Se producen errores de tiempo de espera en los editores del servicio instantáneas de volumen y las instantáneas se pierden durante la copia de seguridad y de las horas cuando hay mucha actividad de entrada y salida

Se producen errores de tiempo de espera en los editores del servicio instantáneas de volumen

A veces, durante el proceso de copia de seguridad, algunos editores del servicio instantáneas de volumen pueden fallar debido a errores de tiempo de espera que provocan un error en la copia de seguridad. Un escritor del servicio de instantáneas de volumen es un programa o un servicio que utiliza el servicio de instantáneas de volumen para guardar información en un área de almacenamiento de instantáneas. Por ejemplo, cuando se utiliza el programa NTBackup, la copia de seguridad puede no tener éxito y puede recibir el siguiente mensaje de error:

Para diagnosticar el problema de escritor del servicio de instantáneas de volumen, ejecute el comando vssadmin inmediatamente después del fallo de copia de seguridad:

1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en
   Ejecutar.

2. Escriba vssadmin list writers.

Este comando muestra los editores del servicio instantáneas de volumen y el estado actual de cada sistema de escritura. Por ejemplo, el resultado podría indicar que el escritor del servicio de directorio de Active Directory de Microsoft o de Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE) no. Puede experimentar errores de tiempo de espera en diferentes editores, incluidos el escritor MSDE, el escritor SQL, el escritor del servicio de directorio de nueva tecnología (NTDS), el escritor del sistema (de Windows WINS) nombres Internet de Windows, el sistema de escritura de protocolo de configuración dinámica de Host (DHCP), el Escritor de almacenamiento remoto, el escritor de la autoridad de certificación y el escritor de Exchange de Microsoft. Resultado del ejemplo es el siguiente:

Además, se pueden identificar determinados errores de tiempo de espera consultando el registro de sucesos de aplicación. Algunos ejemplos:

Las instantáneas se pierden durante la copia de seguridad y de las horas cuando hay mucha actividad de entrada y salida

Otro síntoma relacionado es dicha sombra se han eliminado copias de carpetas de red compartidas. Cuando se produce este problema, se registra el siguiente error de evento:

En el mensaje, Nombre_volumen es el nombre del volumen programado para la copia de seguridad.

Espera de escritor del servicio de instantáneas de volumen

Puede experimentar un problema que hace que determinados editores del servicio instantáneas de volumen para el tiempo de espera durante la creación de una copia sombra larga. Este problema se produce sobre todo en equipos que tienen discos duros lentos, poca memoria o baja velocidad de la CPU; o en equipos que tienen el caché de escritura de disco deshabilitado (por ejemplo, en un equipo controlador de dominio).

Creación de instantáneas incluye una secuencia compleja de llamadas entre procesos. Las llamadas entre procesos Asegúrese de que todos los importantes Volume Shadow Copy service editores (programas como SQL, Exchange Server, servicios del sistema operativo y otros) vacían sus búferes de datos durante la creación de instantáneas. Además, algunos editores del servicio instantáneas de volumen, al igual que el escritor de Exchange esperan escribir para un intervalo de tiempo predefinido, por lo que se puede crear la instantánea durante el intervalo de tiempo. Los editores esperan a escribir para que el contenido de la instantánea sea coherente con sus búferes de datos. Sin embargo, si hay baja velocidad de la CPU, el uso de memoria alta o altos niveles de entrada y salida, puede experimentar los comportamientos siguientes:

• Los editores no vacían sus búferes de datos.

• Los editores no esperan el intervalo de tiempo antes de escribir.

Cuando se produce este problema, se produce un error en la creación de instantáneas.

Importante: Editores del servicio de instantáneas de volumen pueden producir errores similares a causa de otras condiciones. Estas condiciones incluyen la falta de espacio en disco o una configuración incorrecta del equipo. Este hotfix trata sólo los errores de tiempo de espera específicos que pueden producirse aleatoriamente en los editores del servicio instantáneas de volumen durante la copia de seguridad. Se recomienda encarecidamente que revise el registro de sucesos para otros posibles Volume Shadow Copy service errores que podría generar un error de editor.

Eliminación de copia sombra

También puede experimentar un problema en el controlador Volsnap.sys que provoca la eliminación de copia sombra cuando hay un alto nivel de entrada y salida, especialmente cuando la caché de escritura de disco está deshabilitada (por ejemplo, en un equipo controlador de dominio).

De forma predeterminada, se utiliza el proveedor de instantáneas que se incluye en Microsoft Windows Server 2003 para crear instantáneas con fines de seguridad. Las instantáneas se implementan mediante una implementación de copia en escritura. Las diferencias se copian en el área de almacenamiento de instantáneas. En el servicio de instantáneas de volumen, puede utilizar la herramienta de administración de copia sombra o puede utilizar el comando vssadmin .

En la versión de lanzamiento original de Windows Server 2003, el área de almacenamiento de instantáneas inicial que se asigna para la creación de instantáneas es de 100 megabytes (MB). Sin embargo, el espacio real que se utiliza es mucho menor. Cuando pasa el tiempo, el espacio asignado puede aumentar cuando se modifican más datos en el volumen original. Sin embargo, cuando haya mucho tráfico de entrada y salida en el volumen original, el área de almacenamiento de instantáneas no puede crecer lo suficientemente rápido como para contener todos los cambios de copia en escritura. Esto provoca la eliminación de todas las instantáneas en el volumen original. Este problema está más acentuado en configuraciones de controlador de dominio. De forma predeterminada, la caché de escritura de disco está deshabilitada en las configuraciones de controlador de dominio.

Importante: Un problema similar se debe desfragmentar un volumen con el tamaño de clúster pequeño, donde se eliminan todas las instantáneas y se registra el error de registro de sucesos que aparece anteriormente en este artículo. Para obtener información adicional acerca de la pérdida de instantáneas durante una desfragmentación de disco, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

312067 pueden perder instantáneas al desfragmentar un volumen

Además, error de suceso que puede anotarse ID 2004 cuando hay dañados volúmenes del sistema de archivos NTFS. Para determinar si éste es el problema, ejecute el programa Chkdsk.exe con el modificador/f .

Registro de auditoría de gran tamaño

También pueden producirse errores de tiempo de espera de escritor durante una copia de seguridad de estado del sistema si el registro de auditoría es muy grande. Es mejor hacer copia de seguridad o para limpiar periódicamente el registro de auditoría.

Información de la revisión

Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Windows Server 2003. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

889100 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2003
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Date         Time   Version      Size       File name
-------------------------------------------------------------
28-Aug-2003  19:37  5.2.3790.81  1,054,720  Esent.dll        
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    271,360  Swprv.dll        
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    116,736  Volsnap.sys
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    642,560  Vssvc.exe        
12-Aug-2003  18:54                     271  Branches.inf
28-Aug-2003  19:50                  10,886  Kb826936.cat
28-Aug-2003  19:39                     354  Updatebr.inf
28-Aug-2003  19:39                   5,697  Update_rtmqfe.inf

Date         Time   Version       Size       File name         Platform
-----------------------------------------------------------------------
28-Aug-2003  19:33  5.2.3790.80   2,604,544  Esent.dll         IA-64
28-Aug-2003  19:33  5.2.3790.80     698,368  Swprv.dll         IA-64
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.80     347,136  Volsnap.sys
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.80   1,751,040  Vssvc.exe         IA-64
12-Aug-2003  18:54                      271  Branches.inf
28-Aug-2003  19:49                   10,886  Kb826936.cat
28-Aug-2003  19:40                      354  Updatebr.inf
28-Aug-2003  19:40                    5,717  Update_rtmqfe.inf