Não é possível abrir anexos no Microsoft Outlook

O Microsoft Outlook inclui um recurso que bloqueia anexos considerados não seguros. Se você receber uma mensagem de email com um anexo que contenha um dos tipos de arquivos considerados não-seguros, a seguinte mensagem poderá ser exibida: Embora o Outlook bloqueie o acesso ao anexo, o anexo continua presente na mensagem de email.

Este artigo descreve os métodos a serem usados se você precisar abrir um anexo bloqueado pelo Outlook.

O recurso de segurança fornece um nível adicional de proteção contra mensagens mal-intencionadas. Por padrão, este recurso foi implementado em cada versão do Outlook desde o Microsoft Outlook 2000 Service Release 1 (SR1).

Use um dos seguintes métodos recomendados para abrir um anexo bloqueado pelo Outlook:

• Solicite que o remetente coloque ou salve o anexo em um compartilhamento de arquivos e lhe envie o link para esse compartilhamento.
• Solicite que o remetente use um utilitário de compactação de arquivo que altere a extensão de nome de arquivo. Para obter uma lista de produtos de compactação de terceiros, consulte o artigo abaixo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
  
  291637  (http://support.microsoft.com/kb/291637/ ) Anexos não são compactados pelo Outlook 2002
• Solicite que o remetente renomeie a extensão de nome de arquivo e envie o arquivo novamente para você. Após receber o anexo renomeado, você pode renomear o arquivo com a extensão de nome de arquivo original.

Se os métodos recomendados anteriormente não atendem às suas solicitações, use um dos seguintes métodos:

• Se você estiver em um ambiente do Microsoft Exchange e seu administrador tiver configurado a Segurança do Outlook, peça para ele modificar as configurações de segurança para sua caixa de correio.
• Se você não estiver em um ambiente do Exchange, modifique o Registro do Windows para personalizar as configurações de segurança de anexos. Para obter mais informações, consulte a seção ?Como personalizar o comportamento de segurança de anexos".

Aviso Modificar o Registro incorretamente usando o Editor de Registro ou outro método pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor de Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.

É possível modificar o comportamento de segurança de anexos no Outlook se ele estiver sendo usado em uma das seguintes situações:

• Você não está usando o Outlook num ambiente Exchange.
• Em um ambiente do Exchange, o administrador não configurou a Segurança do Outlook para não permitir alterações no comportamento de segurança de anexo.

Nestas situações, execute as seguintes etapas para modificar o comportamento de segurança de anexos no Outlook fazendo uma modificação no Registro.

Como personalizar o comportamento de segurança de anexos

Aviso Modificar o Registro incorretamente usando o Editor de Registro ou outro métrodo pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor de Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.
Importante Antes de personalizar o comportamento de segurança de anexos no Outlook 2000 SR1 e no Microsoft Outlook 2000 SR1a, convém aplicar primeiro o Microsoft Office 2000 Service Pack 2 ou o Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

1. Feche o Outlook se estiver sendo executado.
2. Clique em Iniciar e em Executar.
3. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
4. Verifique se as seguintes chaves do Registro existem para sua versão do Outlook. Se existirem, vá para etapa 5.
   
   Microsoft Outlook 2000:
   
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
   
   
   Microsoft Outlook 2002:
   
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
   
   
   Microsoft Office Outlook 2003:
   
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
   Se a chave do Registro não existir, crie-a. Para criar a chave do Registro, localize e clique na seguinte chave do Registro:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
   1. Clique no menu Editar, em Novo e em Chave.
   2. Digite Office e pressione ENTER.
   3. Clique no menu Editar, em Novo e em Chave.
   4. Digite 11.0 e pressione ENTER.
      
      Observação Este é o nome correto se você estiver usando o Outlook 2003. Se estiver usando o Outlook 2000 ou o Outlook 2002, será necessário digitar "9.0" ou "10.0", respectivamente.
   5. Clique no menu Editar, em Novo e em Chave.
   6. Digite Outlook e pressione ENTER.
   7. Clique no menu Editar, em Novo e em Chave.
   8. Digite Security e pressione ENTER.
5. No menu Editar, clique em Novo e em Valor da seqüência.
6. Digite o seguinte nome para o novo valor:
   Level1Remove
7. Pressione ENTER.
8. Clique com o botão direito do mouse no novo nome do valor da seqüência e clique em Modificar.
9. Digite a extensão de nome de arquivo do tipo de arquivo que deseja abrir no Outlook. Por exemplo:
   .exe
   Para especificar diversos tipos de arquivo, use o seguinte formato:
   .exe;.com
10. Clique em OK.
11. Encerre o Editor de Registro.
12. Reinicie o computador.

Ao iniciar o Outlook, é possível abrir os tipos de arquivo que você especificou no Registro.

Observação Recomendamos que você habilite apenas os tipos de que necessitar. Se você raramente recebe um tipo de arquivo específico, recomendamos que você dê ao Outlook acesso temporário ao tipo de arquivo em questão e reconfigure o Outlook para bloquear o tipo de arquivo, desfazendo as mudanças no Registro.

Para obter mais informações sobre como configurar o Outlook para bloquear as extensões de nome de arquivo que o Outlook não bloqueia por padrão, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Ambiente do Exchange

Se você executar o Outlook em um ambiente do Exchange, seu administrador poderá alterar o comportamento padrão de segurança de anexos.
Para obter mais informações sobre como configurar o Outlook em um ambiente do Exchange, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Comportamento do anexo

Os anexos são divididos em três grupos com base em suas extensões de nome de arquivo ou tipo de arquivo. O Outlook lida com cada grupo de uma maneira específica.

Nível 1 ("Não seguro")

A categoria "não seguro" representa qualquer extensão de nome de arquivo que tenha um script ou código associado. Não é possível abrir qualquer anexo com uma extensão de nome de arquivo ?não segura". Para obter uma lista das extensões de nome de arquivo não seguras, visite o seguinte site da Microsoft:Os seguintes anexos adicionais serão bloqueados após a instalação do Microsoft Office XP Service Pack 3 (SP3):
Por padrão, os seguintes anexos de arquivo adicionais serão bloqueados após a instalação do Microsoft Office 2003 Service Pack 1:

A lista a seguir descreve como o Outlook comporta-se ao receber ou enviar um anexo de arquivo "não seguro":

• Qualquer anexo "não seguro" é inacessível. Não é possível salvar, excluir, abrir, imprimir ou realizar qualquer outra função em arquivos "não-seguros". A parte superior da mensagem de email indica que o Outlook bloqueou o acesso ao anexo "não seguro". O anexo não pode ser acessado pelo Outlook. No entanto, o anexo não é realmente removido da mensagem de email.
• Se você encaminhar uma mensagem de email com um anexo "não seguro", este anexo não será incluído no email encaminhado.
• Se enviar uma mensagem de email contendo um anexo "não seguro", você receberá uma mensagem informando que outros destinatários do Outlook podem não conseguir acessar o anexo que você está tentando enviar. Você pode ignorar a mensagem de aviso e mandar a mensagem de email ou decidir não mandá-la.
• Se você salvar ou fechar uma mensagem de email que contenha um anexo "não seguro", uma mensagem de aviso dizendo que não é possível abrir o anexo no Outlook 2003 será exibida. É possível desconsiderar a mensagem de aviso e enviar a mensagem.
• Não é possível abrir objetos inseridos em mensagens de email Rich Text no Microsoft Outlook usando o comando Inserir objeto. Uma representação visual do objeto é exibida, mas não é possível abrir ou ativar o objeto no email.
• Não é possível abrir arquivos "não seguros" que foram armazenados diretamente numa pasta do Outlook ou do Exchange. Embora estes arquivos não estejam anexados a um item do Outlook, eles ainda são considerados "não seguros". Você recebe a seguinte mensagem de erro nesta situação:
  Não é possível abrir o item. O Outlook bloqueou o acesso a este item possivelmente não seguro.

Nível 2

Arquivos de Nível 2 não são "não seguros", mas requerem mais segurança do que outros anexos. Ao receber um anexo de Nível 2, você será solicitado a salvar o anexo em um disco e não será possível abrir o anexo na mensagem de email. Por padrão, as extensões de nome de arquivo não estão associadas a este grupo. No entanto, é possível adicionar extensões de nome de arquivo à lista de Nível 2.

Observação Só é possível mudar a lista de arquivos inclusos na categoria Nível 2 se estiver usando o Outlook num ambiente do Exchange e seu email estiver sendo enviado a uma caixa de correio do Exchange. Um administrador deve fazer estas mudanças.

Outros anexos

Ao tentar abrir um anexo diferente daqueles nas listas "não seguros" ou de Nível 2, você será solicitado a abrir o arquivo diretamente ou salvá-lo em um disquete. Ao ser solicitado, é possível desativar solicitações futuras para tal extensão se desmarcar a caixa de seleção Sempre perguntar antes de abrir arquivos deste tipo.

Observação Se um programa se associar a uma nova extensão de nome de arquivo, esta extensão será tratada como um anexo "outros" até você adicioná-la à lista "não seguro". Por exemplo, se você instalar um programa que use arquivos com extensão .xyz, sempre que abrir um anexo com esta extensão, o novo programa irá abrir e executar o anexo. Por padrão, a extensão de nome de arquivo .xyz não está nas listas ?não seguro" ou de Nível 2. Por isso, é tratada como "outra" extensão de nome de arquivo. Para que arquivos com extensão .xyz sejam tratados como "não-seguros", é necessário adicionar a extensão .xyz à lista de extensões "não-seguras".