Mensagem de erro "O serviço Windows Installer não pode ser acessado" ao instalar um aplicativo

Após a atualização para Windows Installer versão 2.0, o Serviço Windows Installer pode não iniciar e a segunte mensagem de erro pode ser exibida: Observação Esse comportamento não ocorre nos seguintes produtos:

• Microsoft Windows XP
• Microsoft Windows Millennium Edition
• Microsoft Windows 98

Esse comportamento pode ocorrer quando uma das seguintes condições existir:

• Nas permissões DCOM, o nível de autenticação padrão está configurado como Nenhum e o nível de Representação padrão está configurado como Anônimo.
• A conta do sistema não tem permissões totais em uma pasta ou em uma chave do registro que o Windows Installer está tentando acessar. Isso é específico do NTFS.

Dependendo do problema, use um ou todos os métodos a seguir:

• Método 1: Desfazer o registro e registrar novamente o Windows Installer.
• Método 2: Verificar as permissões DCOM.
• Método 3: Fornecer permissões de controle total para a conta SISTEMA.
• Método 4: Verificar as permissões do Registro.
• Método 5: Corrigir a chave de segurança quebrada para o serviço MsiServer.

Antes de começar: Verifique se o service pack está instalado

Se estiver usando o Windows 2000, verifique se o SP 2 está instalado.
Se estiver usando o Windows NT 4.0, verifique se o SP 6 está instalado.

Se você não instalar os services packs apropriados, as etapas na seção "Informações Adicionais" deste artigo podem não funcionar da maneira esperada.

Método 1: Desfazer o registro e registrar novamente o Windows Installer.

1. Clique em Iniciar, em Executar, digite MSIEXEC /UNREGISTER e clique em OK. Mesmo se fizer isso corretamente, pode parecer que nada ocorre.
2. Clique em Iniciar, em Executar, digite MSIEXEC /REGSERVER e clique em OK. Mesmo se fizer isso corretamente, poderá parecer que nada ocorre, ou um ampulheta aparecerá brevemente. Após executar esse comando, a operação estará completa.
3. Tente seu aplicativo com base no Windows Installer novamente.

Método 2: Verificar as permissões DCOM

Esse método envolve a alteração do nível de representação padrão do DCOM para identificar, removendo o arquivo Msisip.dll e reinstalando o SP 3 para o Windows 2000.

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar, em Executar, digite dcomcnfg e em seguida clique em OK.
2. Na guia Propriedades Padrão:
   1. Na lista Nível de autenticação padrão, clique em Conectar-se.
   2. Na lista Nível de representação padrão, clique em Identificar e em seguida clique em OK.
3. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite explorer /select, %windir%\system32\msisip.dll e clique em OK.
4. Renomeie o arquivo Msisip.dll como Msisip.old.
5. Reinstale o Windows 2000 Service Pack 3.

Método 3: Fornecer permissões de controle total para a conta SISTEMA

1. Inicie o Windows Explorer, clique com o botão direito no disco rígido raiz do computador e clique em Propriedades.
2. Clique na guia Segurança e clique em Adicionar.
3. Na caixa de diálogos Selecionar Usuários, Computadores ou Grupos, clique na conta SISTEMA, clique em Adicionar e clique em OK.
4. Em Permitir, clique para selecionar na caixa de seleção Controle Total e em seguida clique em OK.
5. Clique na pasta TEMP e verifique se a conta SISTEMA possui controle total.

Método 4: Verificar as permissões do Registro

1. Clique em Iniciar, em Executar e digite Regedt32.
2. Para cada seção do Registro, execute essas etapas:
   1. Selecionar a seção.
   2. Para o Windows XP, no menu Editar, clique em Permissões.
      
      Para o Windows 2000 e o Windows NT 4, no menu Segurança, clique em Permissões.
3. Verifique se a conta SISTEMA foi adicionada e se tem controle total. Se não tiver, adicione a conta SISTEMA com controle total.

Método 5: Corrigir a chave de segurança quebrada para o serviço MsiServer.

1. Inicie o computador usando o Windows 2000.
2. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit.exe e renomeie a seguinte chave como Old_Security:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer\Security
3. Reinicie o computador (você deve fazer isso).
4. Execute o Instmsiw.exe for installer 2.0 novamente. Isso corrigirá a chave de segurança quebrada para o serviço MSI.