Cómo usar programas de Office con el complemento Norton AntiVirus para Office

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Id. de artículo: 329820 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Importante
Este artículo contiene información que le muestra cómo reducir la configuración de seguridad o cómo desactivar las opciones de seguridad en un equipo. Puede realizar estos cambios para evitar un problema concreto. Pero antes de realizarlos, recomendamos que evalúe los riesgos asociados a esta solución en su entorno particular. Si decide implementar esta solución alternativa, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger el equipo.
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Resumen

El complemento Norton AntiVirus para Microsoft Office examina los documentos buscando infecciones de virus en productos de Office. Este complemento puede producir los problemas de rendimiento, la incapacidad para abrir archivos dentro de Office o la incapacidad para instalar algunos programas de Office.

Para obtener más información acerca de posibles problemas que pueden producirse cuando se utiliza el complemento Norton AntiVirus, incluyendo los mensajes de error que puede recibir, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
835404 Aparece un mensaje de error cuando intenta abrir un documento de Office o iniciar Outlook
Este artículo contiene la información más reciente acerca de cómo utilizar Office con el complemento Norton AntiVirus de Office.

Más información

Para solucionar temporalmente los problemas enumerados en la sección "Resumen", utilice cualquiera de los métodos siguientes.

Método 1: ejecute Live Update

Obtenga la versión más reciente del complemento Norton AntiVirus de Office que está disponible a través del sitio de opciones Live Update en el software Norton AntiVirus.

Nota
Puede que no haya una actualización del complemento Norton AntiVirus para Office disponible en todos los idiomas.

Método 2: deshabilite el complemento Norton AntiVirus de Office

Utilice este método sólo cuando no pueda actualizar el software Norton AntiVirus desde el sitio web Live Update.
Importante
Estos pasos pueden aumentar su riesgo de seguridad. Estos pasos pueden hacer también que el equipo o la red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. Recomendamos seguir el proceso que se describe en este artículo para permitir que los programas funcionen como están diseñados o para implementar determinadas capacidades de los programas. Pero antes de realizar estos cambios, le recomendamos que evalúe los riesgos asociados con la implementación de este proceso en su entorno particular. Si decide implementar este proceso, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger el sistema. Le recomendamos que utilice este proceso sólo si realmente lo necesita.Nota
Un programa antivirus se diseña para ayudar a proteger su equipo contra los virus. Cuando el programa antivirus está desactivado, no debe descargar ni abrir los archivos desde orígenes en los que no confía, ni visitar sitios Web en los que no confía ni abrir datos adjuntos del correo electrónico. Para obtener más información acerca de los virus informáticos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
129972 Virus: descripción, prevención y recuperación
Cuando el complemento Norton AntiVirus está desactivado, el complemento Norton AntiVirus de Office no examina los documentos cuando los abre. Aunque el complemento Norton AntiVirus de Office se haya deshabilitado, la característica de protección automática de Norton AntiVirus debe seguir proporcionando protección continua mediante el análisis de todos los archivos que se ejecuten, descarguen, abran, creen o eliminen.

Para deshabilitar el complemento Norton AntiVirus de Office, utilice uno de los métodos siguientes, dependiendo de la versión de Norton AntiVirus instalada en su equipo.
Nota
Como existen varias versiones de Microsoft Windows, es posible que los pasos siguientes no sean iguales en su equipo. En tal caso, consulte la documentación del producto para realizar estos pasos.

Norton AntiVirus 2007 o Norton Internet Seguridad 2007 está instalado

Deshabilite la opción Turn on scanning for Microsoft Office Documents. Para ello, siga estos pasos. Advertencia
Esta solución temporal puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución alternativa, pero proporcionamos la información para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Use esta solución alternativa bajo su responsabilidad.
  1. En la barra de tareas, haga clic con el botón secundario en el icono Norton y, a continuación, haga clic en Norton Protection Center.
  2. Dependiendo de la versión de Norton que esté utilizando, haga clic en Norton AntiVirus o en Norton Internet Security.
  3. Haga clic en Settings.
  4. Bajo Additional Options, haga clic en Virus and Spyware Protection Options.
  5. Haga clic en Miscellaneous.
  6. En How to keep Microsoft Office documents protected, desactive la casilla de verificación Turn on scanning for Microsoft Office Documents.

Norton AntiVirus 2006 está instalado

Deshabilite el complemento Norton AntiVirus de Office. Para ello, siga estos pasos. Advertencia
Esta solución temporal puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución alternativa, pero proporcionamos la información para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Use esta solución alternativa bajo su responsabilidad.
  1. En la barra de tareas, haga clic con el botón secundario en el icono Norton y, a continuación, haga clic en Norton AntiVirus Options.
  2. Haga clic en Miscellaneous.
  3. Desactive la casilla de verificación Turn Office Plug-in on.

Norton AntiVirus 2004, Norton SystemWorks 2004, Norton AntiVirus 2003, Norton SystemWorks 2003, Norton AntiVirus 2002 o Norton SystemWorks 2002 está instalado

Deshabilite el complemento Norton AntiVirus de Office. Para ello, siga estos pasos. Se utiliza Norton AntiVirus 2002 como ejemplo. Advertencia
Esta solución temporal puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución temporal, pero proporcionamos la información para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Utilice esta solución temporal bajo su responsabilidad.
  1. Inicie Norton Antivirus. Para ello, haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Norton AntiVirus y, a continuación, haga clic en Norton AntiVirus 2002.

    Nota
    Si instaló Norton AntiVirus como parte del programa Norton SystemWorks 2002, haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Norton SystemWorks, seleccione Norton AntiVirus y, a continuación, haga clic en Norton AntiVirus 2002.
  2. Haga clic en Options.

    Nota
    En Norton SystemWorks 2002, haga clic en Options y, después, haga clic en Norton Antivirus.
  3. Bajo Other, haga clic en Miscellaneous.
  4. Bajo How to keep Microsoft Office documents protected, haga clic para anular la selección de la casilla de verificación Enable Office Plug-in y, a continuación, haga clic en OK.
  5. Reinicie el equipo.

Norton AntiVirus 2001 o Norton SystemWorks 2001 está instalado

Deshabilite el complemento Norton AntiVirus de Office. Para ello, siga estos pasos: Advertencia
Esta solución temporal puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución temporal, pero proporcionamos la información para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Utilice esta solución temporal bajo su responsabilidad.
  1. Inicie Norton Antivirus. Para ello, haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Norton AntiVirus y, a continuación, haga clic en Norton AntiVirus 2001.

    Nota
    Si instaló Norton AntiVirus como parte del programa Norton SystemWorks 2002, haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione Norton SystemWorks, seleccione Norton AntiVirus y, a continuación, haga clic en Norton AntiVirus 2002.
  2. Haga clic en Options y, después, en General.
  3. Bajo How to keep Microsoft Office documents protected, haga clic para anular la selección de la casilla de verificación Enable Office Plug-in y, a continuación, haga clic en OK.
  4. Reinicie el equipo.

Norton AntiVirus 2000, Norton SystemWorks 2000 o Norton Internet Security está instalado

Elimine del Registro el archivo Norton AntiVirus OfficeAV.dll. Para ello, siga estos pasos: Advertencia
Esta solución temporal puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución alternativa, pero proporcionamos la información para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Use esta solución alternativa bajo su responsabilidad.
  1. Salga de todos los programas.
  2. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  3. Dependiendo de cómo esté instalado Norton AntiVirus 2000, escriba uno de los comandos siguientes:
    • Si el programa Norton AntiVirus está instalado como un producto independiente, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
      regsvr32 /u "c:\archivos de programa\norton antivirus\officeav.dll"
      c es un marcador de posición de la unidad donde está instalado Norton AntiVirus.

      Si el comando es correcto, recibirá el siguiente mensaje:
      DllUnregisterServer in C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\OfficeAV.dll succeeded.
    • Si el programa Norton AntiVirus está instalado como parte de SystemWorks, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
      regsvr32 /u "c:\Archivos de programa\norton systemworks\norton antivirus\officeav.dll"
      c es un marcador de posición de la unidad donde está instalado SystemWorks.

      Si el comando es correcto, recibirá el siguiente mensaje:
      DllUnregisterServer in C:\Archivos de programa\Norton Systemworks\Norton AntiVirus\OfficeAV.dll succeeded.
    • Si Norton Internet Security está instalado, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
      regsvr32 /u "c:\archivos de programa\norton internet security\norton antivirus\officeav.dll"
      c es un marcador de posición de la unidad donde está instalado Norton Internet Security.

      Si el comando es correcto, recibirá el siguiente mensaje:
      DllUnregisterServer in C:\Archivos de programa\Norton Internet Security\Norton AntiVirus\OfficeAV.dll succeeded.
  4. Haga clic en Aceptar.
  5. Reinicie el equipo.

Referencias

Para obtener una lista de otros artículos de Microsoft Knowledge Base que describen los problemas conocidos de Microsoft Office y el complemento Norton AntiVirus de Office, haga clic en el vínculo siguiente de Microsoft: Haga clic aquí para ver una lista de artículos

Para obtener más información acerca de cómo deshabilitar o habilitar el complemento Norton AntiVirus de Office, visite el siguiente sitio web de Symantec:
http://www.symantec.com/search
Microsoft proporciona información de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.
En el cuadro de texto Search, escriba 1999091612160606 y, a continuación, haga clic en How to enable and disable the Norton AntiVirus plug-in for Microsoft Office para buscar la información más reciente de Symantec acerca de este problema. Para obtener más información acerca del software Norton AntiVirus o Norton SystemWorks, consulte la documentación del producto. Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 329820 - Última revisión: viernes, 23 de marzo de 2007 - Versión: 13.6
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2003
  • Microsoft Office Project Standard 2003
  • Microsoft Project 2002 Professional
  • Microsoft Project Standard 2002
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard
  • Microsoft Publisher 2000 Standard
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office XP
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
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