Проблема
Не удается открыть или заменить (переписать) зашифрованный документ Word, и появляется одно из описанных в приведенных ниже сценариях сообщений об ошибке.
Примечание. Если документ Word защищен паролем, запрос на введение пароля может появиться два раза.
Сценарий 1
При попытке открытия или перезаписи документа Word 2003 появляется следующее сообщение об ошибке:
Word не может открыть этот файл. Используемый тип шифрования недоступен, обратитесь к автору файла. Дополнительные типы шифрования содержатся в пакете строгого шифрования.
(путь\имя_файла)
Сценарий 2
При попытке сохранить документ Word, записав его поверх существующего файла, появляется следующее сообщение об ошибке:
Нельзя сохранять файл, если он используется другим процессом. Попробуйте сохранить файл под другим именем.
(путь\имя_файла)
После нажатия кнопки OK появляется диалоговое окно Сохранение документа, с помощью которого документ можно сохранить под другим именем.
Сценарий 3
Не удается открыть документ Word, и появляется следующее сообщение об ошибке:
Неверно указаны путь или имя документа. Попробуйте выполнить следующие действия.
* Убедитесь, что путь введен правильно.
* Выберите команду «Открыть» в меню «Файл» и выберите нужный файл из списка.
(путь\имя_файла)
Сценарий 4
Не удается открыть документ Word, и появляется следующее сообщение об ошибке:
Не удается открыть документ. Выполните одно или несколько следующих действий.
* В меню «Файл» выберите команду «Открыть» для открытия документа.
* Убедитесь, что документ имеет расширение DOC.
(путь\имя_файла)
Причина
Проблема возникает в случае, если для документа Word, который вы пытаетесь открыть или сохранить, использован способ шифрования, не поддерживаемый на данном компьютере.
Сценарий 1
Сообщение об ошибке появляется при попытке открыть или заменить документ Word 2002, сохраненный с использованием схемы шифрования или ключа, которые не доступны на данном компьютере.
Сценарий 2
Сообщение об ошибке появляется при попытке заменить зашифрованный документ Word 2002 с уровнем шифрования, который не поддерживается Word 97 или Word 2000.
Сценарий 3
Сообщение об ошибке появляется при попытке открыть зашифрованный документ Word 2002 с уровнем шифрования, который не поддерживается Word 2000.
Сценарий 4
Сообщение об ошибке появляется при попытке открыть зашифрованный документ Word 2002 с уровнем шифрования, который не поддерживается Word 97 для Windows.
Временное решение
Для временного решения проблемы используйте один из следующих способов.
Способ 1. Обновление поддержки шифрования
Установите соответствующий пакет обновления для Internet Explorer или Microsoft Windows. Для получения сведений о том, как это сделать, посетите следующий веб-узел корпорации Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/recommended/128bit/default .asp
Способ 2. Удаление и снижение уровня шифрования документа
Обратитесь к автору документа для снижения уровня шифрования до уровня или длины ключа, поддерживаемого на вашем компьютере, или получения незашифрованной копии документа.
Чтобы определить доступный на данном компьютере уровень шифрования для документов Word 2003, выполните следующие действия.
-
Запустите Word 2003 и откройте новый документ.
-
В меню Сервис выберите команду Параметры.
-
В диалоговом окне Параметры перейдите на вкладку Безопасность и нажмите кнопку Дополнительно.
-
В диалоговом окне Тип шифрования перечислены доступные типы шифрования и длина ключа.
Статус
Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Microsoft, перечисленных в начале данной статьи.
Дополнительная информация
Для получения дополнительных сведений о шифровании и сохранении документов Word с паролем выберите команду Справка: Microsoft Word в меню Справка, введите строку шифрование в поле помощника Office или мастера ответов и нажмите кнопку Поиск, чтобы отобразить найденные разделы справки.
За дополнительной информацией об этой проблеме обратитесь к следующим статьям Microsoft Knowledge Base:
290112
OFFXP. General Information about Microsoft Office XP Encryption
286890 WD2000: Using the Wrong Password to Open a Word Document Returns Invalid Path or Filename Error
