文章編號: 817900 - 上次校閱: 2011年3月2日 - 版次: 9.5

在您移除或插入 USB 裝置之後，USB 連接埠可能會停止運作

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如果要繼續收到 Windows XP的安全性更新，請確定您執行的是 Windows XP (含 Service Pack 3 (SP3))。如需詳細資訊，請參閱此 Microsoft 網頁： 已結束針對部分 Windows 版本的支援 (http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp)

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問題描述

如果您快速且重複地插入、移除 USB 裝置，USB 連接埠可能會停止回應。當連接埠處於該狀態時，將無法辨識任何 USB 裝置，而 USB 裝置將無法運作。

本文可以協助您修正此問題。
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先決條件

您必須使用管理認證來登入 Windows 以執行列於此文章中的某些疑難排解方法。如果這是您的個人電腦，您很可能已經以系統管理員帳戶登入。如果這部電腦是公司網路的一部分，您可能必須尋求系統管理員的協助。若要確認您是否以具備管理認證的使用者帳戶登入 Windows，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/gp/admin (http://support.microsoft.com/gp/admin)
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解決方式

如果要修正這個問題，請依照所列順序使用下列方法。執行每個方法之後，請檢查 USB 裝置以查看問題是否已修正。如果問題已修正，請嘗試下一個方法。

如果這些方法無效，本文還包含一些您可以嘗試的解決方案。
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方法 1：使用「裝置管理員」來掃描硬體變更

使用「裝置管理員」來掃描硬體變更。在電腦掃描掃描硬體變更之後，可能可以辨識已連接至 USB 連接埠的 USB 裝置，讓您能夠使用該裝置。

若要掃描硬體變更，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。

    注意 如果您執行的是 Windows Vista，請按一下 [開始]，然後使用 [開始搜尋] 方塊。
  2. 輸入 devmgmt.msc，然後按一下 [確定]。「裝置管理員」即會開啟。
  3. 在「裝置管理員」中，按一下您的電腦，使其反白顯示。
  4. 按一下 [執行]，然後按一下 [硬體變更掃描]。
  5. 檢查 USB 裝置，看看它是否在作用中。
如果掃描硬體變更可以修正問題，您便已完成作業。如果此方法無法修正問題，請執行方法 2。
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方法 2：重新啟動電腦

如果掃描新硬體無法修正問題，請嘗試重新啟動電腦。在電腦重新啟動之後，請檢查 USB 裝置以查看它是否在作用中。

如果重新啟動電腦可以修正問題，您便已完成作業。如果此方法無法修正問題，請執行方法 3。
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方法 3：停用並重新啟用 USB 控制器

使用「裝置管理員」來停用並重新啟用所有 USB 控制器。這可讓控制器將 USB 連接埠從無回應狀態復原。USB 控制器代表「裝置管理員」中的 USB 連接埠。如果您不熟悉進階疑難排解，請嘗試＜其他可行方案＞一節中的步驟。

若要停用並重新啟用 USB 控制器，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。

    注意 如果您執行的是 Windows Vista，請按一下 [開始]，然後使用 [開始搜尋] 方塊。
  2. 輸入 devmgmt.msc，然後按一下 [確定]。「裝置管理員」即會開啟。
  3. 展開 [通用序列匯流排控制器]。

    注意 您可能必須向下捲動清單才能找到這個項目。
  4. 用滑鼠右鍵按一下 [通用序列匯流排控制器] 下的第一個 USB 控制器，然後按一下 [解除安裝] 將其移除。
  5. 針對列在 [通用序列匯流排控制器] 下的每個 USB 控制器重複執行步驟 4。
  6. 重新啟動電腦。電腦啟動之後，Windows 將自動掃描硬體變更並重新安裝您已解除安裝的所有 USB 控制器。
  7. 檢查 USB 裝置，看看它是否在作用中。
如果 USB 連接埠可以辨識裝置，且您也可以使用該裝置，您便已完成作業。

如果此方法可以修正問題，您便已完成作業。如果此方法無法修正問題，請前往＜其他可行方案＞一節。
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其他可行方案

如果這些方法都無法解決您的問題，您可以停用「選擇性暫停」功能。不過，請注意，當停用「選擇性暫停」功能時，系統中的所有 USB 主機控制器驅動程式 (以及所有的 USB 連接埠和連接的 USB 裝置) 都會受到影響。因此，您的電腦將無法暫停任何已連接至電腦的 USB 裝置，USB 裝置在連接至電腦時會繼續使用電源。此外，[允許電腦關閉這個裝置以節省電源] 核取方塊將不會顯示在 USB 根集線器的 [電源管理] 索引標籤上。

如果要我們為您停用「選擇性暫停」功能，請前往＜為我修正此問題＞一節。如果您要自行停用，且您知道如何進行進階疑難排解，請前往＜讓我自行修正此問題＞一節。
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為我修正此問題

如果要自動修正此問題，請按一下 [修正此問題] 連結。然後按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行]，並依照此精靈中的步驟執行。

修正此問題
Microsoft Fix it 50052


注意 此精靈只提供英文版本。不過，自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。

注意如果您不在發生問題的電腦上，則可將自動修正程式儲存至快閃磁碟機或 CD，然後在發生問題的電腦上加以執行。

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讓我自行修正此問題

本節主要是為進階電腦使用者而提供。

您可以編輯登錄藉此停用「USB 選擇性暫停」功能來解決問題。USB 裝置會因為選擇性暫停功能中的競爭狀況而變成無法回應。選擇性暫停功能會暫停 USB 裝置，讓電腦關閉 USB 裝置以有效維護電池電力。然而，有時候此功能可能無法正確喚醒 USB 裝置。因此，當您嘗試使用 USB 裝置時，它將無回應。

您可以針對電源管理不重要或非必要的伺服器產品停用這個功能。

重要 這個章節、方法或工作包含的步驟會告訴您要如何修改登錄。然而，如果登錄修改錯誤，可能會發生嚴重的問題。因此，請確定小心執行下列步驟。為加強保護，修改登錄之前，請務必將它備份起來。如果發生問題，您就可以還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322756? (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) 如何在 Windows XP 中備份及還原登錄
若要停用「選擇性暫停」功能，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。

    注意 如果您執行的是 Windows Vista，請按一下 [開始]，然後使用 [開始搜尋] 方塊。
  2. 輸入 regedit，然後按一下 [確定]。「登錄編輯程式」即會開啟。
  3. 找出並按一下下列登錄子機碼：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  4. 出現 [DisableSelectiveSuspend] 登錄項目時，請按兩下該項目。如果沒有出現，請建立一個項目。若要建立項目，請依照下列步驟執行：
    1. 在 [編輯] 功能表上，指向 [新增]，然後按一下 [DWORD 值]。
    2. 輸入 DisableSelectiveSuspend，然後按下 ENTER。
    3. 在 [編輯] 功能表上，按一下 [修改]。
  5. 在 [數值資料] 欄位中，輸入 1 以停用「選擇性暫停」功能，然後按一下 [確定]。
立即前往＜這樣是否已修正問題？＞一節。
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這樣是否已修正問題？

檢查問題是否已修正。如果問題已修正，您便已完成本文。如果問題尚未修正，則可連絡技術支援服務 (http://support.microsoft.com/contactus) 。
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原因

會發生這問題，是因為計時問題所引起，此問題會使電腦無法偵測到 USB 裝置。

Microsoft 和製造 USB 所使用晶片的硬體廠商已經在調查這個問題。然而，由於這是間歇性產生的問題，因此結果無法確定。
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狀態

Microsoft 將會持續研究這個問題，並在找到更多資訊後，於此文件中發佈。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
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關鍵字：?
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