Cómo determinar si Winsock2 se ha dañado y recuperarse

Al intentar liberar y renovar la dirección IP con el programa Ipconfig (Ipconfig.exe), puede aparecer uno de los siguientes mensajes de error:
Mensaje 1Mensaje 2 Al iniciar Internet Explorer, puede aparecer el mensaje de error siguiente: Al utilizar el equipo, puede recibir el mensaje de error siguiente:Asimismo, es posible que no tenga ninguna dirección IP ni direcciones IP privadas automáticas (APIPA), y que pueda recibir paquetes IP pero no pueda enviarlos.

Al utilizar el comando ipconfig /renueve, puede recibir los mensajes de error siguientes:

Mensaje 1Mensaje 2Mensaje 3En el Administrador de dispositivos, cuando hace clic en Mostrar dispositivos ocultos, el Controlador de protocolo TCP/IP aparece deshabilitado en Controladores que no son Plug and Play y recibe el error con el código 24.

Al crear una conexión de acceso telefónico, puede recibir el mensaje de error siguiente:

Estos problemas pueden producirse si las claves Winsock del Registro están dañadas.

Pasos manuales para determinar si la clave Winsock2 está dañada

Para determinar si los síntomas se deben a un problema con la clave Winsock2, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1: Utilizar la herramienta Netdiag

Para utilizar la herramienta Netdiag, debe instalar las Herramientas de soporte de Microsoft Windows XP. Para ello, siga estos pasos:

Notas

• Si las Herramientas de soporte ya están instaladas, vaya al segundo procedimiento descrito en esta sección.
• Si no ha instalado Herramientas de soporte y no dispone del CD de instalación de Windows XP, vaya a Método 2.

1. Inserte el CD de instalación de Windows XP y, a continuación, busque la carpeta Support\Tools.
2. Haga doble clic en el archivo Setup.exe.
3. Siga los pasos que se indican en pantalla hasta llegar a la pantalla Seleccione un tipo de instalación.
4. En la pantalla Seleccione un tipo de instalación, haga clic en Completa y, a continuación, en Siguiente.

Cuando la instalación haya terminado, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba Command y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. Escriba netdiag /test:winsock y presione ENTRAR.

La herramienta Netdiag devolverá los resultados de prueba de varios componentes de red, incluida la clave Winsock. Para obtener información detallada sobre esta prueba, agregue /v al final del comando netdiag: netdiag /test:winsock /v

Método 2: Utilizar el programa Msinfo32

Nota: utilice este método únicamente si no dispone de un CD de instalación de Windows XP y no ha instalado las herramientas de soporte técnico.

1. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba Msinfo32 y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. Expanda Componentes, Red y, a continuación, haga clic en Protocolo.
3. Aparecerán diez secciones bajo Protocolo. Los encabezados de sección incluirán los siguientes nombres si la clave Winsock2 no está dañada:
   • MSAFD Tcpip [TCP/IP]
   • MSAFD Tcpip [UDP/IP]
   • RSVP UDP Service Provider
   • RSVP TCP Service Provider
   • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
   • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
   • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
   • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
   • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
   • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
   Si los nombres son diferentes a los que aparecen en esta lista, la clave Winsock2 estará dañada o hay un complemento de otro fabricante, como el software de un servidor proxy, instalado en el equipo.

Si hay un complemento de otro fabricante instalado, el nombre del complemento reemplazará las letras "MSAFD" de la lista.

Si hay más de diez secciones en la lista, tiene instalados complementos de otros fabricantes.

Si hay menos de diez secciones, falta información.

Nota: estos registros representan una instalación con un sólo protocolo TCP/IP instalado. Si otro protocolo está instalado, es posible que haya un Winsock activo y podrá ver otros registros adicionales. Por ejemplo, si instala NWLink IPX/SPX, verá siete secciones más, lo que hará un total de diecisiete. A continuación se muestra un encabezado de ejemplo de una de las nuevas secciones: Todas las secciones nuevas que se crean al instalar NWLink IPX/SPX comienzan con "MSAFD." Por tanto, aún hay dos secciones que no comienzan con estas letras.

Si la prueba de Netdiag produce errores o si determina que Winsock está dañado al examinar Msinfo32, debe reparar la clave Winsock2 mediante los pasos de la sección siguiente.

Pasos manuales para recuperarse de los daños en Winsock2

Instrucciones para Windows XP con el Service Pack 2

Para reparar Winsock si tiene instalado Windows XP Service Pack 2, escriba netsh winsock reset en el símbolo del sistema y, a continuación, presione ENTRAR.

Nota: reinicie el equipo después de ejecutar este comando. En los equipos en los que se ejecuta el Service Pack 2 de Windows XP, hay un nuevo comando, netsh, que puede volver a generar la clave Winsock. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web: Advertencia: los programas que supervisan o tienen acceso a Internet (como antivirus, servidores de seguridad o clientes proxy) pueden verse afectados negativamente cuando ejecuta el comando netsh winsock reset. Si alguno de sus programas deja de funcionar correctamente después de ejecutar este comando, vuelva a instalar el programa.

Nota: si el problema no se resuelve con estos pasos, siga los pasos de la sección siguiente.

Instrucciones para Windows XP sin el Service Pack 2

Para reparar Winsock si no tiene instalado Windows XP Service Pack 2, elimine las claves del Registro dañadas y, a continuación, reinstale el protocolo TCP/IP.

Paso 1: Eliminar las claves del Registro dañadas

Advertencia: pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.

Para obtener más información acerca de cómo hacer una copia de seguridad del Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
2. En el cuadro Abrir, escriba regedit y, después, haga clic en Aceptar.
3. En el Editor del Registro, localice las claves siguientes, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en cada una de las claves y, a continuación, haga clic en Eliminar:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
4. Cuando se le pregunte si desea confirmar la eliminación, haga clic en Sí.

Nota: reinicie el equipo después de eliminar las claves Winsock. De este modo, el sistema operativo Windows XP creará nuevos registros de Shell para estas dos claves. Si no reinicia el equipo después de eliminar las claves de Winsock, el paso siguiente no funcionará correctamente.

Paso 2: Instalar TCP/IP

1. Haga clic con el botón secundario delmouse en la conexión de red y, a continuación, haga clic en Propiedades.
2. Haga clic en Instalar.
3. Haga clic en Protocolo y, después, en Agregar.
4. Haga clic en Utilizar disco.
5. Escriba C:\Windows\inf y, a continuación, haga clic en Aceptar.
6. En la lista de protocolos disponibles, haga clic en Protocolo Internet (TCP/IP) y, a continuación, en Aceptar.
   
   Si Internet Protocol (TCP/IP) (TCP/IP) no aparece, siga estos pasos:
   1. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Buscar.
   2. En el panel Asistente para búsqueda, haga clic en Más opciones avanzadas.
   3. Haga clic para activar las tres casillas de verificación siguientes:
      • Buscar en carpetas de sistema
      • Buscar archivos y carpetas ocultos
      • Buscar en subcarpetas
   4. En el cuadro Todo o parte del nombre de archivo, escriba nettcpip.inf y, después, haga clic en Buscar.
   5. En el panel de resultados, haga clic con el botón secundario en Nettcpip.inf y, a continuación, haga clic en Instalar.
7. Reinicie el equipo.