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. 在右窗格中,按一下 [UpperFilters]

    注意 您也會看到 UpperFilters.bak 登錄項目。您不必移除該項目。只要按一下 [UpperFilters] 即可。如果沒有看到 UpperFilters 登錄項目,您可能仍然必須移除 LowerFilters 登錄項目。如果要執行這項操作,請移至步驟 7。
  5. [編輯] 功能表上,按一下 [刪除]
  6. 提示您是否確定要刪除時,請按一下 [是]
  7. 在右窗格中,按一下 [LowerFilters]

    注意 如果您看不到 LowerFilters 登錄項目,請繼續進行下一個解決方案。
  8. [編輯] 功能表上,按一下 [刪除]
  9. 提示您是否確定要刪除時,請按一下 [是]
  10. 結束登錄編輯程式。
  11. 將電腦重新開機。
如果仍無法解決問題,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 4:更新或重新安裝驅動程式

如果要更新驅動程式,請在裝置製造商網站上搜尋驅動程式,然後依照網站上的安裝指示執行。

如果要重新安裝驅動程式,請依照下列步驟執行:
  1. 按下 Windows 標誌鍵 + R 以開啟 [執行] 對話方塊。
  2. [執行] 對話方塊中輸入 devmgmt.msc,然後按下 ENTER。如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [允許]
  3. 在裝置管理員中,展開 [DVD/CD-ROM 光碟機],在 CD 和 DVD 裝置上按右鍵,然後按一下 [解除安裝]
  4. 提示您是否確定要移除該光碟機時,請按一下 [確定]
  5. 將電腦重新開機。
將電腦重新開機之後,系統就會自動安裝驅動程式。

如果仍無法解決問題,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 5:建立登錄子機碼

注意 您必須以系統管理員身分登入 Windows,才能使用這個方法。如果您需要協助以確認您是否為系統管理員,請移至 http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=zh-tw (英文)

重要 請仔細依照本節中的步驟執行。如果您不當地修改登錄,可能會發生嚴重的問題。請先備份登錄 再進行修改。如果發生問題,您就可以還原登錄。

如果要建立登錄子機碼,請依照下列步驟執行:
  1. 按下 Windows 標誌鍵 + R 以開啟 [執行] 方塊。
  2. [執行] 方塊中輸入 regedit,然後按下 ENTER。如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [允許]
  3. 在功能窗格中,找出下列登錄子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. atapi 上按右鍵,指向 [新增],然後按一下 [機碼]
  5. 輸入 Controller0,然後按下 ENTER。
  6. Controller0 上按右鍵,指向 [新增],然後按一下 [DWORD (32-位元) 值]
  7. 輸入 EnumDevice1,然後按下 ENTER。
  8. EnumDevice1 上按右鍵,然後按一下 [修改...]
  9. [數值資料] 方塊中輸入 1,然後按一下 [確定]
  10. 結束登錄編輯程式。
  11. 將電腦重新開機。

關於本文

文章編號: 314060
最後一次檢閱: 2014年2月26日
這篇文章中的資訊適用於:: Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista 家用進階版, Windows Vista 旗艦版, Windows Vista 家用入門版, Windows Vista 商用進階版, Windows Vista 商用入門版, Microsoft Windows XP Home Edition (家用版), Microsoft Windows XP Professional
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