スパイウェアまたはアドウェアなどが原因で予期しない動作が発生する
目次現象
以下のいずれかまたは複数の現象が発生することがあります。
原因
ユーザーの意図しない活動をユーザーの知らない間に行うスパイウェアや許可されていないアドウェアなどがコンピュータにインストールされている可能性があります。この種類のソフトウェアは、他のソフトウェアのインストール時にその一部としてインストールされる場合や、ダウンロードした Web コンポーネントに含まれている場合があります。
解決方法
コンピュータにインストールされているスパイウェアや許可されていないアドウェアを特定し、それらを削除するには、以下のいずれかまたはすべての方法を使用します。
注 : Microsoft Windows には複数のバージョンが存在するため、使用中のコンピュータによっては以下の手順が異なる場合があります。その場合は、製品のマニュアルを参照のうえ、手順を実行してください。 注 : Windows Millennium Edition (Me)、Windows XP など、システムの復元機能を持つオペレーティング システムを使用している場合は、以下の手順を実行する前に、有効な復元ポイントを設定しておきます。変更が不要になった場合には、この復元ポイントを使用して、コンピュータを変更前の構成に復元することができます。 注 : スパイウェアや許可されていないアドウェアの中には、インストールの標準的な慣習に従っていないものもあります。そのため、問題のソフトウェアが以下の方法で見つからない場合があります。
専用の削除プログラムを使用するプログラムの追加と削除ツールの一覧に該当するプログラムが表示されない場合は、専用のプログラム (アンインストール プログラム) が用意されている場合があります。専用のプログラムを使用して削除するには、次の手順を実行します。
エクスプローラでプログラム フォルダを見つけるプログラムによっては、プログラムの追加と削除の一覧に登録されず、スタート メニューにもフォルダが作成されない場合があります。ただし、プログラムがインストールされているフォルダをハード ディスク上で見つけることができる場合があります。そのフォルダに、問題のプログラムを削除するためのプログラムが含まれている場合があります。問題のプログラムのフォルダを見つけ、プログラムを削除するには、次の手順を実行します。
ウイルス対策ソフトウェアを使用するスパイウェアや許可されていないアドウェアの中には、ウイルス対策ソフトウェアで削除できるものもあります。しかし、問題のソフトウェアがウイルスとは異なるために、ウイルス対策ソフトウェアによっては検出や削除ができない場合があります。スパイウェアや許可されていないアドウェアなどの削除については、ウイルス対策ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。ウイルス対策プログラムの製造元の問い合わせ先の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 49500 (http://support.microsoft.com/kb/49500/)
ウイルス対策ソフトウェア ベンダの一覧
自動削除ツールを使用するMicrosoft Windows Defender を使用してスパイウェアや許可されていないアドウェアを削除できます。Windows Defender の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。http://www.microsoft.com/japan/athome/security/spyware/software/default.mspx (http://www.microsoft.com/japan/athome/security/spyware/software/default.mspx)
スパイウェアや許可されていないアドウェアなどを削除できるマイクロソフト以外のツールがあります。スパイウェアまたは許可されていないアドウェアを削除するプログラムには、以下のものがあります。
他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、将来予告なしに変更されることがあります。マイクロソフトは、掲載している情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。 詳細
ユーザーの意図しない活動を行うソフトウェア、スパイウェア、および許可されていないアドウェアの詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/japan/athome/security/spyware/default.mspx (http://www.microsoft.com/japan/athome/security/spyware/default.mspx)
マイクロソフトのプライバシー ポリシーについては、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/info/ja/privacy.mspx (http://www.microsoft.com/info/ja/privacy.mspx)
Microsoft Media Player のプライバシー ポリシーについては、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/mp10/security.aspx (http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/mp10/security.aspx)
コンピュータを保護する方法の詳細については、次のマイクロソフトの Web サイト、「コンピュータを守る」を参照してください。
http://www.microsoft.com/japan/athome/security/protect/chooseos.mspx (http://www.microsoft.com/japan/athome/security/protect/chooseos.mspx) この資料は以下の製品について記述したものです。
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。（Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。" | サポート技術情報の翻訳
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