Aparece el mensaje de error "Sólo para administradores" al visitar el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update

Síntomas

Al intentar visitar el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:

Recibe este mensaje aunque ya haya iniciado sesión como administrador o como miembro del grupo Administradores.

Nota
Para obtener más información acerca del sitio de Windows Update y del sitio de Microsoft Update, vea la sección "Más información".

Causa

Este comportamiento puede producirse por cualquiera de las razones siguientes:

1. No ha iniciado sesión como un usuario que pertenezca al grupo local Administradores.

2. No tiene permiso para claves o carpetas del Registro concretas.

3. El sistema operativo no puede leer los datos de la carpeta %Systemroot%\System32\Catroot2.

Solución

Advertencia
Pueden producirse graves problemas si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes. Si el método 1 no resuelve el problema, pruebe el método 2.

• Método 1Compruebe que ha iniciado sesión como un usuario que pertenezca al grupo local Administradores.
  
  

  Windows XPHaga clic en Inicio, haga clic en
  Ejecutar, escriba nusrmgr.cpl y haga clic en Aceptar para abrir la ventana Cuentas de usuario.
  
  Si forma parte de un dominio de la red, siga estos pasos:
  

  1. En la ventana Cuentas de usuario, haga clic para seleccionar su cuenta en la lista y, a continuación, haga clic en
     Propiedades.

  2. En la ficha Pertenencia a grupos, compruebe que está en el grupo Administradores.

  Si no forma parte de un dominio de la red, siga estos pasos:
  

  1. En la ventana Cuentas de usuario, haga clic en su cuenta y, a continuación, compruebe que Administrador de equipo aparece bajo su nombre de cuenta.

  Windows 2000

  1. Haga clic en Inicio y en
     Ejecutar, escriba compmgmt.msc y haga clic en Aceptar.

  2. En la ventana Administración de equipos, expanda Herramientas del sistema, expanda
     Usuarios y grupos y, a continuación, haga clic en la carpeta
     Usuarios.

  3. En el panel derecho de la ventana
     Administración de equipos, haga clic con el botón secundario del mouse en el usuario cuyos derechos de usuario desee comprobar y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. En la ficha Miembro de, compruebe que
     Administradores aparece en el cuadro Miembro de.

  Después de iniciar sesión como administrador, intente visitar de nuevo el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update. Si el problema se resuelve, no siga investigándolo.

• Método 2 Elimine los archivos temporales de Internet. Para ello, siga estos pasos:
  

  1. Abra la ventana Internet Explorer, haga clic en Herramientas y, después, en Opciones de Internet.

  2. En la ventana Opciones de Internet, haga clic en la ficha General, en Archivos temporales de Internet haga clic en Eliminar archivos y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  Intente visitar de nuevo el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update. Si el problema se resuelve, no siga investigándolo.

• Método 3Compruebe los permisos de las claves del Registro que utilizan el cliente de Windows Update y el cliente de Microsoft Update.
  

  1. Haga clic en Inicio y, en
     Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.
     
     Nota
     En Microsoft Windows 2000 o en Microsoft Windows NT 4.0, escriba
     regedt32 en lugar de "regedit".

  2. Busque y seleccione la siguiente clave del Registro:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate

  3. En el menú Edición, haga clic en
     Permisos, haga clic en Agregar y escriba
     todos en el cuadro de diálogo que aparece.
     
     Nota
     En Windows 2000 o Windows NT 4.0, haga clic en
     Permisos en el menú Seguridad.

  4. Haga clic en Comprobar nombres y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  5. Seleccione Todos en la lista
     Nombres de grupos o usuarios.

  6. En Permisos de Todos, active la casilla Control total en la columna
     Permitir.
     
     Observe que la casilla
     Lectura de la columna Permitir también está activada ahora.

  7. Seleccione a cada usuario, a su vez, en la lista
     Nombres de grupos o usuarios y, a continuación, compruebe que ninguna casilla está activada en la columna Denegar. Haga clic para desactivar cualquier casilla que esté activada en la columna
     Denegar.

  8. Haga clic en Opciones avanzadas, active la casilla Reemplazar entradas de permisos en todos los objetos secundarios y, a continuación, haga clic en Aceptar.
     

  9. Haga clic en Sí si se solicita la confirmación y, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.

  Intente visitar de nuevo el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update. Si el problema se resuelve, no siga investigándolo.

• Método 4 Compruebe los permisos para usted en la estructura de carpetas utilizada por el cliente de Windows Update o de Microsoft Update.
  

  1. Haga clic en Inicio y en
     Ejecutar, escriba explorer y haga clic en
     Aceptar.

  2. Expanda Mi PC, expanda
     Sytem y, a continuación, expanda
     WINDOWS.

  3. Haga clic con el botón secundario del mouse en
     SoftwareDistribution y, a continuación, haga clic en
     Propiedades.

  4. En la ventana Propiedades de SoftwareDistribution, haga clic en la ficha Seguridad y, a continuación, compruebe si está en la lista Nombres de grupos o usuarios.

  5. En la lista Nombres de grupos o usuarios, seleccione Todos. En Permisos de Todos, active la casilla Control total en la columna
     Permitir.
     
     Observe que la casilla
     Lectura de la columna Permitir también está activada ahora.

  Intente visitar de nuevo el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update. Si el problema se resuelve, no siga investigándolo.

• Método 5 Cambie el nombre de la carpeta Catroot2. Para ello, escriba los siguientes comandos en el símbolo del sistema y, tras cada línea, presione ENTRAR:

  net stop cryptsvc
  ren %systemroot%\system32\catroot2 oldcatroot2
  net start cryptsvcDespués, intente visitar de nuevo el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update. Si el problema se resuelve, no siga investigándolo.

• Método 6Cambie el nombre de la carpeta SoftwareDistribution. Para ello, siga estos pasos.
  

  1. Reinicie el equipo en el Modo a prueba de errores.
     

  2. Busque y, a continuación, cambie el nombre de la carpeta Unidad:\Windows\SoftwareDistribution por
     SoftwareDistribution.old.
     
     Nota
     Unidad es un marcador de posición para la unidad del sistema.

  3. Reinicie el equipo en el modo normal.

Más información

Debe ser administrador local para visitar el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update. Cuando inicia sesión como un usuario que no sea administrador, no puede visitar el sitio Web aun cuando utilice
Ejecutar como para iniciar Internet Explorer en una cuenta de administrador. Este problema aparece porque en el proceso están implicados otros servicios del sistema. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

326686 Recibe uno o varios mensajes de error cuando el administrador del sistema deshabilita Windows Update o Microsoft Update