Felmeddelandet "Det gick inte att komma åt tjänsten Windows Installer" visas vid installation av ett program i Windows XP

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 315353 - Visa produkter som artikeln gäller.
VIKTIGT! Den här artikeln innehåller information om hur du redigerar registret. Innan du redigerar registret måste du vara säker på att du kan återställa det om det uppstår något problem. Om du vill veta mer om hur du säkerhetskopierar, återställer och redigerar registret klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
256986 Beskrivning av registret i Microsoft Windows
Visa alla | Dölj alla

Symptom

Vid försök att installera ett program, till exempel Microsoft Plus! för Windows XP eller Microsoft Office 2003, i Microsoft Windows XP visas följande felmeddelande:
Det gick inte att komma åt tjänsten Windows Installer.
Detta kan ske om du kör Windows i felsäkert
läge eller om Windows Installer inte har installerats
korrekt. Kontakta supportpersonal och be om hjälp.

Orsak

Det här problemet kan uppstå om följande två förutsättningar är uppfyllda:
  • Windows XP används i normalt läge.
  • Tjänsten Windows Installer som ingår i Windows XP är oregistrerad eller skadad.

Lösning

Lös problemet så här:
  1. Logga in på datorn som administratör.
  2. Klicka på Start och sedan på Kör.
  3. Skriv cmd i rutan Öppna, och klicka sedan på OK.
  4. Skriv msiexec.exe /unregister vid kommandotolken och tryck på RETUR.
  5. Skriv msiexec /regserver och tryck på RETUR.
  6. Kontrollera att SYSTEM-kontot har fullständig åtkomst till
    HKEY_CLASSES_ROOT
    -registreringsdatafilen i Windows-registret. I vissa fall måste du även lägga till administratörskonton. Gör så här:VARNING! Om du använder Registereditorn fel kan det medföra att du måste installera om operativsystemet. Microsoft kan inte garantera att du kan lösa problem som uppstår på grund av felaktig användning av Registereditorn. Använd Registereditorn på egen risk.
    1. Klicka på Start, Kör, skriv regedit i rutan Öppna och klicka sedan på OK.
    2. Klicka på följande registreringsdatafil:
      HKEY_CLASSES_ROOT
    3. Klicka på BehörigheterRedigera-menyn.
    4. Om SYSTEM inte finns med i listan Grupp- eller användarnamn gör du så här: klicka på Lägg till, se till att namnet på den lokala datorn finns med i rutan Från den här platsen, skriv system i rutan Ange de objektnamn som ska väljas, klicka på Kontrollera namn och klicka på OK.
    5. Klicka på SYSTEM i listan Grupp- eller användarnamn och markera sedan kryssrutan Fullständig behörighet under Tillåt i rutan Behörigheter för SYSTEM.
    6. Klicka på Verkställ, OK och avsluta Registereditorn.
  7. Starta om datorn. Om problemet finns kvar reparerar du Windows XP. Om du vill veta mer om hur du reparerar Windows XP klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
    315341 Genomföra en uppgradering på plats (ominstallation) av Windows XP

Egenskaper

Artikel-id: 315353 - Senaste granskning: den 13 juni 2005 - Revision: 4.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
Nyckelord: 
kbtshoot kberrmsg kbprb KB315353

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com