Aparece el mensaje de error "Sólo para administradores" al visitar el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update

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Id. de artículo: 316524 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Importante
Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad del mismo y de que sabe cómo restaurarlo si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986 Definición del Registro de Microsoft Windows
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Síntomas

Al intentar visitar el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
Número de error: 0x8DDD0002

Para instalar elementos desde Windows Update, debe iniciar sesión como administrador o como miembro del grupo Administradores. Si el equipo está conectado a una red, es posible que la configuración de la directiva de red le impida completar este procedimiento.
Recibe este mensaje aunque ya haya iniciado sesión como administrador o como miembro del grupo Administradores.

Nota
Para obtener más información acerca del sitio de Windows Update y del sitio de Microsoft Update, vea la sección "Más información".

Causa

Este comportamiento puede producirse por cualquiera de las razones siguientes:
  1. No ha iniciado sesión como un usuario que pertenezca al grupo local Administradores.
  2. No tiene permiso para claves o carpetas del Registro concretas.
  3. El sistema operativo no puede leer los datos de la carpeta %Systemroot%\System32\Catroot2.

Solución

Advertencia
Pueden producirse graves problemas si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes. Si el método 1 no resuelve el problema, pruebe el método 2.
  • Método 1

    Compruebe que ha iniciado sesión como un usuario que pertenezca al grupo local Administradores.

    Windows XP

    Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba nusrmgr.cpl y haga clic en Aceptar para abrir la ventana Cuentas de usuario.

    Si forma parte de un dominio de la red, siga estos pasos:
    1. En la ventana Cuentas de usuario, haga clic para seleccionar su cuenta en la lista y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    2. En la ficha Pertenencia a grupos, compruebe que está en el grupo Administradores.
    Si no forma parte de un dominio de la red, siga estos pasos:
    1. En la ventana Cuentas de usuario, haga clic en su cuenta y, a continuación, compruebe que Administrador de equipo aparece bajo su nombre de cuenta.

    Windows 2000

    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba compmgmt.msc y haga clic en Aceptar.
    2. En la ventana Administración de equipos, expanda Herramientas del sistema, expanda Usuarios y grupos y, a continuación, haga clic en la carpeta Usuarios.
    3. En el panel derecho de la ventana Administración de equipos, haga clic con el botón secundario del mouse en el usuario cuyos derechos de usuario desee comprobar y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    4. En la ficha Miembro de, compruebe que Administradores aparece en el cuadro Miembro de.
    Después de iniciar sesión como administrador, intente visitar de nuevo el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update. Si el problema se resuelve, no siga investigándolo.
  • Método 2

    Elimine los archivos temporales de Internet. Para ello, siga estos pasos:
    1. Abra la ventana Internet Explorer, haga clic en Herramientas y, después, en Opciones de Internet.
    2. En la ventana Opciones de Internet, haga clic en la ficha General, en Archivos temporales de Internet haga clic en Eliminar archivos y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    Intente visitar de nuevo el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update. Si el problema se resuelve, no siga investigándolo.
  • Método 3

    Compruebe los permisos de las claves del Registro que utilizan el cliente de Windows Update y el cliente de Microsoft Update.
    1. Haga clic en Inicio y, en Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.

      Nota
      En Microsoft Windows 2000 o en Microsoft Windows NT 4.0, escriba regedt32 en lugar de "regedit".
    2. Busque y seleccione la siguiente clave del Registro:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate
    3. En el menú Edición, haga clic en Permisos, haga clic en Agregar y escriba todos en el cuadro de diálogo que aparece.

      Nota
      En Windows 2000 o Windows NT 4.0, haga clic en Permisos en el menú Seguridad.
    4. Haga clic en Comprobar nombres y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    5. Seleccione Todos en la lista Nombres de grupos o usuarios.
    6. En Permisos de Todos, active la casilla Control total en la columna Permitir.

      Observe que la casilla Lectura de la columna Permitir también está activada ahora.
    7. Seleccione a cada usuario, a su vez, en la lista Nombres de grupos o usuarios y, a continuación, compruebe que ninguna casilla está activada en la columna Denegar. Haga clic para desactivar cualquier casilla que esté activada en la columna Denegar.
    8. Haga clic en Opciones avanzadas, active la casilla Reemplazar entradas de permisos en todos los objetos secundarios y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    9. Haga clic en si se solicita la confirmación y, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.
    Intente visitar de nuevo el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update. Si el problema se resuelve, no siga investigándolo.
  • Método 4

    Compruebe los permisos para usted en la estructura de carpetas utilizada por el cliente de Windows Update o de Microsoft Update.
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba explorer y haga clic en Aceptar.
    2. Expanda Mi PC, expanda Sytem y, a continuación, expanda WINDOWS.
    3. Haga clic con el botón secundario del mouse en SoftwareDistribution y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    4. En la ventana Propiedades de SoftwareDistribution, haga clic en la ficha Seguridad y, a continuación, compruebe si está en la lista Nombres de grupos o usuarios.
    5. En la lista Nombres de grupos o usuarios, seleccione Todos. En Permisos de Todos, active la casilla Control total en la columna Permitir.

      Observe que la casilla Lectura de la columna Permitir también está activada ahora.
    Intente visitar de nuevo el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update. Si el problema se resuelve, no siga investigándolo.
  • Método 5

    Cambie el nombre de la carpeta Catroot2. Para ello, escriba los siguientes comandos en el símbolo del sistema y, tras cada línea, presione ENTRAR:
    net stop cryptsvc
    ren %systemroot%\system32\catroot2 oldcatroot2
    net start cryptsvc
    Después, intente visitar de nuevo el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update. Si el problema se resuelve, no siga investigándolo.
  • Método 6

    Cambie el nombre de la carpeta SoftwareDistribution. Para ello, siga estos pasos.
    1. Reinicie el equipo en el Modo a prueba de errores.
    2. Busque y, a continuación, cambie el nombre de la carpeta Unidad:\Windows\SoftwareDistribution por SoftwareDistribution.old.

      Nota
      Unidad es un marcador de posición para la unidad del sistema.
    3. Reinicie el equipo en el modo normal.

Más información

Debe ser administrador local para visitar el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update. Cuando inicia sesión como un usuario que no sea administrador, no puede visitar el sitio Web aun cuando utilice Ejecutar como para iniciar Internet Explorer en una cuenta de administrador. Este problema aparece porque en el proceso están implicados otros servicios del sistema. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
326686 Recibe uno o varios mensajes de error cuando el administrador del sistema deshabilita Windows Update o Microsoft Update

Propiedades

Id. de artículo: 316524 - Última revisión: martes, 14 de septiembre de 2010 - Versión: 12.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Palabras clave: 
kbwindowsupdatev6 kbenv kberrmsg kbprb ocsso KB316524

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